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内容简介

本书内容由运营方法论切入，包括运营的江湖地位、运营的基本逻辑、运营的三大手段（内容运营、活动运营和用户运营）、数据统计方法，等等。虽然是讲方法论，但内容上却有着深入的运营逻辑思考和大量实战案例验证。在讲解了方法论之后，本书逐步深入剖析如何反脆弱，如何做运营创新，以及如何从小到大切入细分市场，等等。
对于互联网公司来说，产品设计部门和研发部门保证了创意的实现，是从0到1的过程。而产品背后的服务、商业模式的创新等，都需要出色的运营部门进行支撑，运营团队的作用就是创造“1”后面的无数个“0”。
本书适合大型互联网公司的运营团队、创业团队，以及所有打算创业或需要掌握运营技能的读者学习和参考。

作者简介

金璞，原新浪微博高级运营经理、天极传媒集团主编；现在创新工场市场商务部门，为创新工场被投企业提供联合市场和运营的咨询服务；新浪认证培训师。
张仲荣，爱打勾留学创始人，历任上海联彤产品总监，鲜果网运营总监，三星samsungapps运营管理，优视科技（UC）市场产品经理，新浪科技高级编辑等。

第1章运营的江湖地位
1.1互联网常规职位分工
1.2运营也是公司的经营
1.3各种职能的考核指标
第2章运营基础逻辑
2.1好的产品是运营出来的
2.2运营贯穿整个产品生命周期
2.3找到我们的用户
2.3用户跟想象中的不一样
2.4明确的用户应用场景
2.5三种常见的运营手段
2.6运营的AARRR
2.7运营的基本流程
第3章内容运营经久不衰
3.1传统的内容运营重在创作
3.2社区的内容运营重在发现
3.3借势攀上社交产品
3.4文案的艺术
第4章活动运营有的放矢
4.1准备期以目的为导向
4.2策划方案千锤百炼
4.3执行过程紧盯效果
4.4复盘总结活动得失
第5章在大平台做好用户运营
5.1用户，一切为了用户
5.2开源：吸引更多注册用户
5.3让转化更加自然
5.4用户建模：提前找到流失用户
5.5防止用户流失
5.6用户流失了怎么召回
5.7利用从众心理保活跃
5.8搭建用户激励体系
第6章通过数据找本质
6.1眼睛会骗人，数据也会
6.2数据统计的原则
6.3数据分析五步法
6.4抽样的方法
6.5绘制正确的数据图表
6.6常见的数据统计平台
第7章小心运营的黑天鹅
7.1互联网行业的黑天鹅
7.2降低黑天鹅的风险
7.3做好提前预测
7.4迭代的技巧
7.5让自己“反脆弱”
第8章运营创新者如何探索
8.1覆盖尽可能多的用户
8.2说服老板支持自己
8.3穷举法试探未知市场
8.4像针一样单点突破
第9章互联网运营从小到大
9.1长尾理论和互联网
9.2论商品和服务的“标准性”
9.3切入利基市场
9.4扩散到大市场
第10章组建一支运营团队
10.1产品形态决定运营模式
10.2创始人的能力决定运营架构
10.3运营人员的招聘
10.4建立稳定的运营逻辑
后记运营的路没有终点

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