医院物业管理实务/物业项目管理实务丛书(精装本)

字数: 736000
装帧: 精装
出版社: 海天出版社
作者: 赵向标，孙曙光主编著
出版日期: 2008-07-01
商品条码: 9787807472032
版次: 0
开本: 16开
页数: 0
出版年份: 2008

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内容简介

物业管理进入医疗卫生事业单位，提供后勤保障方面的服务，是医院后勤服务社会化改革和物业管理专业化发展的一种探索和新的发展模式。医院的物业管理有别于传统的物业管理模式，它比常规物业项目管理的范围和内容多，深度和难度大。本书对医院物业管理实务作了详细的介绍。内容包括：医院的后勤保障及物业管理，医院物业管理的方案策划，医院物业管理的目标与模式，客户服务与监控，人力资源管理，员工礼仪规范医辅服务综合管理制度等。

第一章医院的后勤保障及物业管理第二章医院物业管理的方案策划第三章医院物业管理的机构设置及职能运作第四章医院物业管理的目标与模式第五章客户服务与监控第六章人力资源管理第七章员工礼仪规范第八章医辅服务综合管理制度第九章导医、导诊、接待第十章护工工作第十一章专业陪护工作第十二章其他医辅工作第十三章医院环境美化与维护第十四章保安、消防及交通管理第十五章医院后勤设备管理第十六章物业管理服务中的应急处理第十七章餐饮管理服务第十八章商业服务与物资配送第十九章医院社区建设第二十章服务标识系统附录：国外医院管理模式评鉴