创新设计思维

如何将创新落地、实施，而不是落在口头上，就需要这样一本创新落地的行动指南。《创新设计思维:设计思维方法论以及实践手册》就是教会大家一套创新的方法论和工具，包括客户旅程地图、全局分析地图、商业模式画布、未来／现状／瓶颈／想法、莲花图方法等60余个工具。这些工具可以引导人们一步一步获得期望解决问题的解决方案，而不是在头脑风暴过程中容易发散而不聚焦，工具是事先设计好的创新聚焦的保障。

鲁百年，应用数学博士、教授，有特殊贡献的专家，享受政府津贴。现任SAP大中国区商业创新团队首席架构师。北京大学、清华大学、复旦大学、国家行政学院特聘顾问。2008年获得首届黄炎培职业教育管理奖。
曾任：美国SAS软件研究所北方区销售总监、不错咨询顾问：创智科技股份有限公司CRM事业部副总裁；美国Hyperion公司不错销售经理：北京Oracle软件有限公司不错咨询顾问经理：美国BOBJ公司中国区售前咨询顾问总监：SAP中国区商务分析首席顾问等。
曾就读于英国剑桥大学和Sussex大学。在靠前外发表学术论文110余篇，主持过两项国家自然科学基金和一项回国人员基金资助的项目，成果获省、部级科技进步一等奖、二等奖。出版《全面企业绩效管理》、《客户也疯狂――培育“粉丝”客户的服务与营销技巧》、《大客户战略营销》、《说服老板签大单》、《矛与盾的平衡》等著作5本，光盘4套。
为包括华为、中兴、东风汽车、联想、中央电视台、北京大学、中国传媒大学等上百家企业、政府、公益组织等做了“创新设计思维”工作坊。普遍受到了好评。

第一章创新与思维之间的关系
创新故事
创新的要素、类型和条件
创新的三大要素
创新的四大类型
组织实现创新的五大条件
创新与思维
左脑思维与右脑思维
左脑思维和右脑思维测试
传统价值链与创新价值链
传统价值链（商业思维模式：左脑思维）
创新价值链（设计思维模式：右脑思维）
第二章创新设计思维概况
设计思维
设计思维定义
设计思维的发展历史
设计思维的基本流程
设计思维与设计的区别
设计思维与商业思维的区别
创新设计思维
创新设计思维模式
创新设计思维的目标
创新设计思维的三要素
创新设计思维的七大特征
创新设计思维的六大步骤
创新设计思维的核心循环
创新设计思维与设计思维的区别
创新设计思维的落地方法
创新设计思维工作坊
神秘的便签贴
创新设计思维文化的培养
创新设计思维导师的培养
第三章创新设计思维工作坊通用的工具
创新设计思维工作坊通用的形式
创新设计思维工作坊需要的基本道具
创新设计思维工作坊需要的基本通用工具
工具一、让不批评不议论落地：独立启发贡献
工具二、抛弃常规现实的想法：荒谬的解决方案
工具三、将想法进行合理的排序：互换排序法
工具四、相关因素聚类：聚类法
工具五、简单易用的直觉排序法：“画正字”排序法
工具六、凭直觉投票排序法：圆点投票法
工具七、想法激荡：启发接龙法
工具八、反义问题游戏：失败模拟
第四章六步骤之一：制定设计主题的研究
设定合适主题的原则
工具九、目标导向的管理游戏：图形复原
设定讨论主题的方法
制定设计主题研究的专用工具
工具十、从各个不同的角度分析主题：关键词替换
工具十一、充分理解、分解主题：3-12-3头脑风暴
工具十二、颠覆性思维模式：如何不？
工具十三、激发思维创造力：我们该如何做
工具十四、挑战的拓展：如何/为什么图表
工具十五、研究设计主题的利益相关者：利益相关者地图
工具十六、讨论主题的关键人群代表者：角色定位
工具十七、视觉艺术展现：杂志封面
第五章六步骤之二：主题相关信息的探索
获得主题相关信息的方法
工具十八、企业整体战略的研究：波特五力分析法
工具十九、获得客户的整体视图：全局分析地图
工具二十、了解客户的盈利模式：商业模式画布
工具二十一、探讨客户和终端客户间的关系：平衡计分卡方法
工具二十二、探讨优势、劣势、机会和挑战：SWOT分析法
工具二十三、将自己扮演成最终用户的角色：移情地图
工具二十四、信息收集的第一手、第二手资料：客户体验
工具二十五、从用户体验获得想法：现场探索
工具二十六、消除偏见的观察：观察APOEM方法
工具二十七、深层次探索：现场访谈调研
工具二十八、深究因果关系?
工具二十九、可视化激发深层次探索：直观模拟
第六章六步骤之三：设计创新想法的激荡
头脑风暴将发散思维和逻辑思维相结合
设计创新想法的激荡
工具三十、行业借鉴类比获得创新设计：行业互换
工具三十一、品牌优势借鉴获得创新设计：品牌借鉴
工具三十二、客户日常流程回顾：客户旅程地图
工具三十三、为实现美好未来寻找方案：未来/现状/瓶颈/想法
工具三十四、兼容客户的痛点和公司愿景：未来-客户混合法
工具三十五、主题要素发散分解：莲花图方法
工具三十六、全脑思维模式分析：思维导图法
创新提问法（创意九大提问法则）
工具三十七、寻求新的设计想法：惊喜狂奔法（SCAMPER）
工具三十八、关键词产生新的设计想法：神奇的关系
工具三十九、交替关键词获得新的创意：主题特征组合法
工具四十、关键特征重组：特征组合法
工具四十一、整体到局部的创新：化整为零法
工具四十二、将产品发展规律运用到创新设计模式：类比创新法
工具四十三、想法浓缩标准：约束开关法
工具四十四、挑战传统的工具：真实与谎言
工具四十五、既狂野又现实的批评家的想法：梦想家/现实家/批评家
第七章六步骤之四：创新想法的可行性分析
确定创新想法的分类与优化专用工具
工具四十六、创新想法狂野度分类：梦想/现实/批评分类法
工具四十七、分析决策分类法：鱼骨图方法
工具四十八、创新想法优先级判定：创新坐标法
工具四十九、获得更完善的解决方案：全局想法优化法
工具五十、创新可行性评估：创新可行性检测
工具五十一、聚焦创意减少想法的标准：利益相关者评估法
第八章六步骤之五：创新设计思维的行动计划
创新设计思维行动计划专用工具
工具五十二、目标方案的实施：目标导向的行动计划
工具五十三、创新想法行动计划：图解行动计划
工具五十四、相关聚类法：谁来做
工具五十五、制定行动计划的依据：决策树法
创新设计思维的聚类和大数据分析
第九章六步骤之六：原型设计与故事推广
创新想法的原型设计和故事推广的专用工具
工具五十六、快速原型法设计：棉花糖游戏
工具五十七、想法的直观实现：草图描绘
工具五十八、想法的简易直观实现：纸质原型
工具五十九、形象场景演示：故事画板法
工具六十、想法的物理直观实现：物理原型
工具六十一、结果的表演展现：角色扮演
工具六十二、方案的形象展现：APP应用
第十章工作坊活动安排案例分享
创新设计思维工作坊的流程
创新设计思维工作坊的议程
创新设计思维工具的设计和利用
第十一章创新设计思维游戏集锦
附录
后记
参考文献
结语