电子商务基础

《高等职业教育"十一五"规划教材:电子商务基础(电子商务专业)(第2版)》在编写过程中，努力贯彻“概念—技术—实际操作及应用”这一学习流程，由浅入深，循序渐进，以概念和方法为铺垫，重点放在电子商务系统的实际操作上，尽量做到理论与实际相联系，突出实用性，强化了应用与操作教学环节，为学生考取电子商务师资格证书打下良好的基础。
《高等职业教育"十一五"规划教材:电子商务基础(第2版)(电子商务专业)》第2～8章是电子商务实操中必须使用和解决的问题，实训讲解层次分明，语言流畅，活动步骤详实，图文并茂，进一步加强了学习者的动手能力；书中另一特色是结合不同章节的内容，提供了题型较为丰富的习题，以锻炼学习者学以致用、独立思考的能力。

本书详细介绍了电子商务的基本概念、基本理论及电子商务系统的基本组成；同时根据每章的具体操作要求和技能要求，在各章后安排了实训操作和习题练习；书后还附有一套电子商务综合技能操作习题，使读者能较好地了解并掌握网络环境下企业电子商务运作的基本方法与要求，也为读者获取电子商务师职业资格证书奠定了基础。本书在第1版的基础上，对原有的相关内容进行了增补和修订，同时，还结合各部分的内容分析和介绍了相关典型电子商务应用案例。为了便于教学，本书配有电子课件和书后习题参考答案。读者可在机械工业出版社www.cmpedu.com上免费注册登录后，下载相关资源。本书可作为计算机应用、工商管理、电子商务、物流、市场营销等专业的电子商务基础课程教材，也可作为企事业单位从事电子商务应用及管理的专业人士的参考用书或培训教材。

前言
第1章 电子商务概述
案例：联想公司搭建电子商务平台的构思
1.1 电子商务的定义与分类
1.1.1 电子商务的定义
1.1.2 电子商务与传统商务的比较
1.1.3 电子商务对传统企业产生的影响
1.1.4 电子商务的分类
1.2 从电子数据交换到电子商务的发展过程
1.2.1 电子数据交换技术
1.2.2 电子商务的发展历史
1.3 电子商务的基本组成
1.3.1 电子商务的概念模型
1.3.2 电子商务的组成
1.4 我国电子商务发展中存在的问题
1.4.1 我国电子商务发展近况
1.4.2 我国电子商务发展中存在的若干问题
1.4.3 改善我国电子商务发展环境的主要措施
实训1
本章小结
思考与练习
第2章 电子商务的框架结构和交易模式
案例：红孩子：“目录+网站”的双轮模式
2.1 电子商务的基本框架结构
2.1.1 电子商务的基本框架结构简述
2.1.2 电子商务系统的应用
2.1.3 电子商务系统的支撑环境
2.2 电子商务的交易模式
2.2.1 B2C交易模式
2.2.2 B2B交易模式
2.2.3 C2C交易模式
2.2.4 电子政务
2.3 移动电子商务
2.3.1 移动电子商务的概念
2.3.2 移动电子商务的应用
2.3.3 移动电子商务的特点
实训2
本章小结
思考与练习
第3章 计算机网络技术基础
案例：飞利浦案例：从电子邮件通向知识管理
3.1 互联网简介
3.1.1 互联网的产生与发展
3.1.2 互联网的接入方式
3.1.3 IP地址和域名系统
3.1.4 互联网的应用层协议
3.2 计算机网络概述
3.2.1 计算机网络的定义和功能
3.2.2 计算机网络系统的组成
3.2.3 网络的分类与拓扑结构
3.2.4 开放系统互联参考模型
3.2.5 互联网协议
3.3 网络互联技术
3.3.1 内联网
3.3.2 外联网
3.3.3 互联网、内联网、外联网三者的区别
3.4 网络工具的使用
3.4.1 文件传输FTP
3.4.2 远程登录：Telnet
3.4.3 电子邮件服务
3.4.4 万维网服务
3.4.5 电子公告牌简介
实训3
本章小结
思考与练习
第4章 网络营销
案例：亚马逊公司的网上差别定价试验
4.1 网络营销概述
4.1.1 网络营销的概念和特点
4.1.2 网络营销的基本内容
4.1.3 网络营销与传统营销的区别
4.2 网络营销策略
4.2.1 营销策略的转变
4.2.2 网络营销的形式
4.3 网络广告
4.3.1 网络广告概述
4.3.2 网络广告的种类
4.3.3 网络广告的发布途径
4.3.4 网络广告的收费模式
4.4 网上市场调研的原则、内容和方法
4.4.1 网上市场调研的原则和要求
4.4.2 网上市场调研的内容
4.4.3 网上市场调研的方法
4.5 搜索引擎与网站信息维护
4.5.1 搜索引擎介绍
4.5.2 搜索引擎营销的目标层次
4.5.3 网站信息更新与维护
实训4
本章小结
思考与练习
第5章 电子银行与支付
案例：从支票到电子支付——Wells Fargo房屋抵押公司的故事
5.1 电子银行概述
5.1.1 电子银行的概念
5.1.2 电子银行服务
5.1.3 电子银行与传统银行业务的区别
5.1.4 电子银行存在的问题
5.2 网络银行服务
5.2.1 网络银行的发展模式
5.2.2 网上银行的服务
5.3 电子支付
5.3.1 电子支付流程
5.3.2 电子支付工具
5.3.3 第三方支付平台
5.4 电子银行与客户服务
5.4.1 电子银行客服
5.4.2 存在问题
实训5
本章小结
思考与练习
第6章 电子商务安全技术
案例：国富安证书和iPass系统在国电物资公司的应用
6.1 电子商务安全概述
6.1.1 电子商务安全现状
6.1.2 电子商务安全需求
……
第7章 电子商务与物流
第8章 电子商务网站建设
第9章 电子商务职业规范与法律法规
附录 综合模拟习题
参考文献