营销天才

如今，市场靠前复杂，客户无比莫测，竞争少见激烈，我们需要成为天才，才能做好营销。
营销注入的消费者洞见和创造性思维，决定了商业的边界，而它必须结合严格的分析和商业化过程，才能推动战略、创新和获利成长。从苹果的愿景，到Zara的洞见、耐克的激情、琼斯苏打水的标新立异、捷蓝航空的创业精神，如今靠前型品牌和营销人员的思考与行为都独树一帜、与众不同。
营销天才的诞生基于联系外部与内部、市场与企业、客户与股东、创造与分析、承诺与实践、今天与明天的能力。像爱因斯坦和毕加索一样，营销天才能以更具想象的方法，来运用自己的智慧。他们能同时用左脑和右脑思考问题，抓住优选的机会脱颖而出，引领企业发展。
《营销天才》是营销专家彼得·菲斯克富有真知灼见、发人深省和鼓舞人心的专著，把今天营销所面对的挑战与机遇放在一起讨论，告诉你应如何把营销天才注入自己的企业之中，实现很好的成就。
你也能够成为营销天才。现在，你准备好了吗？

彼得·菲斯克，研究创新问题专家、畅销书作者，引领全世界公司顾问，经验丰富的商业。
曾经担任优选规模优选的专业营销机构“特许营销协会”的CEO，优选战略营销咨询公司PA咨询集团的领导人，独立品牌价值研究机构Brand Finance的常务董事，战略创新机构Foundation的合伙人。
曾与世界上许多拥有创意的公司合作过，担任很多大型企业的非执行性总监。与世界很好的大型企业合作多年，如英国航空公司、可口可乐、英国玛莎百货、微软及维珍等。
现在掌管一家“加速创新”公司（Genius Works），与很多公司合作开发了能够更加激励人的战略和程序，在公司中使用优选的创意，吸引人们去思考怎样才能更有效且更出色地完成工作。
著有畅销书《营销天才》、《客户天才》和《商业天才》等“天才系列”作品，其中《营销天才》被译成24种文字。
《商业战略评论》称他为“杰出的新商业思想家”。

译者序
作者简介
前言
游戏开始
第一部分 独创：造就营销天才
第1章 复杂：理解不确定的市场
第2章 期望：成就今天创造未来
第3章 天才：智慧与想象力营销
第二部分 思考：营销天才的头脑
第4章 战略：由外而内设计业务
第5章 品牌：找到定义企业的伟大理念
第6章 客户：探究理性客户的内心世界
第7章 创新：想人所未想
第三部分 竞争：营销天才的神来之笔
第8章 主张：用客户的眼光审视企业
第9章 体验：设身处地为客户着想
第10章 联系：按客户要求做生意
第11章 关系：你愿与谁建立一对一的关系
第四部分 领导：营销天才的影响
第12章 绩效：释放营销的真正价值
第13章 营销人员：营销主导时代
第14章 领导力：为何营销人员做CEO更出色
第15章 未来：将会发生什么
第五部分 天才：成为营销天才
第16章 天才实验室：诊断营销天才
第17章 天才催化剂：营销天才的挑战
第18章 天才之源：谁是营销天才
后记 天才再充电

前言每个营销人员都有能力成为“天才”，都能以更具战略、更富创新和更加有效的方式，综合运用自己的聪明才智与想象力。我希望本书能够启迪你的智慧，激励你用以往认为根本不可能的方式思考事情和解决问题。咱们现在就开始吧！    第一部分  独创：造就营销天才如今的市场，复杂异常，充满不确定性，竞争激烈，变化一日千里，而客户和股东不断提出更多的要求，传统的营销方法已不再适用。在这么复杂的市场环境中，我们如何才能获得成功呢？第1章  复杂：理解不确定的市场探索市场空间及其变化速度方面出现的新挑战，了解市场力量所发生的根本性变化。    分析谷歌公司的愿景、苹果公司关注的焦点，了解星巴克的崛起以及eBay所引发的革命。    学习绘制新兴市场的分析图，确定能带来竞争优势的规律（节奏），学会利用客户的力量。    第2章  期望：成就今天创造未来理解客户与股东的需求，以及如何为双方创造卓越的经济价值。    学习微软和丰田的价值准则，以及可口可乐的战略重点。    通过绘制利益相关者分析图来解决这些问题，并学会如何分析经济价值和股东价值的驱动因素。    第3章  天才：智慧与想象力营销探讨天才的内涵，以及如何将其运用到营销领域和营销人员身上。    学习史蒂夫·乔布斯的智慧、·斯塔克的想象力，以及菲尔·奈特的非凡成就。    分析并勾勒天才的品质，了解如何将其运用到企业和营销的各个方面。    第二部分  思考：营销天才的头脑通过更具战略性和创新性的思考，整合促成爱因斯坦非同凡响的发现以及史蒂夫·乔布斯的市场转型的严格分析和激进创新方法，抓住市场上的最佳机会。    第4章  战略：由外而内设计业务采取市场战略，获取创建长久竞争优势的视角和重点。    学习捷蓝航空和天空电视的市场形成战略，以及惠租车大胆的差异化战略。    通过更好的市场战略和选择、组合分析和竞争定位，把各种创意运用到企业实践中。    第5章  品牌：找到定义企业的伟大理念探索创建伟大品牌的因素及其生存与发展，以及如何最大化品牌力量。    学习维珍公司的品牌思维、即食餐厅的激情，以及宝马永恒的专注。    制定品牌战略，确立清晰架构，认真实践，创造持久的品牌资产。    第6章  客户：探究理性客户的内心世界分析客户真正的关注点，确保整个企业建立在客户导向基础之上。    反思Zara的洞见、咖啡直达（Cafédirect）的商业道德，以及宝洁的重新定位。    真正了解客户并预测其行为，确保符合商业伦理，并勇于承担责任，学会在此基础上做生意。    第7章  创新：想人所未想进行颠覆性创新，使之推广到产品和商业模式等各个方面。    学习黑莓公司与3M公司的创新，分析太阳马戏团和宜家的市场重新定义的成功案例。    通过突破性创新和创新催化，并以更全面的方法管理创新，把创新嵌入企业之中。    第三部分  竞争：营销天才的神来之笔巴勃罗·毕加索是在有生之年就已成为传奇人物的极少数艺术家之一，而·斯塔克则是法国酒店和手表设计师，我们需要用他们都会感到自豪的方式来从事更独特和更富吸引力的营销。    第8章  主张：用客户的眼光审视企业探索究竟是什么为当今的客户创造了价值，如何以独特且有吸引力的方式阐述你所提供的产品和服务。    分析特易购（Tesco）的品牌主张、英国航空俱乐部世界的子品牌战略，以及宝马MINI品牌的重生。    学习运用令人信服的文字和模因信息，确定独特的客户价值主张。    第9章  体验：设身处地为客户着想了解是什么创造了美好的客户体验，采用很酷的设计、个性化的服务，并实现各种艺术效果。    学习琼斯苏打水（Jones Soda）的突破常规、保罗·史密斯热水器的功能与款式，以及性感密探（Agent Provocateur）让人兴趣勃发的秘密。    通过绘制客户图、智慧设计、更直觉和戏剧性的传递形式，改善客户体验。    第10章  联系：按客户要求做生意探索为什么整合沟通、逆向渠道以及新型网络是联系客户所必需的。    反思戴尔的直销模式、亚马逊的数字革命、音乐电视（MTV）的协同整合，以及卡卡圈坊的轰动效应。    通过媒体和渠道整合以及网络营销，学习改善客户关系。    第11章  关系：你愿与谁建立一对一的关系思考如何在当今混乱的市场中建立客户亲和力、客户忠诚度，并应对伙伴关系的挑战。    探索帕尼罗面包的品牌忠诚，以及森特理克集团（Centrica）和奔驰公司的客户关系构建。    学习通过亲和力品牌、忠诚度阶梯以及伙伴关系培育等，建立更好的客户关系。    第四部分  领导：营销天才的影响揭示品牌和营销的真实价值。学习世界上最伟大的金融投资家沃伦·巴菲特的经验以及菲尔·奈特在耐克公司对绩效和利润所付出的激情，开展伟大的营销活动，实现非同寻常的企业成就。    第12章  绩效：释放营销的真正价值思考如何采取更严谨的营销测评及优化方法、内部和外部报告。    学习吉百利和帝亚吉欧的基于价值的方法，以及时代啤酒的品牌创建方法。    通过运用价值营销计分卡、评价指标以及“客户资本”，改进企业的绩效。