六西格玛绿带与倡导者手册:原理.DMAIC.工具.案例和认证

本书是关于介绍“六西格玛绿带与倡导者”的手册，具体包括了：六西格玛原理、六西格玛管理的成功应用、六西格玛管理成功的关键因素、六西格玛管理的新内容、六西格玛管理中的角色及其职责、使用仪表盘进行管理、DMAOC模式的定义阶段等方面的内容。   

如果你是六西格玛项目的管理者（潜在绿带）或者想在管理水平上有所提高（潜在倡导者），那么这就是你所要的书。    这是第一本专门为绿带和倡导者或者希望成为绿带和倡导者的人撰写的书。两位专家帮助你精通DMAOC模式：定义、测量、分析、改进、控制。你将找到实用的方法解决六西格玛的人为的和技术上的难点。你将是世界上引导六西格玛认证进程中的一位。清楚、翔实、可信……这对那些希望成功管理六西格玛项目的人是必不可少的参考。

霍华德S.吉特洛博士是迈阿密大学制造和服务业质量研究所所长，迈阿密大学管理科学教授。1990年他在东京大学以访问教授的身份与狩野纪昭博士从事质量管理方面的研究。他曾在纽约大学分别获得统计学博士学位（1974年）、MBA学位（1972年）及统计学士学位（1969年）。他的专长领域是六西格玛管理、戴明博士管理理论、日本全面质量控制和统计质量控制，出版了近10部著作，发表了近50篇学术论文。他还是六西格玛黑带大师、美国质量协会高级会员和美国统计协会会员。他为许多企业做过质量，生产及相关领域的咨询服务，其中许多是《财富》500强企业。

译者序 前言 第一部分  六西格玛原理   第1章 六西格玛管理概述     1.1 六西格玛管理的成功应用     1.2 六西格玛管理的时间表     1.3 六西格玛管理成功的关键因素     1.4 六西格玛管理的益处     1.5 过程基础（过程之声）     1.6 质量定义（顾客之声）     1.7 六西格玛管理的定义（VoC和VoP的关系）     1.8 六西格玛管理的新内容     本章小结     参考文献   第2章 六西格玛管理中的角色、职责及术语     2.1 六西格玛管理中的角色及其职责     2.2 六西格玛管理专业术语     2.3 启动六西格玛管理     2.4 非制造业     本章小结     参考文献 第二部分 六西格玛模型   第3章 六西格玛管理的宏模型（仪表盘）     3.1 仪表盘的结构     3.2 仪表盘的组成部分   3.3 仪表盘的示例     3.4 使用仪表盘进行管理     3.5 确定六西格玛项目的优先次序     3.6 管理层确定项目组的必要性     本章小结     参考文献   第4章 DMAOC模式的定义阶段     4.1 启动六西格玛项目小组     4.2 定义阶段的结构     4.3 项目章程     4.4 进行SIPOC分析     4.5 顾客之声分析     4.6 确定项目目标     4.7 倡导者和过程所有者阶段评估     4.8 总裁阶段评估     4.9 定义阶段的阶段检查表     本章小结     参考文献   第5章 DMAOC模式的测量阶段     5.1 构建CTQ的可操作性定义     5.2 确定每个CTQ测量系统的有效性     5.3 确定CTQ的基线能力     5.4 测量阶段的阶段评估检查表     本章小结     参考文献     附录5A 使用Minitab进行Gagc R＆R研究   第6章 DMAOC模式的分析阶段     6.1 确定过程的X     6.2 确定与每个CTQ相关的X     6.3 确定每个CTQ的高风险X     6.4 对每个高风险X进行可操作性定义     6.5 确定每个高风险X的测量系统     6.6 确定每个高风险X的过程能力基线     6.7 稳定高风险X     6.8 分析主要多余变量     6.9 使用筛选设计减少高风险X数量     6.10 进行高风险X和CTQ之间关系的假设检验     6.11 分析阶段的阶段评估检查表     6.12 完善的仪表盘体系下过程的分析阶段     本章小结     参考文献     附录6A  使用Minitab制作多变量图   第7章  DMAIC模式的改进阶段     第8章  DMAIC模式的控制阶段 第三部分  六西格玛工具和方法     第9章  统计学原理   第10章  概率和概率分布   第11章  抽样分布和区间估计     第12章  假设检验     第13章  试验设计     第14章  六西格玛管理控制图   第15章  其他工具和方法   第四部分  六西格玛案例研究     第16章  国际纸张处理者公司：一个虚拟的六西格玛绿带案例研究     第17章  纸直升机实验案例研究   第五部分  六西格玛认证   第18章  迈阿密大学的六西格玛倡导者认证   第19章  迈阿密大学的六西格玛绿带论证 附录   附录A  算术和代数复习   附录B  求和符号   附录C  统计表   附录D  数据文件记录 术语表 译者简介