沟通赢家 玩转四大沟通模式

所有的沟通书都告诉你：一定要听懂言外之意、话外之音——问题是怎么听？所有的交际书都告诉你：必须换位思考，站在对方的角度看事情——问题是怎么站？所有的口才书都告诉你：只有找到对方的潜在需求，才能把话说到他的心坎里——问题是怎么找？在徐丽丽著的《沟通赢家(玩转四大沟通模式)》中，作者创造性地将专业心理学理论应用到工作和生活的沟通情境中，将沟通分为4大类型27种沟通游戏，并通过对65个对话案例的逐句分析，一举打破沟通困局，迅速破解话外之音、实现换位思考、挖出潜在需求，有效改变我们对沟通的根本看法。

徐丽丽，中国大陆首位靠前沟通分析师（CTA-心理治疗方向），靠前沟通分析协会（ITAA）会员，中国沟通分析协会（CTAA）副理事长，TA咨询中心创办人，中国心理学会注册心理师（注册号：X-11-021），中科院心理所发展与教育心理学硕士，清华大学继续教育学院特约讲师，从事企业EAP及心理咨询工作14年，接待个案数千例，累计咨询及督导约6000小时。擅长领域为人际沟通、躯体化反应、亲子教育、职业生涯规划等。曾为清华大学等高校授课，也曾为通用电气、中车集团、壳牌集团、中国移动、国家信息产业部、工商银行、建设银行、京港地铁等机构讲授一系列关于人际沟通、团队建设、压力管理的课程，同时举办沟通分析、自我成长、生涯规划、专职妈妈等不同主题的工作坊，因丰富的案例经验、良好的亲和力以及生动的授课风格广受学员好评。

推荐序为徐丽丽女士关于TA游戏的新书所成之序
再版序我与TA的亲密之旅
引言人际沟通分析学的常识
自我状态
心理地位
沟通类型
漠视
特殊的沟通模式——沟通游戏
游戏公式与戏剧三角形
亲密
第1章“我好，你不好”式的沟通
沟通游戏一我抓到你了
情境1：无效会议
情境2：年会噩梦
情境3：跳槽就是背叛
沟通游戏二要不是为了你
沟通游戏三看我多努力啊
情境1：努力的经理人
情境2：抱怨的丈夫
沟通游戏四都是你的错
情境1：购物归来的妻子
情境2：貌合神离的夫妻
情境3：项目搞砸了
情境4：谁来管孩子
沟通游戏五摔门而去
情境1：晚归的女儿
情境2：报告写砸了
沟通游戏六“现如今”和“想当初”
沟通游戏七我只是试着帮你
情境1：生病求医
情境2：大龄剩女
沟通游戏八虚情假意
沟通游戏九让他们打起来
情境1：《老友记》
情境2：分权制衡
第2章“我不好，你好”式的沟通
沟通游戏一毛手毛脚的人
情境1：调皮的小孩
情境2：故意迟到
沟通游戏二我都这样了，还能干什么
情境1：宅在家里的男人
情境2：久病的亲人
第3章“我不好，你也不好”式的沟通
沟通游戏一是的，但是
情境1：完成不了的论文
情境2：最近累死啦
情境3：其实领导只想让我“听”
情境4：一个想出家的人
沟通游戏二酗酒的丈夫
沟通游戏三踢我吧
沟通游戏四法官游戏
情境1：婆婆充当法官
情境2：老公充当法官
情境3：上司充当法官
沟通游戏五家庭中的困境——怎么做都不对
沟通游戏六看，你把我害成什么样子了
情境1：委屈的助手
情境2：顽皮的孩子
情境3：冤枉的秘书
沟通游戏七瑕疵
情境1：不想结婚的男人
情境2：挑剔的行政总监
第4章“我好，你也好”式的沟通
做平凡的智者
做个绅士
附录其他基于儿童状态的沟通模式
沟通游戏一我不行
情境1：笨儿子
情境2：我不能结婚
沟通游戏二事情糟透了
情境1：追求完美的经理
情境2：家庭主妇的烦恼
情境3：超人主管
情境4：挑剔者和批评家
沟通游戏三差一点就成功了，除非……
情境1：努力奋斗的公务员
情境2：勤奋的珍妮
沟通游戏四为什么受伤的总是我
情境1：《甄嬛传》中的“受害者”
情境2：老板的烦恼
沟通游戏五长大后我就成了你
情境1：我成了我爸爸
情境2：妈妈的加强版
情境3：乖乖女
沟通游戏六生病住院