31天学会CRM项目开发

代前杰编著的《31天学会CRM项目开发》将用31天的时间，带领读者共同完成一套企业级客户关系管理系统（CRM）。本书共包括五大部分，靠前部分为需求篇，讨论程序员职业需求、企业信息化需求、CRM需求及解决方案；第二部分为基础篇，带领读者熟悉软件开发环境、WinForm、C#及数据库编程；第三部分为提高篇，带领读者熟悉ASP.NETWebService，开发C／S结构应用系统框架；第四部分为实战篇，讲解如何基于系统框架开发CRM业务功能模块，解决业务问题；第五部分为交付篇，讨论系统安装部署、运维及信息安全等。
本书以企业管理信息系统常用功能为学习路线，适时讲解C#、WinForm、ASP.NETWebService、SQLServer数据库等编程语言或工具，同时介绍了WinForm、C#、SQL编程基础，讲解文件操作、数据库操作、多窗体标签、组织架构、权限控制、计划任务、消息机制、系统框架、统计报表和系统安全等程序设计方法。全书共包括1套CRM项目源代码、38个演示示例、31个拓展实例。本书强调学以致用，书中所涉及代码均可在示例项目中找到，所安排的拓展练习也都是实际工作中经常会遇到的问题，实用性很强。
本书适合初级程序员、企业IT人员及希望从事软件开发职业的人员阅读；适合作为在校大学生和应届毕业生的自学教程，积累项目经验，提升求职能力；适合作为高等院校、培训机构的职业化培训教材。

代前杰，湖北武汉人，企业IT专家，长期致力于企业信息化建设。10年制造行业企业信息化工作经历，山东CIO联盟成员。曾任职于软件公司、国有大型企业、民企，现任职于丹马士环球物流（上海）有限公司CI部门，从事持续改善和信息化相关工作。

前言
第一部分需求篇
了解程序员职业需求、CRM项目需求及解决方案
第1天程序员职业发展
1.1为什么要成为一名程序员
1.1.1程序员就业前景
1.1.2程序员的理想抱负
1.2优秀程序员应当具备的素质
1.2.1强烈的求知欲望
1.2.2较强的安全意识
1.2.3较强的英语能力
1.2.4对代码有较强的敏感性
1.2.5有编写高品质代码的追求
1.3求职建议
1.3.1带着项目作品找工作
1.3.2大平台成就人生大舞台
1.3.3加入软件公司还是企业IT部门
1.3.4及时获取招聘信息
1.4程序员应当长期准备的三件事
1.4.1写博客
1.4.2参与开源项目
1.4.3十年磨一剑
1.5本章小结
第2天CRM是什么
2.1企业信息化概述
2.1.1企业信息化是什么
2.1.2企业管理信息系统组成
2.1.3企业管理信息系统建设途径
2.1.4企业管理信息系统建设误区
2.2CRM概述
2.2.1客户背景介绍
2.2.2CRM建设步骤
2.3CRM需求分析方法
2.3.1业务场景梳理
2.3.2了解管理者关心的问题
2.3.3需求调研表
2.3.4可行性分析
2.4本章小结
第3天CRM解决方案
3.1CRM业务信息化解决方案
3.1.1背景介绍
3.1.2系统特点
3.1.3功能模块
3.1.4技术特点
3.1.5运行环境
3.2CRM系统设计方案
3.2.1服务器端设计方案
3.2.2客户端设计方案
3.2.3数据库设计方案
3.2.4应用系统框架设计方案
3.2.5业务设计方案
3.3本章小结
第二部分基础篇
熟悉C#、WinForm、SQL编程，为编程打下基础
第4天WinForm编程入门
4.1VisualStudio2013介绍
……
第三部分提高篇
软件编程必经之路，应用系统框架开发
第四部分实战篇
基于应用系统框架解决CRM业务信息化问题
第五部分交付篇
安装部署、系统运维及系统安全

本书以企业管理信息系统建设为主题，以客户关系管理系统（CRM）为开发实战项目（本书项目名称简称HYCRM），使用C# 程序语言，从需求分析、方案设计、数据库设计、编码实现、信息安全及系统运维等环节，一步一步详细讲解企业管理软件设计思路、功能设计及开发全过程，帮助读者了解企业信息化需求，培养程序设计思维，提高解决信息化问题的能力。
    本书所讨论的项目是一个小规模软件项目，适合读者在较短时间内学习、研究。项目虽小，但极具代表性、实用性。本书所附赠资料是一套完整的软件产品源代码，可直接在实际工作中使用。
    笔者在写作之前已完成HYCRM项目的主要开发任务，耗时半年。本书除提供HYCRM项目源代码，还提供大量的演示实例、代码片段。为加深印象，这些代码都需要读者亲自调试运行。本书将HYCRM的开发任务分解成31个任务包，计划每天完成一个，除了任务包，本书还安排了拓展练习，在不影响项目整体进度的前提下可有选择地进行学习。
    本书将HYCRM项目开发任务分成需求调研、需求分析、方案设计、系统设计和编码实现等5个环节，其中需求调研、需求分析、方案设计由需求人员或项目经理组织客户共同完成，以解决方案为交付物；系统设计由设计人员完成；编码实现由软件开发人员完成。
本书主要由代前杰编写，参与编写的还有彭卫明、陈秋发、李建忠、李光、杨文韬、姚佳华和梁明伟。
    本书从选题、评审，到动笔写作，历时良久。在这漫长的时间里，最痛苦的莫过于评审的屡次失败，希望、等待、失望，再希望、再等待、又是失望，往复数次，最初的斗志和热情丧失殆尽，每当情绪低落时，都是机械工业出版社的编辑老师给我信心和力量，让我继续前行。如果不是编辑老师的“不抛弃、不放弃”精神，本书不可能出版。此外，还要感谢中集集团冷箱板块CIO耿峰先生及山东CIO联盟，是他们提供了丰富的企业信息化素材和宝贵的学习机会；还要感谢黄岛便宜坊各位兄弟的关心和鼓励。最后，要感谢我的妻子，从孩子出生到现在一直都是由她负责照顾，我却一直忙于工作无暇顾及家庭，虽然她的工作也不轻松。这次辞职写书，妻子不仅没反对，还极力为我分忧解压，也承担了更多家务，再次感谢她。