管理信息系统(英文版·原书第14版)

本书全面、系统地介绍了管理信息系统的概念、结构、技术和应用，内容新颖，反映了美国当代的新水平。本书以管理为出发点，分别从管理、应用等视角来剖析管理信息系统，实用性强，含大量案例，不仅保留了那些经过实践检验的、有生命力的经典内容，还涉及很多与时俱进的新内容。

肯尼斯 C.劳顿是纽约大学斯特恩商学院信息系统教授。他本科毕业于斯坦福大学并获经济学学士学位，在哥伦比亚大学获得博士学位。他出版了12本专著，涉及电子商务、信息系统、组织和社会等。劳顿教授还发表了40多篇论文，内容涉及信息系统对社会、组织、管理带来的影响，以及隐私、伦理和多媒体技术等。劳顿教授现在所从事的研究涉及大规模信息系统和多媒体信息技术，目前他正在承担国家自然科学基金项目。该项目主要研究社会保障部、联邦调查局（FBI）和美国国税局（IRS）的国家信息系统的演变。他的研究聚焦于企业信息系统的实施、在大型组织中与计算机密切相关的组织变化和职业变化、管理思想的变化和公共政策的变化，以及对知识工作效率影响的理解等。他还在国会上以专家身份做过证，现在还一直是美国国会下属的技术评估办公室、国土安全部、总统办公室、几家行政分支机构和国会委员会的研究员与顾问。劳顿教授还承担几家咨询公司的内训工作，为几家《财富》500强企业的信息系统规划和战略出谋划策。在纽约大学斯特恩商学院，劳顿教授讲授“数字公司的管理”“信息技术与公司战略、专业责任（商业伦理）”“电子商务与数字市场”等课程。劳顿教授的业余爱好是帆船运动。
简 P.劳顿是信息系统方面的管理咨询师，她有7本著作。她的专业包括系统分析、数据管理、MIS审计、软件评估以及给商业专业人员培训如何设计和使用信息系统。简本科毕业于巴纳德学院，后在哈佛大学和哥伦比亚大学分别获得了硕士学位和博士学位。她曾任教于哥伦比亚大学和纽约大学商学院。她从小就对东方语言和文明感兴趣。劳顿夫妇有两个可爱的女儿——埃丽卡和伊丽莎白。

出版说明
作者简介
前言
第一部分组织、管理和网络化企业
第1章当今全球商业中的信息系统/34
开篇案例橄榄球足球联盟尝试大数据/35
1.1信息系统如何改变商业，为何它们在当今业务运营和管理中如此重要/37
1.2什么是信息系统？它如何工作？什么是它的管理、组织和技术构件？为什么确保信息系统为企业提供真正价值的互补性资产如此重要/48
1.3学习信息系统需要什么样的学术规则，这些学术规则如何有助于理解信息系统/61
本章小结/64
关键术语/65
复习题/65
讨论题/66
MIS实践项目/66
团队协作项目/67
案例研究Mashaweer：海湾地区的在线个人服务/67
参考文献/71
第2章全球电子商务与合作/72
开篇案例BASF的社会化商务/73
2.1什么是业务流程？业务流程如何与信息系统发生关系/75
2.2系统如何服务企业中的不同管理群体？系统如何与企业连接以提高组织绩效/77
2.3为什么协作和社会化系统如此重要？它们使用什么技术/88
2.4企业中信息系统职能的角色是什么/99
本章小结/101
关键术语/102
复习题/102
讨论题/103
MIS实践项目/103
团队协作项目/104
案例研究NTUC收入的现代化/105
参考文献/108
第3章信息系统、组织与战略/110
开篇案例GrupoModelo：竞争在进行中/111
3.1管理者需要知道成功利用信息技术的组织特性是什么/113
3.2信息系统对组织的影响是什么/121
3.3波特的竞争力模型、价值链模型、协同效应、核心竞争力以及网络经济学如何帮助企业利用信息系统实现竞争战略/126
3.4战略信息系统的挑战是什么？如何应对这些挑战/142
本章小结/144
关键术语/145
复习题/145
讨论题/146
MIS实践项目/146
团队协作项目/147
案例研究这家书店还有救吗/148
参考文献/151
第4章信息系统中的商业伦理和社会问题/154
开篇案例网络上内容盗版盛行/155
4.1信息系统会引发哪些商业伦理、社会和政治问题/157
4.2哪些具体的行为原则可以用来指导道德决策/163
4.3为什么现代信息系统技术和互联网对个人隐私与知识产权保护而言是挑战/168
4.4信息系统如何影响法律责任和义务以及日常生活质量/180
本章小结/189
关键术语/189
复习题/190
讨论题/190
MIS实践项目/191
团队协作项目/192
案例分析Facebook的隐私：没有隐私/192
参考文献/196
第二部分信息技术基础设施
第5章IT基础设施与新兴技术/198
开篇案例欧洲丰田汽车公司用云来管理/199
5.1什么是IT基础设施，IT基础设施演变的阶段和驱动力是什么/201
5.2基础设施的构成要素是什么/212
5.3计算机硬件平台的发展趋势是什么/217
5.4当前计算机软件平台的状态和趋势是什么/226
5.5管理IT基础设施和问题的挑战是什么/232
本章小结/236
关键术语/237
复习题/238
讨论题/238
MIS实践项目/239
团队协作项目/240
案例研究BYOD的乐趣和陷阱/241
参考文献/244
第6章商务智能基础：数据库与信息管理/246
开篇案例BAE系统/247
6.1传统文件环境下管理数据资源的问题是什么/250
6.2数据库管理系统的主要能力是什么？为什么关系型数据库管理系统如此强大/253
6.3为了提高企业绩效和决策能力，从数据库获取信息的主要工具和技术有哪些/262
6.4为什么信息政策、数据管理、数据质量保证对管理企业数据资源非常重要/272
本章小结/276
关键术语/277
复习题/278
讨论题/279
MIS实践项目/279
团队协作项目/280
案例研究乐高：通过将BI与灵活的信息系统相结合来应对变化/281
参考文献/284
第7章通信、互联网和无线技术/286
开篇案例RFID和无线技术加速大陆轮胎的生产/287
7.1通信网络和关键网络技术的主要组件是什么/289
7.2网络的不同类型/295
7.3互联网和互联网技术如何工作？它们如何支持沟通和电子商务/298
7.4无线网络、通信和互联网接入的主要技术和标准是什么/318
本章小结/325
关键术语/326
复习题/326
讨论题/327
MIS实践项目/327
团队协作项目/328
案例研究RFID推动Angkasa图书馆管理系统/329
参考文献/332
第8章信息系统安全/334
开篇案例“MiniDuke”暴露了欧盟网络安全漏洞/335
8.1为什么信息系统容易遭到破坏，容易出错和被滥用/337
8.2什么是安全与控制的商业价值/350
8.3什么是安全与控制组织框架的组件/353
8.4保护信息资源最重要的工具和技术是什么/357
本章小结/369
关键术语/369
复习题/370
讨论题/371
MIS实践项目/371
团队协作项目/372
案例研究欧洲信息安全威胁和政策/373
参考文献/376
第三部分数字化时代的关键系统应用
第9章实现运营优化和客户亲密：企业应用/378
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