管理沟通：原理与实践（英文版.原书第3版）--聚文网

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所有管理者都必须有效沟通才能成功，哈特斯利和麦克詹妮特合著的本书正是您的首选。本书是作者多年教学与研究工作的结晶，其涵盖内容远远超出有效演讲和写作等核心技能。本书把学生置于现实商务和管理情境的决策制定者与沟通者的地位。本书特点是：内容完整，包括电子沟通、公司道德、受众分析、跨文化沟通等；案例新颖，为学生提供实战锻炼的机会；学习目标明确，便于学生在发送信息前切实把握目标的重要性。本书定位准确，蕴涵丰富，融入了最新研究成果，是美国各大学商学院普遍采用的教材。本书可用做本科生和MBA的管理沟通教材，也可供商务和企业管理人员参考。

内容简介

本书是管理者学习有效管理沟通理论和技能的首选教材。本书是美国哈特斯利和麦克詹妮特教授多年教学与研究的结晶，其内容不仅涵盖沟通原理、内部与外部交流、演讲和写作等沟通核心技能，而且还含有电子沟通等内容，特别是注意把学生置于现实商务和管理情境的决策者与沟通者的地位，其案例为学习者提供了实战锻炼的机会。本书是体系完备、蕴涵丰富、案例新颖、理论与实践兼备、实用性很强的精品教材。本书适用于高年级本科生和MBA，也可供商务和企业管理人员参考。

译者序作者简介前言致谢第一部分有效沟通原理第1章管理沟通基础第2章明确沟通目标案例2-1 黄尾鱼船业公司第3章听众分析案例3-1 韦茅斯钢铁公司第4章明确沟通观点案例4-1 史密斯金融服务公司第5章信息：内容和论证案例5-1 卡蒂杭克银行（A）第6章结构案例6-1 麦格列戈百货有限公司第7章沟通渠道的选择案例7-1 廷肯公司案例8-1 范瑞克斯公司第二部分有效沟通实践第9章提供反馈与接收反馈案例9-1 贝利& 威克会计师事务所第10章会议管理案例10-1 林肯公园重建开发项目第11章变革沟通案例11-1 哈默密尔纸业公司第12章外部沟通案例12-1 牛津能源公司案例12-2 纽特公司第13章多元化与跨文化沟通案例13-1 里德-沃特金斯医药品公司案例13-2 国际石油公司第14章个人与企业伦理案例14-1 埃哈特公司资深审计员哈尔的困境案例14-2 麦克阿瑟公司第15章电子沟通案例15-1 遭遇电子邮件案例15-2 Unifone通信公司第三部分有效沟通技巧第16章有效写作：简明指南第17章有效演讲：简明指南附录案例16 道茨瓦斯出版社案例17 “公正就是公正”

管理沟通：原理与实践（英文版.原书第3版）

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