联邦快递--聚文网

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内容简介

电商服务的蓬勃发展为快递行业的兴盛带来一个又一个的春天，作为行业佼佼者的联邦快递如何在既有市场中寻求突破发家立业？又如何稳扎稳打推动集团登上世界500强之宝座，实现永续经营？本书通过完整重现联邦快递从起家到迈入新时代的发展历程，用数据、事实及科学理论为你揭示联邦快递的成功之道。

总  序
绪  论联邦快递的成功密码：基于核心能力的战略聚焦+创新型产品服务的持续开发
第一章 “高端”物流的超越之路
第一节  引飞机入物流的首创之举
第二节  “搅局”世界快递市场
第三节  与时俱进，不断超越
第四节  物流巨人，逐鹿“中”原
第二章强调长远发展的治理理念与措施
第一节  四大业务单元构建扁平化组织结构
第二节  高管薪酬：长效激励搭建利益共同体
第三节  可持续发展的两大利器：企业公民行为+创新
第三章内部培养打造企业领导力
第一节  联邦之父：“隔夜速递之父”
第二节  群英荟萃共建联邦大业
第三节  LEAP：助力内部提升计划
第四章技术研发：速度制胜、信息即时、品质保证
第一节  基于客户价值的创新DNA
第二节  “轮轴-轮辐”模式的转运中心
第三节  货物追踪系统的开创鼻祖
第五章强化“最佳客户体验价值”的市场与产品管理
第一节  市场策略：精细化服务的持续升级
第二节  “使命必达”：全球性品牌的统一建设
第三节  客户关系管理战略：让您“知情”
第六章打造竞争优势：连通性与信息化的并力齐驱
第一节  打破壁垒、“连通”全球
第二节  信息化：“虚拟”网络的“真实”传递
第三节  第三方物流：个性化物流解决方案
第七章人力资源管理的人才客户化
第一节  “把人才当客户”的经营哲学
第二节  实理念、强落地的“员工协助方案”
第三节  全方位、多角度的“员工全面薪酬”
第四节  “1+1>2”的高绩效团队运作管理
第八章以并购为主的财务运作管理
第一节  延伸速度的触角——物流巨人的并购之路
第二节  FedEx的基本财务分析
第三节  联邦快递的基本财务分析
附录A  财务数据
附录B  FedEx大事记
附录C  FedEx的董事会及下设委员会
附录D  FedEx商业行为和道德准则Q

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