政府公共关系--聚文网

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内容简介

《政府公共关系》首先对政府公共关系的内涵、特征、原则、职能、要素、程序等方面进行了系统阐述，在此基础上，还重点对政府形象塑造、政府危机处理和政府网络公关等政府公共关系的全新领域从理论和实践角度进行了深入的探索，从而形成了富有创新性的政府公共关系理论体系。为了增强本书的实践性，每章后还辅以最新的典型政府公共关系案例。

第一章政府公共关系导论
第一节公共关系概述
第二节政府公共关系的内涵与特征
第三节政府公共关系的由来和发展
第四节政府公共关系的工作程序
第五节建设有中国特色的政府公共关系
[案例研究]南京申办2014年青奥会的政府公关
第二章政府公共关系的职能
第一节信息的采集与处理
第二节政府形象的塑造与调整
第三节政府与公众的沟通协调
第四节政府决策的咨询建议
[案例研究]九江市政府的“民声直通车”
第三章政府公共关系的原则
第一节利益一致原则
第二节讲求真实原则
第三节政务公开原则
第四节整体出发原则
第五节持续努力原则
第六节科学指导原则
[案例研究]精心打造警民和谐关系的公安分局
第四章政府公共关系主体
第一节政府公共关系机构
第二节政府公共关系人员
第三节政法类部门公共关系
第四节经管类部门公共关系
第五节社团类部门公共关系
[案例研究]各级政府借开放日活动实现官民互动
第五章政府公共关系公众
第一节公众的含义和特征
第二节政府公共关系公众的分类
第三节政府公共关系公众的选择
第四节政府内部公众关系
第五节政府外部公众关系
第六节政府国际公众关系
[案例研究]德江群众从质疑变为信任
第六章政府公共关系传播
第一节政府公共关系传播概述
第二节政府公共关系与新闻媒介
第三节政府新闻发布
[案例研究]北京2008奥运会媒体公关
第七章政府形象塑造
第一节国家形象塑造
第二节城市形象塑造
第三节政府领导者形象塑造
第四节公务员形象塑造
[案例研究]中国国家形象广告策略
第八章政府危机管理
第一节危机与政府危机管理
第二节政府危机管理机制的构建
第三节政府危机处理的程序与策略
[案例研究]中国政府“汶川大地震”的危机公关
第九章政府网络公关
第一节网络媒体与网络沟通
第二节政府网络公关的含义和功能
第三节政府网络公关的对策
第四节政府网络危机管理
[案例研究]温家宝总理与网友在线交流
参考文献

政府公共关系

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