人气女王的沟通智慧

有些女人，不开口的时候堪称美女，可是一旦说话却会让人对其印象大打折扣。而另一些女人，她们看起来并不显山露水，但是谈吐动人，让人会忍不住刮目相看，人际关系也非常融洽。所以，说话是女人魅力和人气的源泉，一点都不为过。
阅读本书，女人能学到：话要怎么说，对方才爱听；分寸要怎么掌握，才不会伤到人；面对不同的人，要如何区别沟通；明明是坏事，如何把它说“好”等说话技巧，让你成为一个会说话、受欢迎的人气女王。

崔挚妍，女性职场成功学专家，专栏作家。在职场打拼十余年，曾任职于电视台、500强企业、民营企业等，有极为丰富的职场经验。人生信条：“烹饪、旅游、工作，一个都不能少。”

第一课堂 观念篇：说话这件事，可不是小事
女人好命不好命，说话来决定
说对话“上天堂”，说错话“下地狱”
多说话等于会说话，那是多数人的误解
越爱表达的女人，往往越容易被排斥
毫无意义的口头禅，其实人人都厌烦
嘴巴要会转弯，沟通要抄近路
只有会说话的女人，气场才强大
第二课堂 准备篇：1234，开口之前请想好
“到时再说”，往往无话可说
说话就像买菜做饭，你要提前准备
在脑中做整理，话才能有条理
别怯场，越放松，越轻松
存储话题的抽屉越多越好
多看多听多吸收，说话才有内容
有时候，打破僵局比说话更重要
第三课堂 社交篇：初次见面，和谁都能聊尽兴
你的第一句话，就是第一印象
女人要美貌，更要懂礼貌
第一时间喊出对方名字，对方会更高兴
使用恰当的话题，拉近你我的距离
在不熟悉的人面前，话不要多说
只有深入对方内心，才能攻破他的戒心
不是你完美，是你懂得把缺点隐藏起来
恰到好处的玩笑，有活跃气氛的妙效
第四课堂 攻心篇：说话要对味，女人有地位
不同的人，用不同的话“喂养”
看透性格的说话，更容易攻心
对方的年龄，是你说话的风向标
根据对方的位置，改变你的角度
与其抢占先机，不如选对时机
想要“人和”，请先注意场合
像插花一样恰到好处的插话
讨人喜欢很简单，满足心理需求就OK了
第五课堂 赞美篇：让对方Hold不住的糖衣炮弹
赞美不是语言的鸡肋，而是多数人的软肋
赞美，不只是说句好话那么简单
借题发挥的赞美最能打动人
对方得意什么，你就赞美什么
第一时间夸奖对方，否则就不新鲜了
压低自己，其实就是抬高对方
间接的夸人，能收到直接的效果
缺乏真诚的赞美，会变成虚伪
第六课堂 分寸篇：做一个会装傻的聪明女人
有了感性，也不能缺少逻辑性
说话的余地要靠自己留出来
好辩的女人，越占上风越孤单
思路保持清晰，语言适当模糊
把话说过头了就是过分
打探别人隐私的工作，请交给“狗仔队”
点到为止的说话对方最容易接受
“我说话太直，请你不要介意”
谎话妙说，我不是教你“诈”
第七课堂 批判篇：让你的批评听上去像好评
委婉的提示就像“润物细无声”
得理不饶人，往往很伤人
批人前先批己，这样更合理
用你诙谐的嘴，说动别人的腿
当众被点名，谁都难为情
睿智的批评态度能体现你的风度
不翻别人旧账，远离对方痛处
建议性的批评更有建设性
第八课堂 拒绝篇：好女人不是凡事都说“好”的女人
成为一个成熟女人的前提，懂得拒绝人
不要心里说No，嘴上却说Yes
“面子”是一种很累人的文化
不伤人的拒绝双方都好接受
当众拒绝别人，会让对方颜面无存
不想借钱给同事，怎么办？
巧下逐客令，请走“饶舌客”
你可以不为没必要的应酬而发愁
第九课堂 工作篇：职场不这么说，你早晚被灭
背后议论上司就是不想“混”了
同事要去主动地“哄”
不合适的玩笑就是“炸药”
会打圆场，才有气场
给老板提建议，而不是提意见
领导的错误要用正确的方式指出
大大方方地和老板谈谈话
软硬兼说的女人最有领导力
第十课堂 说服篇：让对方无法说No的说服术
该你出击的时候，请不要退后
“这件事哦，非你出马不可！”
与其将军，不如激将
心软的人，就要用软话攻心
送给对方一顶摘不下的“高帽”
用对方观点说服对方最给力
女人要会巧辩而不是狡辩
会登门槛的女人最惬意
巧借外力，让对方无法拒绝
第十一课堂 情场篇：这样说，男人才会死心塌地
任何男人都扛不住女人的撒娇
女人的唠叨是爱情的坟墓
善意的谎言更美丽
让爱长久，只需举“口”之劳
小吵怡情，把架吵得有情趣
抱怨是破坏关系的催化剂
除非他是超能读心者，猜心游戏别过火
不想让他伤心，就不要触动他的自尊心
第十二课堂 倾听篇：既要懂得说，更要懂得听
让对方敞开心扉的诀窍
专注倾听，沉默变成黄金
低调能让对方得到存在感
聪明地听，让玄机暴露出来
当别人抱怨时，请你保持安静
当他想说的时候，你只需安静地听
在倾听的基础上，多回应对方