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店面销售情景训练/时代光华培训大系

店面销售情景训练/时代光华培训大系

  • 装帧: 平装
  • 出版社: 北京大学出版社
  • 作者: 程华汉 著
  • 出版日期: 2005-05-01
  • 商品条码: 9787301084670
  • 版次: 1
  • 开本: 16开
  • 页数: 0
  • 出版年份: 2005
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精选
内容简介
你知道,销售,首先是销售你自己吗? 你知道,主动相迎,要学会接一待二顾三吗? 你知道,客户能帮你找到新的卖点吗? 你知道,胜了辩论却可能输了生意吗? 你知道,对客户异议,要理解而不认同吗? 本书力求图文并茂,生动活泼,通过许多经典案例和精彩故事,启发你的思维; 本书强调情景训练,形象真实,通过大量店面销售情景回放告诉你,各个环节中需要注意的细节问题; 本书讲求通俗易懂,简单实用,从细微处提醒你如何提高销售技巧; 通过阅读本书,你就会明白,销售其实很简单。
目录
第一章 重塑自我 树立正确的态度 1 真诚 2 双赢 3 自信 4 热情 5 持之以恒 6 适度 7 专业 展现专业的礼仪 1 微笑 2 目光接触 3 站姿 4 坐姿 5 蹲姿 6 手势 7 语言 8 女促销员的化妆 9 服装 10 递送名片 11 给客户一定0的空间 12 细节 建立良好的客户关系 1 记住客户的姓名和面孔 2 闲谈的技巧 3 关心客户利益 4 与顾客趋同 做好压力管理 1 什么是压力 2 自我调适 3 缓解压力的具体措施 第二章 主动相迎 主动相迎的原因 1 营造良好的气氛 2 客户期待主动相迎 3 冷淡会使70%的客户敬而远之 4 积极的第一印象永远是有益的 5 客户心中的六个问题 主动相迎的方式 1 问好式 2 切入式 3 应答式 4 迂回式 …… 第三章 了解和发掘客户需求 第四章 介绍产品 第五章 建议购买 附录 不同脸形的人的化妆技巧

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