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你就是下一个销售冠军
字数: 200.00千字
装帧: 平装
出版社: 海天出版社
作者: 诸葛飞 著作
出版日期: 2013-01-01
商品条码: 9787550705234
版次: 1
开本: 16开
页数: 272
出版年份: 2013
定价:
¥36
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内容简介
销售优选,多么诱人的字眼,这大概是每个销售人员的梦想。但是很多销售人员不知道的是,征服客户, 光靠强硬的语气是没用的,威逼利诱就更不靠谱了,只有靠丰富的知识和口才,才能够让客户心服口服。
经常有销售新人向我请教,如何才能成为一名销售优选。我的回答是“学习和实践”,只有不断地学习, 才能够掌握更丰富的知识,而只有不断地实践,才能把学到的知识运用出来,并且检验它们是否适用于自己, 如此不断地重复,很终才有可能成为销售优选。
那么成为一名销售优选需要具备哪些知识呢 ?
首先,应该了解所销售产品的知识。因为只有了解了所销售产品的各种信息和参数,才能详细而准确地向客户介绍产品。这就要求销售人员不仅要把产品说明书读懂,而且还要亲身试用一下产品,看看效果如何。假如是一名推销吸尘器的销售员,她去见客户的时候,没什么比带着一个吸尘器亲自让客户使用一下更有说服力了。
其次,要了解企业的文化。销售人员在外就是企业的形象代表。无论企业的文化多么灿烂,如果销售人员在客户面前萎靡不振,客户也会对这家企业抱以坏的印象,从而不接受这家企业的产品。
再次,要了解行业内部的信息。在当今时代,每一个企业都会存在竞争对手,而将心比心,身为销售同时也身为客户的销售人员,购买产品时也都会货比三家。因此作为销售人员,必须具备丰富的行业知识, 才能够很好地应对客户的提问,解决客户的疑虑。
很后,要了解销售的技术。与其说销售是一门技术,不如说销售是一门艺术。而艺术都是需要培养和培训才能够发挥出水平的。一般来说,没有经过系统销售培训的人,很难成为销售优选。因此销售人员要学会自我培训,大量地接触客户,详尽地向客户销售产品,处理客户异议,很终促成签单。在不断的练习与实践下,相信努力着的每一个销售人员,都会成为一名真正的销售优选。
作者简介
诸葛飞,1958年出生,中国疯狂推销精英会创始人。曾任IBM(中国)公司销售部经理,索尼(中国)电子产品销售部业务经理,安利(香港)大区销售部经理。作者1996年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾每月疯狂上门拜访200家以上的客户。半军事化的销售职业生涯,高强度的工作压力,全面系统的受训经历,让作者积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验,使其在推销界小有名气。
目录
第一章 相信自己是最好的销售员
新人销售第一关:面子关
把客户的拒绝当成习惯
失败算什么,不过是从头再来
心不能黑,但脸皮要厚
销售者,不卑微
自信,销售冠军的灵丹妙药
面子问题,不一定都要宁死不屈
第二章 “Are you ready?”――不容小觑的销售礼仪
销售礼仪展现个人素养
不同场合,服饰有讲究
小小名片,门道可不少
约会客户,礼仪要周到
教你一招,销售用语与优质洽谈
告别有术,彰显礼仪风范
售后服务,无形的销售
第三章 自我修炼,打造销售冠军的身体与心态
身体是革命的本钱,也是销售的本钱
心态健康,才能闯过体力关
好业绩源于好身体
金牌销售都有一颗忍让心
热情让销售变简单
投其所好,让销售更进一步
完善自我,磨砺销售性格
第四章 运筹帷幄,销售冠军的心理战
洞察客户心理,消费心理分析
换个位置,站在客户角度思考
买卖中的博弈心理学
永远不要把客户当笨蛋
销售法则中的黄金30秒
如何应对客户的“防火墙”
驱动客户,隐藏在背后的巨大力量
人情交换,销售冠军的手中利剑
第五章 销售“三国杀”.更新你的谈判技巧
谈判如过关,语言是武器
谈判三分钟,准备一个钟
良好开端,是谈判成功的一半
谈判续场,开局的窍门
提高谈判能力,掌握销售秘技
取胜之钥,策略为王
讨价还价,销售冠军的必经之路
“孙子兵法”不是“孙子”兵法
从细节出发,取得谈判优势
懂得破冰,打破谈判僵局
谈判结束,但销售仍在进行
第六章 战胜挫折.才能走向销售冠军宝座
面对挫折,心态第一位
你的最大敌人是自己
跨越挫折,走上销售精英之路
销售冠军的秘密:越挫越勇
放弃,是面对挫折的第三选择
走向成功,让热情融化挫折
设一个伟大的目标:超越自我
唯一不能磨灭的,是意志
第七章 把客户“hoId住”――赢得客户的技巧
销售哪里都有,但哪里有客户
了解客户类型是销售成功的关键
激发客户兴趣,挖掘销售机会
开场白――销售冠军的杀手锏
客户有异议,聪明巧处理
消除客户抱怨是成单前最重要的一步
服务之道:细节决定成败
交易契合点,就在共同利益
柜台服务,磨砺销售技巧
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