服务业生存英语

本书可帮助农村和城市中即将走入服务业的青年用最短的时间学习和掌握服务业日常工作中需要的基本英语对话。本书的特点：
1.实用——教授客房服务、餐厅服务和物业维修工作中与外国人打交道最常用的英语句型和单词。
2.简单——本书面对没有条件学习英语的年轻人，不具备语言基础知识也一样能够学习、掌握。
3.准确——本书作者的母语为英语，具有教育工作背景和酒店管理、物业管理经验，并在中国工作和生活多年。
4.有效——本书内容已在北京百年农工子弟职业学校作为教科书应用于教学实践，并经学生实际使用证明有效。

  Sally Borthwick(鲍雪侣)：现任澳大利亚驻华大使夫人。澳大利亚国立大学博士，研究中国教育。1974-1975年曾在北京语言大学和复旦大学学习中文，曾在日本、巴西担任英文教学工作。2006年在北京百年农工子弟职业学校担任志愿者，教授英文。1983年曾出版《清末教育改革》。

Brian Keith Chowies(周博恩)：南非人，大学学习酒店管理专业，经营家族酒店业务。1996年来中国，先后在中国从事酒店管理和物业管理客户服务工作九年。现任北京银达物业管理有限公司客服总监。2005年开始在北京百年农工子弟职业学校担任志愿者，教授英文。

Lesson 1：Self-introduction
    自我介绍   
Lesson 2：My Family
    我的家庭
Lesson 3：Time ofDay
    钟点
Lesson 4：Days and Dares
    星期和日期
Lesson 5：What do You Do Every Day?
    你每天做什么?
Lesson 6：What are You Doing Now?
    你现在正在做什么?
Lesson 7：Weather
    天气
Lesson 8：Shopping
    购物
Lesson 9：Transport and Travel
    交通和旅行
Lesson 10：Talking about the Past
    谈论过去
Lesson 11：Talking about the Future
    谈论将来
Lesson 12：Holidays——East and West
    节日——东方和西方
Lesson 13：Telephones and Computers
    电话和电脑
Lesson 14：Buildings／Rooms／Objects
    大楼／房间／物件
Lesson 15：Giving Directions and Assistance(1)
    指路和帮助
Lesson 16：Have You Seen a Panda?
    你见过大熊猫吗？
Lesson 17：Meeting a Foreigner
    结识外国友人
Lesson 18：Health Club Service
    康乐中心服务
Lesson 19：Telephone Calls(Front Desk)
    打电话
Lesson 20：Giving Directions and Assistance(2)
    指路和帮助
Lesson 21：Front Desk
    前台
Lesson 22：Checking in and out
    入住和退房
Lesson 23：Room Cleaning／Butler Service
    房间清洁／管家服务
Lesson 24：Restaurant Service(Western Food)
    餐厅服务(西餐)
Lesson 25：Restaurant Service(Chinese Food)
    餐厅服务(中餐)
Lesson 26：、Telephone Calls(Maintenance)
    打电话(维修)
Lesson 27：Appointments／Complaints
    预约／投诉
Lesson 28：Making House Calls(1)
    入室维修
Lesson 29：Making House Calls(2)
    人室维修
Lesson 30：Meeting with a Foreign Supervisor
    和外籍主管会谈
Reference Material
附录
  I．Additional Vocabulary
  补充词汇
  II．Basic Expression
  基本语法