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《市场营销心理课程规划教材·公共关系:理论、实务与案例》按照公共关系理论的逻辑关系和公共关系实践的业务流程，全书涵盖了公共关系基本概念及其历史沿革，公共关系三大基本要素、公共关系工作程序，公共关系专题活动、公共关系危机管理、公共关系礼仪等内容。《市场营销心理课程规划教材·公共关系:理论、实务与案例》最大的特点是：信息量大、所选案例时效性强、内容没计方便教学与阅读。

内容简介

本教材从公共关系学课程的特点和普通高校大学生的实际情况出发，既以理论为指导，又以有说服力的案例为依据，比较全面系统地阐述了公共关系的基本理论、方法、手段、艺术与技巧。本书以案例导入作为理论的切入点，把最经典的案例引入教材，把最新的案例引入教材，融知识性与实用性于一体，同时配备了联系实际的思考与练习题、实际操作训练和案例分析题，具有内容丰富、实用性强的特点，既可作为各高等院校专业课、选修课的教材，又可供企事业单位经营管理人员学习参考。按照公共关系理论的逻辑关系和公共关系实践的业务流程，全书涵盖了公共关系基本概念及其历史沿革、公共关系三大基本要素、公共关系工作程序、公共关系专题活动、公共关系危机管理、公共关系礼仪等内容。本教材最大的特点是：信息量大、所选案例时效性强、内容设计方便教学与阅读。

第1章导论
第一节公共关系的产生与发展
第二节公共关系的含义
第三节公共关系的研究对象及特点
第四节公共关系的职能与原则
案例讨论
第2章公共关系主体
第一节社会组织
第二节公共关系组织机构
第三节公共关系从业人员
案例讨论
第3章公共关系客体
第一节公众的含义及特征
第二节公众的分类
第三节组织内部公众关系协调
第四节组织外部公众关系协调
第五节公众心理与公众行为
案例讨论
第4章公共关系传播与沟通
第一节传播及其构成要素
第二节传播模式
第三节传播类型及传播媒介
第四节公共关系沟通
案例讨论
第5章公共关系调查与策划
第一节公共关系调查
第二节公共关系策划
案例讨论
第6章公共关系实施与评估
第一节公共关系计划实施
第二节公共关系效果评估
案例讨论
第7章公共关系专题活动
第一节公关专题活动概要
第二节新闻发布会
第三节展览
第四节赞助
第五节开放参观
第六节宴请
第七节联谊活动
案例讨论
第8章公共关系危机管理
第一节危机及其特点
第二节危机管理要素及其核心内容
第三节危机管理流程及危机应对原则
第四节危机后的形象重塑
案例讨论
第9章公共关系礼仪
第一节应酬交际礼仪
第二节公关人员个人礼仪
第三节位次礼仪
案例讨论
参考文献

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