店铺销售师

店铺销售师是从服饰店铺店长与店经理的职业概念发展而来的，销售师要拥有更为专业的知识技能，从而更好地为顾客提供服务。本书从销售师对顾客的着装服务、美容服务、色彩服务、情感服务等方面，全面诠释了现代服饰品牌店铺的销售师除了提供一流的产品外，更要注重对顾客进行全方位的服务这一理念。 本书是服饰企业老板、代理加盟商，服饰店铺店长、店经理及其他服饰业从业人员的一本必读书。

王士如先生，买手国际文化教育有限公司总裁，买手企业运营模式创始人，服饰店铺销售师创始人，服饰店铺买手创始人。 从2000年开始，作者一直在欧美为各大国际品牌服务，进行买手企业运营模式的改制与买手的培训。涉及到的课程有买手代理加盟商订货、代理加盟商如何运用买手模式进行公司化运营、服饰企业买手运营模式、买手特训营、店铺销售师特训营、店铺卖手特训营、店铺陈列师培训、服饰企业项目诊断与改制等。 王士如先生有十多年的服装及鞋业从业经验，在这个领域不断研究服饰业的发展规律与流行趋势，创建了专业化的买手群体，帮助国内外服装企业进行买手模式运营的改制。他根据中国服装业的发展状况，在国内建立了最早的中国服装买手联盟，使中国的服饰企业与国际接轨。作者在中国出版的图书有：《服装企业买手模式》、《国际服饰店堂陈列》、《造就服装买手》等；在法国出版的图书有：《流逝的服装之美梦》、《新经济下的企业模式》、《经济信仰》。 王士如先生服务过的国际著名品牌有：耐克鞋业、意大利里昂服饰、荷兰托斯服饰、法国老人头鞋业（服饰）、法国：KOOP服饰、美国轻工企业联合会、GAP、美国TIHOO服饰集团、范思哲、ONLY、ZARA、伊芙·圣萝朗、阿玛尼、杰斯达、迪奥、夏奈尔等，并为全世界的近千家服饰品牌企业提供过咨询服务。目前作者与大部分品牌企业仍保持着紧密的合作关系，并向其提供买手培训与企业培训服务。

前言第一章 店铺销售师第一节 销售师不是店长一、什么是服装销售师二、销售师的工作流程第二节 销售师的现代发展过程第三节 销售师的素质一、受过高等的文化教育二、受过服装设计专业的培训或专业服装设计高等教育三、良好的服务基础知识和技能四、市场营销的基础知识第二章 店铺管理第一节 货品陈列一、陈列器架及宣传品二、货品陈列的几种方法三、货品陈列的原则和标准第二节 销售报表与统计一、营业日报表二、收银日报表三、缴款单四、存量动态卡五、营业概况分析表六、订货记录表七、送货单八、交货通知单九、货品周转率分析表第三节 顾客资源信息管理第四节 店铺财务一、财务管理系统建设二、现金流管理三、销售师绩效自查的重点四、对绩效评估结果的检讨和改进五、店铺经营绩效评估的四大类经济指标第三章 综合管理技能与销售策略第一节 销售师的基础销售技能与销售策略一、促销技能二、店铺销售师对进货的控制三、店铺的存货管理第二节 销售师的人员管理技能一、销售师要做的人力资源工作二、激励管理第三节 店铺市场调查与店址分析一、店铺市场调查二、市场调查一般程序三、店铺市场定位四、市场评估五、店址：决定专卖店经营成败的关键六、店址类型七、选择店址的主导因素分析第四章 服装设计服务第一节 个性化订制设计服务第二节 与企业本部、买手人员的产品开发协作一、保证顾客订制的产品按期完成二、为企业产品开发部门提供新产品开发的信息第三节 服装设计的知识技能培养第四节 关于服装设计的品牌文化修养一、了解品牌的定位文化二、加深对自己服务的品牌文化外延的研究三、服饰产品设计中的品牌文化修养第五章 顾客着装服务第一节 顾客着装的个性化服务第二节 顾客特定场合的着装服务第三节 店铺着装服务的定位第六章 色彩服务第一节 个性化色彩服务第二节 店铺色彩服务的标准第三节 店铺色彩服务产品立项一、色彩服务产品的立项要遵循的四大原则二、色彩服务产品开发的切入点第七章 美容化妆服务第一节 美容化妆与着装建议式服务第二节 美容化妆服务的标准第三节 美容服务中的服装销售技巧第八章 情感服务第一节 情感服务需要的技能第二节 情感服务的标准一、店铺设施建立的标准二、情感服务的标准第九章 销售师对传统店铺经营模式的挑战第一节 服装店铺的重新定位第二节 新的服务理念与店铺品牌零售方式一、更新店铺的服务理念二、店铺品牌革命中新的零售方式三、店铺零售不是店铺销售师单一的销售行为买手国际提供的课程和服务项目后记