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消费者心理学

消费者心理学

  • 字数: 462千字
  • 装帧: 平装
  • 出版社: 清华大学出版社
  • 作者: 罗子明 著
  • 出版日期: 2017-04-01
  • 商品条码: 9787302462606
  • 版次: 4
  • 开本: 16开
  • 页数: 310
  • 出版年份: 2017
定价:¥35 销售价:登录后查看价格  ¥{{selectedSku?.salePrice}} 
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精选
内容简介
本书分析消费者获得消费信息、形成消费态度、产生消费需要与动机、作出购买决策、享受消费价值、得到消费体验的过程,介绍消费者个性、消费群体的心理特点,分析网络平台、营业环境、社会因素、商品品牌与消费者心理之间的关系,介绍研究消费者心理的主要方法。
全书体系完整,案例丰富,实用性较强。适合产品研发、营销策划、品牌推广、市场调研、企业管理等人员阅读,也可用作经济管理、市场营销、广告公关等专业的教材。
目录
第一章概述
第一节研究消费者心理的意义
第二节研究消费者心理的简史
第三节网络与消费者
第四节消费者心理的研究机构
第二章消费者心理的研究技术与项目
第一节研究技术
第二节研究项目
第三章消费者心理的研究原则与方法
第一节研究原则
第二节研究方法
第三节研究误差及其控制
第四章消费者心理与意识
第一节心理与意识
第二节消费者角色
第三节生理因素与消费者心理
第四节消费者心理特征
第五章消费者感知与记忆
第一节消费者注意
第二节消费者感知
第三节消费者记忆
第六章消费者情绪与态度
第一节消费者情绪
第二节消费者态度
第三节消费者联想
第七章消费者动力
第一节消费需要
第二节消费动机
第三节消费需要与动机研究
第八章消费者决策与购买
第一节消费者决策与准备
第二节购买行为分析
第九章消费体验与品牌忠诚
第一节消费体验与满意度理论
第二节消费者品牌忠诚
第十章消费兴趣与消费习惯
第一节消费兴趣
第二节消费观
第三节消费习惯
第四节消费者性格
第五节消费者技能
第十一章消费群体的心理
第一节消费群体细分
第二节消费群体对成员的影响
第三节主要消费群体的心理
第十二章社会因素与消费者心理
第一节文化与习俗
第二节家庭与消费者心理
第十三章商品与消费者心理
第一节商品分类
第二节商品功能
第三节商品名称的心理效应
第四节商品包装的心理效应
第五节商品生命周期与消费者心理
第六节商品价格
第七节产品测试
第十四章品牌形象与广告
第一节品牌形象影响消费者心理
第二节广告塑造品牌形象
第十五章营业环境与消费者心理
第一节外部环境
第二节内部环境
第三节营业环境的服务
第四节服务人员与顾客的心理沟通
第五节营业环境服务质量体系
第十六章网上消费心理
第一节网店类型
第二节网上促销
第十七章消费者权益保护
第一节保护消费者权益的内容和措施
第二节消费者误区与消费者教育
主要参考书目

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