中国企业在线学习黑皮书:名企优秀案例赏析

本书汇集我国多家知名企业在线学习平台的成功实践案例，涉及金融、能源、电力、生产制造、通信技术、连锁经营、健康医疗、互联网IT等行业。案例内容包括实践和解决方案两个层面，涵盖平台运营、内容运营、项目设计与运营、课程设计与运营、社交化学习、智能化学习、学习活动运营等多个方向，可为我国企业在线学习平台提供参考和借鉴。本书适合人力资源管理人员和企业管理者，以及从事在线学习和培训领域的人员、机构使用。

在线教育资讯网成立于2000年，是一个专注企业E-Learning领域，具有15年价值沉淀的先进资源整合和传播的服务平台。在线教育资讯网通过各种媒体、评选活动、中大型行业论坛、培训、咨询、线上直播等多种方式服务于企业在线教育行业生态链。在线教育资讯网专注于研究和传播电子化、数字化、智能化的学习技术，不断推广全新培训理念，从而推动行业整体发展。

目 录 第1篇 企业在线学习专题 中国民生银行在线学习体系的构建与实践探索 3 中国民生银行总行人力资源部民生商学院  王晓刚  平长泉  马东明 第2篇 企业在线学习实践案例 以服务“一带一路”为目标的国际化人才培养体系探索与研究 33 国家电网有限公司高级培训中心 卓洪树 “管院在线”战略运营的实践、探索与创新构想 42 北京石油管理干部学院 周文祥 付剑星 胡菲 集多终端学习为一体的多元培训模式探索 53 中国移动学院 唐林清 陆 璇 紧扣集团战略，用微课沉淀企业经验，用大赛激发员工创新 68 “海纳优课”―― 2018海尔微课大赛项目 王伟丽 百度灵听――让声音更好看，让文字更好听 80 百度度学堂 王晓峰 刘 芳 阳光学堂“四二一”运营心法，促进业务应用降本增效 88 阳光保险集团股份有限公司，阳光大学 陆 军 以社群学习为核心的提升业务技能的研究与探索 97 施维雅（天津）制药有限公司 樊敏晔 曾庆男 程训俪 应对变化、精细运作，场景化运营催生国企培训新常态――国网江苏省电力有限公司 “掌上学院”运营实践 107 国网江苏省电力有限公司 戴 威 基于“微课生态圈”精益化运营的在线培训模式探究 117 深圳供电局有限公司 甘先锐 第3篇 企业在线学习解决方案篇 用直播助力企业在线培训发展和数字化运营 133 广州易方信息科技股份有限公司市场部 周 鑫 覃文茜 综合产品解决方案 146 上海时代光华教育发展有限公司 崔 雷 刘朝涵 游戏化微课的教学设计技巧 165 北京视点灵动教育科技有限公司 史桂霞 企业综合培训管理新模式的研究与应用 171 北京尖峰合讯科技有限公司 混合式学习技术在企业人才培养过程中的运用 182 厦门云开云科技有限公司 在线培训与职业院校联手共创 ―― 解决专业对口问题，让学员到岗即上岗 193 深圳企大信息技术有限公司 傅淑芳 中石化非油品销售VR实训室整体解决方案 198 北京易智时代数字科技有限公司 李建华 王红梅 周黎明 爱上学习游戏化企业培训平台 205 上海人鼎人教育科技有限公司 李 威 徐 晨 童 畅

"序 以云计算、大数据、人工智能、物联网为代表的IT新技术的快速发展，引导着人类社会进入深度数字化时代。我们工作、生活的各个领域都不由自主地被数字化了。未来已来，数字化时代已来。企业数字化学习是在这种时代背景下，IT技术与企业培训深度融合的产物。这种新型的形式一经产生，便因其具有便于员工随时随地学习、解决工学矛盾、学习数据可追踪、学习方式丰富、学习体验佳、可持续萃取组织经验、学习个性化、针对性强等一系列优势，受到企业和员工的欢迎。在国内外众多数字化学习的提供商和国内各行业大中型企业的共同努力下，各种相关的技术应用、运营服务方案在实践中不断进化发展，一个数字化学习的产业生态圈正呈现勃勃生机的景象。 近年来，中国数字化学习呈现出如下发展趋势： ? 云计算、大数据、人工智能的应用日趋深化； ? 学习的移动终端比例远超PC终端； ? 企业客户在选型数字化学习方案时，从初期的注重功能模块的堆砌，转变为侧重供应商的服务实施运营能力； ? 从简单的课程学习转变为课程学习融和社交化、游戏化学习； ? 学员从被动学习转变为通过运营走向主动学习； ? 学习内容资源从以外购通用课程为主，转变为以与企业的实际业务场景紧密结合的内生性资源为主； ? 建立在大数据和人工智能基础上的员工个性化学习正在逐步发展中； ? 去中心化的学习、社交化学习、微课制作等推动企业数字化学习平台成为企业内部的知识管理平台。 在线教育资讯网作为国内企业数字化学习领域的第三方媒体平台，在本行业的发展中起到了汇集行业最新动态资讯、连接各相关参与方、搭建行业交流平台的枢纽作用。由在线教育资讯网征集编写的《中国企业在线学习黑皮书—— 名企优秀案例赏析》收集并整理了近年来国内典型企业数字化学习的最佳实践案例，以及具有代表性的供应商的最新技术与服务成果，是系统了解和掌握企业数字化学习领域发展动态的第一手资料。 在本书中可以发现企业数字化学习领域众多先行者的辛勤探索和闪光的智慧。 本书还收集并介绍了国内优秀的，具有代表性的企业数字化学习技术和服务方案，体现了目前该领域的前沿技术和发展动态。 本书的出版是第一次对企业数字化学习领域前沿动态和全面系统介绍。通过阅读本书，国内众多已推出数字化学习平台的企业可以深入细致地了解其他代表性企业的各种行之有效的做法，从而进一步优化现有平台，而处在立项阶段的企业可以参考选择适合本企业的数字化学习方案。对于众多企业数字化学习服务提供商而言，本书不仅提供了行业内学习的资料，而且对更好地把握企业客户的需求提供了捷径。 感谢在线教育资讯网为本书的出版所做出的努力，企业数字化学习行业做了一件好事。相信本书的出版会对行业的发展起到良好的推动作用。 孙卫珏 2019年5月26日 前 言 在线教育资讯网成立于2000年，是一家专注于企业数字化学习领域，具有十几年的先进资源整合和传播的服务平台。在线教育资讯网通过媒体、评选、中大型行业论坛、培训、咨询、线上直播等多种方式服务于企业在线教育行业生态链。在线教育资讯网专注于研究和传播电子化、数字化、智能化的学习技术，不断推广全新培训理念，从而推动行业整体发展。 “博奥奖”是由在线教育资讯网发起的每年一度的奖项，为了发掘、表彰那些将新学习技术和学习方法应用于培训领域的企业和团队，在线教育资讯网旨在通过对参评案例、方案、课件的评选，实现优秀实践的传递。2008年首届“博奥奖”评选，以榜样的力量推进行业健康、快速、有序发展，截止到2019年，“博奥奖”评选共举行了11届，参与申报企业近千家，评选出企业优秀实践案例上百个。 为了让最佳实践广泛传播，让企业快速掌握信息化人才培养技术，在线教育资讯网将逐步推出企业学习系列书籍——《中国企业在线学习黑皮书—— 名企优秀案例赏析》，并向全社会公开发行。《中国企业在线学习黑皮书—— 名企优秀案例赏析》是中国企业在线学习行业集专题研究与应用案例为一体的行业专业书籍。本书以“博奥奖”10年的沉淀积累为基础，联合几十家国内标杆企业及数位行业专家共同打造，收录了企业在线学习的多个专题研究及应用实践案例、专家实战分析点评，为国内企业在线学习领域提供了即学即用的参考和借鉴。 本书内容涉及的方向包括实践和解决方案两个层面，包括但不限于移动学习应用、平台应用、混合式学习应用、游戏化应用、社会化学习应用、最佳课件、微课开发、内容众创、教学设计、课件创新、平台运营、在线考试运营、直播教室运营、学习社群运营、学习生态运营、学习文化促进、移动学习解决方案、行业应用解决方案、系统运营解决方案、项目运营解决方案、课件定制解决方案、课件工具解决方案等方面。 本书的特点如下。 1．标杆企业共创 本书内容涉及的企业皆为金融、能源、电力、生产制造、通信技术、连锁经营、健康医疗、互联网IT等行业的标杆企业。 2．专业内容融合 本书涉及企业在线学习专题及案例，内容包括平台运营、内容运营、项目设计与运营、课程设计与运营、社交化学习、智能化学习、学习活动运营等。 3．经典案例汇集 本书内容皆为历年“博奥奖”最佳实践案例及标杆企业成功实践案例，极具参考价值。 4．系统实践参照 对应企业在线学习平台发展的各个阶段，均可在本书中找到理论依据及应用实践案例作为参照，便于企业汲取成功经验。 5．行业前沿话题 本书内容汇集了当前前沿的企业在线学习理论与技术，通过阅读本书，可掌握企业在线学习行业的发展方向。 最后，感谢广大用户对在线教育资讯网的支持，也感谢广大用户为在线教育行业发展做出的贡献！相信在我们的共同努力下，在线教育行业的未来一定会更加灿烂辉煌！"