超越对手/软件项目经理的18种实用技能

我是一名从事管理信息软件事业的项目经理，从售前协助进行选型规划到售后组织实施验收，：参与了每一个业务环节。在项目的不同阶段，人们把我称为咨询顾问或者是项目经理，有时候我甚至觉得自己和一个销售经理没有什么区别，他们干的工作我都得干，他们不会的事情我述得会。事实上什么称呼对我而言并不重要，我每天都必须响应客户(用户)的业务需求，必须天天推动项目的进展。只有项目验收，用户满意，公司才能实现回款目标，才能发展，而我个人也才能实现自我价值；只有项目做得多、做得好，用户才能满意，公司才能获得更多利润，，才能做强，而我才能憧憬更大的个人舞台。

本书介绍了作者在实践中学习和摸索出的18种软件项目经理实施技巧，包括：如何做公司介绍、如何做售前调研、如何写售前解决方案、如何做产品演示、如何做技术交流、如何做公司考察、如何做用户考察、如何做高层沟通、如何开启动大全、如何做实施调研、如何处理用户需求、如何编制实施解决方案、如何编制实施计划、如何写工作备忘、如何做用户培训、如何做现场推广、如何做项目验收、如何有效回款。 书中贯穿着变通性和创造性思维，是一个具备第一手经验的人的心得。 本书可供管理软件项目经理及实施人员参考。

张志先生是国内制造业信息化实战专家和资深顾问，擅长CAD/CAPP/PDM/ERP信息化领域实施，为超过三百家大中型制造业企业提供过信息化咨询服务，主持完成了50多个大型管理软件项目的实施。现为武汉开目信息技术有限责任公司咨询顾问和“IMSC工业品营销研究中心”IT事业部咨询顾问。

我是一个项目经理（自序） 第一部分 售前顾问的核心技能 第一章 如何做公司介绍 第一节 如何轻松介绍公司 第二节 要么说服，要么毁灭 第三节 考察介绍 第二章 如何做售前调研 第一节 售前调研的目的 第二节 售前和售后调研的不同 第三节 售前调研策划 第三章 如何写售前解决方案 第一节 解决方案难写在哪里 第二节 不好的解决方案的十个特点 第三节 写好方案的心得 第四节 方案外观设计 第五节 方案分类及用途 第四章 如何做产品演示 第一节 什么是演示 第二节 演示的目的 第三节 售前演示工作应如何策划 第四节 如何准备标准示套路 第五节 如何进行现场演示 第六节 如何组织演示后的工作 第七节 一流演示的效益 第五章 如何做技术交流 第一节 技术交流的目的 第二节 技术交流的技巧 第三节 正式技术交流经验谈 第四节 如何在技术交流过程中击败竞争对手 第六章 如何做公司考察 第一节 公司考察接待工作的内容 第二节 公司考察容易犯的错误 第七章 如何做用户考察 第一节 典型用户有什么意义 第二节 典型用户的管理方法 第三节 客户考察目标 第四节 用户现场考察工作应如何组织 第五节 现场用户考察的技巧 第二部分 实施经理核心技能 第八章 如何做高层沟通 第一节 为什么需要高管支持 第二节 为什么高管不支持我 第九章 如何开启动大会 第一节 为什么要开项目启动大会 第二节 什么时候开启动大会 第三节 启动大会怎么开 第四节 启动人际合作 第十章 如何做实施调研 第十一章 如何处理用户需求 第十二章 如何编制实施解决方案 第十三章 如何编制实施计划 第十四章 如何写工作备忘 第十五章 如何做用户培训 第十六章 如何做现场推广 第十七章 如何做项目验收 第十八章 如何有效回款 后记