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编辑推荐

李·J.克拉耶夫斯基、拉里·P.里茨曼、马努基·J.马尔霍特拉编著的《运营管理：流程与价值链（第9版）》共分三编：通过运营竞争、流程管理、供应链管理。本书强调的靠前个重点是流程和供应链。这一主题将各章有机联系起来，使运营管理的主题向所有读者开放，不论他们的专业是什么，也不论他们的职业道路如何。第二个重点在于将服务流程包括在内，大大加强了对服务运营机构的重视程度，并增加了许多服务业的案例和实际应用，使读者对流程与供应链能有更综合的把握。

内容简介

李·J.克拉耶夫斯基、拉里·P.里茨曼、马努基·J.马尔霍特拉编著的《运营管理：流程与价值链（第9版）》介绍了运营管理领域近期新的核心概念和应用，提供了解决业务流程和供应链问题的全面框架。全书共分三篇：通过运营竞争、流程管理和供应链管理。
《运营管理：流程与价值链（第9版）》理论全面、内容丰富，结合案例和实际应用，具有很强的实践性，帮助读者在充满竞争的优选化环境中成为有效的管理者，是运营管理、工商管理专业的学生和从业人员不可不读的好书。

作者简介

作者:(美)李·J.克拉耶夫斯基、拉里·P.里茨曼、马努基·J.马尔霍特拉
李·J.克拉耶夫斯基（Lee J.Krajewski），俄亥俄州立大学与圣母大学教授。曾在俄亥俄州立大学获“大学校友杰出教学奖”和“商学院教师杰出研究奖”。他创办了很好制造管理研究中心，并担任中心主任4年；曾获美国生产与库存控制协会的“全国会长奖”和“全国功勋奖”；曾任美国决策科学研究院院长，1988年当选为该院院士；2003年获“杰出服务奖”。研究领域包括制造战略、运营管理导论、运营设计、制造计划与控制系统等。拉里·P.里茨曼（Larry P.Ritzman），俄亥俄州立大学与波士顿学院教授。在俄亥俄州立大学曾任系主任，并获得多项教学和研究奖项。在波士顿学院任Thomas J.Galligan讲座教授并获得管理学院的“杰出服务奖”。他在密歇根州立大学获博士学位。曾任职于Babcock&wilcox公司。是俄亥俄州立大学荣誉退休教授，在教学和科研上获得诸多奖励。主要研究领域为运营与战略管理。马努基·J.马尔霍特拉（Manoj K.Malhotra），南卡罗来纳大学Moore商学院教授，管理科学系主任，优选供应链与流程管理中心（GscPM）创始人。获印第安纳大学工学学士学位，俄亥俄州立大学运营管理博士学位。美国决策科学研究院院士，美国生产与库存控制协会会士。主要研究领域为运营与供应链管理

第一篇通过运营竞争2
第1章运营中的竞争2
补充A 决策33
第2章项目管理52
第二篇流程管理92
第3章流程策略92
第4章流程分析122
补充B 模拟156
第5章质量与绩效174
第6章能力计划218
补充C 排队论242
第7章约束管理262
第8章精益系统294
第三篇供应链管理322
第9章供应链设计322
第10章供应链集成354
第11章选址388
第12章库存管理414
补充D 特殊库存模型450
第13章预测462
第14章运营计划和进度502
第15章资源计划540
补充E 线性规划582
附录1 正态分布619
附录2 随机数据表620

运营管理

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