职业礼仪教程/张岩松/高职高专公共基础课

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绪论
    思考与训练
项目1  职业形象礼仪
  任务1  仪容礼仪
    学习目标
    情境导入
    实训设计
    一、仪容整洁
    二、化妆适度
    思考与训练
  任务2  服饰礼仪
    学习目标
    情境导入
    实训设计
    一、着装的基本要求
    二、职业装穿着
    三、饰物佩戴
    思考与训练
  任务3  仪态礼仪
    学习目标
    情境导入
    实训设计
    一、体态
    二、表情
    三、手势
    四、举止
    五、风度
    六、界域
    思考与训练
项目2  入职履职礼仪
  任务4  求职礼仪
    学习目标
    情境导入
    实训设计
    一、求职的准备
    二、面试的礼仪
    思考与训练
  任务5  工作礼仪
    学习目标
    情境导入
    实训设计
    一、工作相处礼仪
    二、办公室礼仪
    三、职场新人沟通礼仪
    思考与训练
  任务6  交际礼仪
    学习目标
    情境导入
    实训设计
    一、见面
    二、通联
    三、交谈
    思考与训练
  任务7  商务礼仪
    学习目标
    情境导入
    实训设计
    一、商务仪式礼仪
    二、商务洽谈礼仪
    三、商务宴请礼仪
    四、商务旅行礼仪
    思考与训练
  任务8  涉外礼仪
    学习目标
    情境导入
    实训设计
    一、涉外交际修养
    二、涉外基本礼仪
    三、涉外工作人员礼仪
    思考与训练
项目3  行业职场礼仪
  任务9  酒店服务礼仪
    学习目标
    情境导入
    实训设计
    一、酒店礼貌服务
    二、酒店各岗位服务礼仪
    三、酒店员工的基本礼节
    思考与训练
  任务10  旅游服务礼仪
    学习目标
    情境导入
    实训设计
    一、旅游门市接待礼仪
    二、旅游产品推销礼仪
    三、导游员服务礼仪
    思考与训练
  任务11  银行服务礼仪
    学习目标
    情境导入
    实训设计
    一、银行服务规范
    二、银行岗位服务礼仪
    思考与训练
  任务12  民航服务礼仪
    学习目标
    情境导入
    实训设计
    一、民航客舱服务礼仪
    二、民航地面服务礼仪
    三、民航服务语言礼仪
    思考与训练
  任务13  会展礼仪
    学习目标
    情境导入
    实训设计
    一、会议礼仪
    二、展览会礼仪
    思考与训练
  任务14  营销礼仪
    学习目标
    情境导入
    实训设计
    一、客户拜访礼仪
    二、客户接待礼仪
    三、客户沟通礼仪
    思考与训练
参考文献