产品生命周期管理

我国制造企业亟待实现从订单到客户的产品生命周期管理，本书是靠前部有关革命性地提高生产率的系统指南，能够提供实践性的指导，提高企业管理水平。本书是作者对多年来在产品生命周期管理领域的实践应用和理论研究的总结。书中以产品生命周期管理（PLM）为主题，对其概念、理论、策略和实施方法等进行了系统的阐述，分析了PLM产生的背景，概括了PLM的基本原理，描述了PLM的主要功能，剖析了PLM对企业的组织机构、业务流程等的影响，讨论了PLM实施过程中所应该考虑的主要问题及其解决办法。本书第2版内容深入浅出,具有较强的操作性，更加深化、细致，体系更加具有逻辑性、系统性，在靠前版丰富案例基础上增加了新的案例。

中文版译者序言
前言
第1章产品生命周期管理概要
1.1产品生命周期管理的定义和范围
1.2产品生命周期各阶段
1.3产品管理不易
1.4失控
1.5问题的根源
1.6全球化带来的机遇
1.7PLM实施前的环境
1.8PLM范式
1.9PLM网格
1.10PLM的重要性
1.11PLM带来的利益
1.12PLM的广泛影响
1.13核心及应用
1.14PLM项目
1.15站在起跑线上
1.16PLM是一个挑战性的项目
1.17PLM实施方案
第2章复杂和变化的环境
2.1变化
2.2内部联系
2.3全球化
2.4地缘政治变化
2.5社会和健康问题
2.6商业模式的变化
2.7旅游、交通和电信的进步
2.8革命性的新技术
2.9新的信息系统（IS）的应用系统
2.10新的公司结构
2.11业务流程重组
2.12新的客户需求
2.13全球化产品的出现
2.14产品
2.15机电一体化产品
2.16股东价值
2.17市场心态
2.18公司理论
2.19取消管制
2.20规定及合规
2.21可追溯性
2.22标准
2.23环境与可持续发展
2.24角色的变化
2.25劳动力年龄分布
2.26自由贸易
2.27团体
2.28低成本和精细化
2.29知识产权管理
2.30结果及要求
第3章产品之痛
3.1产品环境
3.2个人的生活经验
3.2.1洗衣机
3.2.2电话
3.2.3电梯
3.2.4火车
3.2.5个人的／职业的体验
3.3从业体验
3.4公众的体验
3.4.1电力问题
3.4.2汽车
3.4.3桥梁
3.4.4航空产品
3.4.5发电站
3.4.6金融产品
3.4.7其他产品
3.5产品开发很重要
3.6产品开发很难
3.7使用之痛
3.8影响
3.9缘由
3.9.1挑战者号
3.9.2哥伦比亚号
3.9.3瑞士航空的111次航班事件
3.9.4多重原因
3.10原因和措施
3.11预防措施和PLM
3.12当前和未来的噩梦
3.13全球增长之痛
3.14不可能一蹴而就
第4章PLM的出现
4.1产品
4.2生命周期
4.3对产品观点的改变
4.4PLM的出现
4.5一种新的范式
4.6跨越生命周期
4.7一种新的思考方式
4.7.1考虑制造
4.7.2考虑公司
4.7.3考虑功能
4，7.4考虑活动
4.7.5考虑产品开发活动
4.7.6考虑核心
4.7.7考虑声音
4.7.8考虑时间
4.7.9考虑客户
4.7.10考虑组合
4.7.11考虑产品
4.7.12考虑产品生命周期法
4.7.13考虑管理角色
4.7.14考虑利润和地球
4.7.15考虑过程、数据和应用系统
第5章机会与PLM
5.1市场增长机会
5.2技术机会
5.3智能产品的机会
5.4产品全球化的机会
5.5社会和环境带来的产品机会
5.6更多产品机会
5.6.1未解决的问题
5.6.2未来的变化
5.6.3力量的平衡
5.6.4规定的增加
5.6.5更好的公司产品管理
5.6.6大量新产品出现
5.6.7更多基于网络与产品相关的服务
5.6.8计算机辅助产品开发的突破
5.7海量的机会
5.8响应机会
5.9从机会到具体的利益
第6章产品
6.1产品的重要性、范围、示例
6.1.1重要性
6.1.2产品的范围
6.1.3不只是产品
6.1.4产品示例
6.1.5产品编号
6.1.6共性
6.2零件、配料、组件、配件
6.2.1零件的范围
6.2.2零件编号
6.2.3零件与产品
6.3标识符
6.3.1对标识符的需要
6.3.2名称、编号
6.3.3内部的以及其他的名称、编码
6.3.4序列号
6.3.5含义码
6.3.6产品密钥
6.3.7确定语言
6.3.8部分产品和零件标识
6.3.9产品名称和零件名称
6.3.10商标
6.4要求
6.4.1客户需求
6.4.2全球产品的要求
6.5从客户要求到产品说明书
6.6身份识别标准
6.6.1全球贸易项目代码
6.6.2国际标准图书代码
6.6.3国际移动设备身份码
6.6.4国际标准印刷音乐作品编码
6.6.5化学文摘社注册码
……
6.8可追溯性
6.9通过标识符传递信息
6.9.1信息传递类型
6.9.2UPC条码
6.9.3EAN.13
6.10产品分类
6.10.1分类
6.10.2分类的优势
6.10.3分类体系
6.11版本、变量和选择
6.11.1生命周期的状态
6.11.2版本、迭代
6.11.3变量、选项
6.12产品所有权
6.12.1权利
6.12.2知识产权
6.13产品结构和体系
6.13.1结构
6.13.2物料清单
6.13.3产品结构
6.13.4产品组合
6.13.5产品模型
6.14产品描述、定义和表达
6.15从客户需求到效能表现
6.16产品都不是孤岛
6.17挑战
6.18前进之路
……
第7章产品数据
第8章过程
第9章PLM应用系统
第10章PDM应用系统
第11章人员
第12章方法
第13章设施和设备
第14章度量指标
第15章组织
第16章PLM实施前的传统环境
第17章变革管理
第18章PLM远景及战略
第19章战略
第20章获得执行支持
第21章建立PLM远景和PLM战略
第22章PLM远景实例
第23章当前状态
第24章当前状态案例
第25章成熟度模型
第26章未来状态描述
第27章PLM实施策略和计划
第28章PLM活动
附录
缩略语
参考文献

前 言这是本书的第2 版。与第1 版相比，主题并没有变化，仍然是产品生命周期管理（PLM）。然而，第2 版反映了第1 版出版后7 年来PLM 的进展，其范围更加广泛，结构得到了改进，而且增加了很多新的内容。    PLM 出现于21 世纪早期，作为制造公司的一种新的管理模式。顾名思义，PLM 能使公司管理其产品的整个生命周期，从最早的产品概念，一直到产品生命终结。对任何开发和支持产品的公司而言，这都是最重要的活动之一。    PLM 的重要性在于能够使公司从产品生命周期来控制产品。如果公司失去了控制，其后果是严重的。如果在产品开发过程中失去了控制，产品将会延期投放市场，并且产品成本将超过目标成本。在产品使用过程中失去控制，其后果可能是客户的挫败和不满意，甚至可能会造成人身伤亡。    PLM针对公司的核心、公司的决定性资源、公司财富的源泉，即公司的产品。    这就是PLM 的任务，也是其之所以重要的原因。产品决定公司，如果没有产品，公司就不称其为公司。在公司中，几乎没有什么比产品以及其开发和使用方式更为重要的。如果没有这些产品，也就没有了客户，没有了收益。    PLM 的重要性也在于其改变了公司赖以生存的产品的开发活动。公司未来收益的来源是新的产品和服务创造的。PLM 是能够使公司增加收益的活动，其途径是改进创新，减少新产品的上市时间，提供更好的支持以及已有产品的新的服务。    PLM 的重要性还在于其能使公司减少产品相关的成本。产品相关的材料和能源成本早在产品开发过程就确定了。PLM提供成本最小化的工具和知识，而且PLM有助于减少发生在产品生命中的召回成本、保修成本和回收利用成本。    PLM 为已有产品的使用和支持以及新产品开发中的各种问题提供了一种解决方法。而且，PLM 不仅具有解决产品生命周期问题以及新产品开发问题的潜力，也有助于公司在21世纪初期全球化环境下抓住许多新产品开发的市场机遇。    PLM 的实施并不容易，其针对以前认为分离的因而分别管理的各个领域，包括产品、产品数据、业务过程、应用软件、人员和组织结构，而且PLM 定位于从摇篮到坟墓的产品全生命周期。在所生产的产品组合中，多数公司有许多处于不同的产品生命周期阶段的产品。在全球化经济下，管理产品全生命周期是一个令人生畏的主张。PLM 提供了一个框架，使公司所有的产品都能够通过全生命周期进行统一管理。    在21世纪初期的扩展公司环境下，PLM是跨功能的，通常也是跨公司的。产品生命周期的参与者经常在不同的时区，使用不同的应用软件，为不同的公司工作。在不同的生命周期阶段，对产品的管理责任也是不同的。在不同的时间，可能与不同公司的开发、设计、产品管理、制造、财务、市场、销售和服务组织合作。在所有这些组织之间获得协同是十分耗时的，PLM 有助于使所有这些人能够一起有效地工作。    PLM 的实施可能需要很长时间。过程、数据、组织问题和应用系统的整理工作很耗费时间。产品的提出、定义、制造、支持、升级、报废和回收等一些过程和方法可能不是顺序执行的，有些甚至是不存在的。有关产品的知识可能存在于不同的应用系统中，如CAD、PDM、ERP、SCM、CRM 等。一个应用系统中所创造的数据格式可能不适应另一个应用系统的要求。尽管存在这些困难，但是公司必须满足客户日益增长的需求，因此公司需要对其产品和服务进行快速连续的改进。为此，公司应该转向采用PLM。本书旨在帮助公司理解和实施PLM。    本书解释了什么是 PLM，为什么需要PLM，描述了PLM 的要素以及PLM项目的要素。本书分为3 部分。第1 部分描述产品开发、实现和支持环境，这必然是产品管理的环境。第2部分着眼于PLM 的基本要素，包括产品、产品数据、过程、应用系统、人员、技术和设备。第3 部分针对PLM 的实现。    本书的第1 部分（1～5 章）是PLM 介绍。第1章是PLM 概要，描述了PLM的需求，举例说明了缺乏PLM 的环境下，可能产生的一些问题以及失去的一些机遇。第2章关注21世纪公司必须管理其产品的环境，这是一个复杂的、持续改变的环境。第3 章揭示管理产品并没有想象的容易，在产品生命周期中，各种问题都可能出现。    PLM 是一种新的模式，是观察产品世界的新方法。第4 章揭示了PLM 如何在21世纪早期作为战略活动出现。而在此之前，公司只是隐含地对产品进行生命周期管理，没有以明确的、联合的、连续的方式进行产品生命周期管理，甚至没有相应的理念，致使一些问题被疏忽遗漏。结果，尽管似乎在产品开发、生产、支持链中的每个人都正确地完成了各自的工作，仍然会存在诸如产品上市时间晚、产品现场工作不正常等问题。    第5章描述了PLM 的机遇和效益。21 世纪初，公司及其产品蕴涵着巨大的机遇。例如，全球化大大增加了产品和服务的潜在客户数量。世界人口总数继续以每天100 000 多人的速度增长，可以预见未来的客户会更多。计算机、Internet、万维网、网格、移动电话以及数据库技术等将引导和满足甚至前所未有的需求。PLM有助于公司抓住这些机遇，增加产品和服务收益，减少生产成本以及减少全生命周期成本本书的第2 部分（6～17 章）着眼于PLM