现代项目质量管理

本书共分为四篇17章；第一篇为项目质量管理基础，主要讲述了项目质量管理概论、质量管理体系和影响质量的因素；第二篇为项目质量规划，主要讲述了质量功能配置(QFD)技术、项目质量设计方法和技术、项目质量规划的编制；第三篇为项目质量保证，主要讲述了项目保证体系和措施、工程项目质量的政府监督、承包单位的资质和实施单位的选择、项目质量问题和事故处理；第四篇为项目质量分析与控制，主要讲述了项目质量分析技术和方法、项目质量控制技术和方法、项目质量控制系统建立和运行、项目勘察设计阶段的质量控制、项目施工质量控制、项目设备采购、制造与安装质量控制、项目施工质量验收。 本书打破了现有项目质量管理类图书编排的体系结构，按照项目的实施过程进行编排，比较符合项目管理的实际和项目管理工程硕士培养的要求。本书主要针对高等院校项目管理工程硕士进行编写，针对工程硕士的论文选题，讲解国内外研究现状和发展趋势；同时，书中还列举了大量的实例，具有理论与实务相结合的特点，比较适合项目管理工程硕士的教学，也可作为项目管理学学士、博士的教学、参考用书。还可作为项目管理专业的培训教材。

王长峰博士，中国科技大学和中国科学院首位项目管理博士，中国优选法统筹法与经济数学研究会理事，国际项目管理协会（IPMA）IPMP B级导师，信息产业部项目管理专家，《中国管理科学》初评委员会委员，北京邮电大学、中国科学院硕士生导师。 主要研究方向为项目管理理论与实践、项目风险与应急管理、市场研究与分析。在项目风险研究领域，重点研究了研发项目风险的管理方法，提出了“模糊一事件树一故障树”集成方法，并解决项目风险的实际问题，其水平处于国内先进水平；在项目资源配置研究方面，重点研究了“约束理论（TOC）在项目管理中的应用”，在TOC中的算法进行了改进，研究水平处于国内先进水平；在项目过程研究方面，基于系统论和控制论基本原理，提出了项目过程管理最终向集成化、智能化方向发展。承担省部级以上科研项目20多项，获省部级以上教学和科技成果奖4项，指导博士和硕士研究生近60名，发表论文40余篇，出版项目管理和安全管理教材10本。

总序序前言 第一篇 项目质量管理基础第1章 项目质量管理概论 1.1 质量和质量管理的基本概念 1.1.1 过程的概念 1.1.2 产品的概念 1.1.3 质量概念 1.2 质量管理基本概念 1.2.1 质量管理概念 1.2.2 质量方针和质量目标 1.2.3 质量策划 1.2.4 质量保证 1.2.5 质量控制 1.2.6 质量改进 1.3 质量管理发展过程 1.3.1 工业时代以前的管理――操作 者的质量管理 1.3.2 工业时代的质量管理 1.4 工程项目质量管理 1.4.1 工程项目的过程及各参与 主1本 1.4.2 工程项目质量形成的系统 过程 I.4.3 工程项目质量的内涵 1.4.4 工程项目质量管理及其基 础工作 1.5 建设工程质量监督和法规 1.5.1 建设工程质量监督 1.5.2 建设工程质量监督管理法规 1.5.3 建设丁程质量监督管理基 本制度第2章 质量管理体系 2.1 管理体系的基本知识 2.1.1 质量管理体系与IS09000族 标准 2.1.2 质量管理体系的概念 2.1.3 质量管理原则 2.2 质量管理体系的基本要求 2.2.1 概述 2.2.2 管理职责 2.2.3 资源管理 2.2.4 产品实现 2.2.5 测量、分析和改进 2.3 质量管理体系的建立与持续 改进 2.3.1 建立质量管理体系的基本要求 2.3.2 质量管理体系建立的一般步骤 2.3.3 质量管理体系的持续改进 2.4 质量管理体系的审核与认证 2.4.1 质量管理体系的审核 2.4.2 质量管理体系认证 2.5 建立建设工程项目质量管理 体系 2.5.1 质量管理体系过程 2.5.2 施工质量体系结构 2.5.3 质量体系文件 2.5.4 质量体系审核 2.5.5 质量管理体系的评审和评价第3章 项目质量形成影响因素 和项目质量管理体系 3.1 项目质量形成的影响因素 3.1.1 人的质量意识和质量能力 3.1.2 建设项目的决策因素 3.1.3 建设工程项目勘察因素 3.1.4 建设工程项目的总体规划和 设计因素 3.1.5 建筑材料、构配件及相关工 程用品的质量因素 3.1.6 工程项目的施工方案 3.1.7 工程项目的施工环境 3.2 项目质量管理体系 3.2.1 项目质量管理体系的组成 3.2.2 项目质量工程技术体系 第二篇 项目质量规划第4章 质量功能配置(QFD)技术 4.1 质量功能配置概述 4.1.1 质量功能配置的提出发展 4.1.2 质量功能配置概念 4.1.3 实施质量功能配置的作用与 效益 4.2 质量功能配置方法与步骤 4.2.1 QFD四阶段分解法 4.2.2 质量屋 4.3 QFD中用户需求的提取和分 析技术 4.3.1 用户需求的获取 4.3.2 用户需求的整理与综合 4.4 质量屋的建立 4.4.1 确定用户需求 4.4.2 用户需求规划 4.4.3 用户需求到产品技术特征的 转化 4.4.4 用户需求和技术特征的关系 矩阵 4.4.5 技术特征排序及技术竞争性 评估 4.4.6 技术特征自相关矩阵 4.4.7 设置技术特征目标值 4.4.8 产品设计方案评估 4.4.9 质量屋的完整性、合理性和 一致性检查 4.5 QFD在软件开发中的应用 案例 4.5.1 软件需求管理的现状与问题 4.5.2 基于质量屋(HOQ)的软件需 求分析和映射法简介 4.5.3 软件质量机能展开(sQFD) 模型第5章 项目质量设计方法和技术 5.1 健壮设计 5.1.1 健壮设计的基本概念 5.1.2 Taguchi健壮设计法的基本 内容 5.2 系统可靠性设计 5.2.1 系统可靠性设计概述 5.2.2 系统可靠性主要特征量 5.2.3 系统可靠性模型的建立 5.2.4 系统可靠性预计 5.2.5 故障模式影响及危害性分析 5.3 基于QFD方法的质量设计 优化技术 5.3.1 基于QFD的质量特征并行优 化问题及处理策略 5.3.2 基于QFD的质量特征并行优 化方法 5.3.3 基于QFD的质量特征并行优 化模型建立 5.3.4 基于QFD的质量特征并行优 化典型案例分析与验证第6章 项目质量规划的编制 6.1 项目质量规划概述 6.2 项目质量规划的工具和方法 6.3 项目质量规划的内容 6.3.1 项目质量规划的依据 6.3.2 项目质量规划的内容 6.3.3 项目质量规划案例 第三篇 项目质量保证第7章 项目质量保证体系和措施. 7.1 建立健全质量保证体系 7.1.1 建立质量管理组织机构 7.1.2 建立各项质量管理、奖罚 制度 7.2 项目质量保证措施 7.2.1 技术管理系统 7.2.2 专业技术管理 7.2.3 技术文档管理 7.2.4 文件信息管理办法第8章 工程项目质量的政府监督 8.1 建设工程项目质量政府监督 的职能 8.2 建设工程项目质量政府监督 的实施 8.2.1 建设工程质量监督申报 8.2.2 开工前的质量监督 8.2.3 施工过程中的质量监督 8.2.4 竣工阶段的质量监督 8.2.5 建立建设工程质量监督档案第9章 承包单位的资质和实施单 位的选择 9.1 承包单位的资质分类与等 级 9.1.1 承包单位的资质分类 9.1.2 承包单位的资质等级 9.2 工程勘察设计单位资质等 级 9.2.1 甲级 9.2.2 乙级 9.2.3 丙级 9.2.4 丁级 9.3 工程建设监理招标投标与 管理 9.3.1 建设监理的中心任务 9.3.2 建设监理的范围 9.3.3 建设监理招标投标的分类 9.3.4 监理招标文件的编制 9.3.5 对监理单位进行资格审查 9.3.6 监理投标的关键性工作 9.3.7 监理招标的开标、评标与 决标 9.4 勘察设计单位与施工单位的 选择 9.4.1 勘察设计单位的选择 9.4.2 施工招标投标及管理第10章 建设工程项目质量问题和 事故处理 10.1 工程项目质量问题与处理 10.1.1 工程项目质量问题的成因 10.1.2 工程质量问题的处理 10.2 工程质量事故特点与分类 10.2 工程质量事故概念 10.2.2 工程质量事故的特点 10.2.3 工程质量事故的分类 10.3 工程质量事故处理程序 10.3.1 工程质量事故处理的依据 10.3.2 工程质量事故处理的程序 10.4 工程质量事故处理 10.4.1 重大质量事故处理的基本 规定 10.4.2质量事故处理的基本要求 10.4.3质量事故处理所需的资料 10.4.4质量事故原因分析 10.4.5质量事故处理方案的确定 10.4.6质量事故处理的施工方案 及审定 10.4.7质量事故处理的鉴定验收 第四篇 项目质量分析与控制第11章 项目质量分析技术和方法 11.1 质量统计基本知识 11.1.1 总体、样本及统计推断工作 过程 11.1.2 质量数据的收集方法 11.1.3 质量数据的分类 11.1.4 质量数据的特征值 11.2 常用的项目质量统计分析 方法 11.2.1 统计分析表法 11.2.2 分层法 11.2.3 直方图法 11.2.4 排列图 11.2.5 因果图 11.2.6 散布图 11.2.7 控制图 11.2.8 方差分析 11.2.9 回归分析 11.3 抽样检验方案 11.3.1 抽样检验的几个基本概念 11.3.2 抽样检验方案基本类型 11.3.3 抽样检验方案参数的确定第12章 项目质量控制技术和方法 12.1 统计过程控制 12.1.1 控制图基本原理 12.1.2 控制图的种类和选用 12.1.3 控制图分析 12.2 工序能力控制 12.2.1 工序能力的概念 12.2.2 工序能力指数 12.2.3 工序能力指数计算第13章 工程项目质量控制系统 建立和运行 13.1 建设工程项目质量控制系统 的构成 13.2 建设工程项目质量控制系统 的建立 13.3 建设工程项目质量控制系统 的运行第14章 工程项目勘察设计阶段 质量控制 14.1 概述 14.1.1 勘察设计质量的概念及控制 依据 14.1.2 勘察设计质量控制的要点 14.2 项目设计方案质量控制 14.2.1 总体设计质量控制 14.2.2 初步设计质量控制 14.2.3 技术设计质量控制 14.3 施工图设计质量控制 14.3.1 施工图设计内容、要求及监 理程序 14.3.2 施工图审核 14.3.3 设计交底与图纸会审 14.3.4 设计变更控制第15章 工程项目施工质量控制 15.1 概述 15.2 施工准备的质量控制 15.2.1 施工承包单位资质的核查 15.2.2 施工组织设计(质量计划) 的审查 15.2.3 现场施工准备的质量控制 15.3 施工过程质量控制 15.3.1 作业技术准备状态的控制 15.3.2 作业技术活动运行过程的 控制 15.3.3 作业技术活动结果的控制 15.3.4 施工阶段质量控制手段第16章 设备采购、制造与安装 质量控制 16.1 设备采购质量控制 16.1.1 市场采购设备的质量控制 16.1.2 向生产厂家订购设备的质量 控制 16.2 设备制造的质量控制 16.2.1 设备制造的质量监控方式 16.2.2 设备制造前的质量控制 16.2.3 设备制造过程的质量监控 16.3 设备的检查验收 16.3.1 设备检验的要求 16.3.2 设备检验的质量控制 16.3.3 设备检验方法 16.3.4 不合格设备的处理 16.4 设备安装的质量控制 16.4.1 设备安装准备阶段的质量 控制 16.4.2 设备安装过程的质量控制 16.4.3 设备试运行的质量控制第17章 工程项目施工质量验收 17.1 概述 17.1.1 建设工程施工质量验收统 标准、规范体系的构成 17.1.2 施工质量验收统一标准、规 范体系的编制指导思想 17.1.3 施工质量验收统一标准、规 范体系的编制依据及其相互 关系 17.2 建筑工程施工质量验收的术 语和基本规定 17.2.1 施工质量验收的有关术语 17.2.2 施工质量验收的基本规定 17.3 建筑工程施工质量验收的划 分 17.4 建筑工程施工质量验收 17.4.1检验批的质量验收 17.4.2分项丁程质量验收 17.4.3分部(子分部)工程质量 验收 17.4.4单位(子单位)工程质量 验收 17.4.5 工程施_T质量不符合要求 时的处理 17.4.6分部工程的验收程序与组 织 17.4.7单位(子单位)工程的验 收程序与组织 17.4.8单位工程竣工验收备案参考文献