新店长圣经--聚文网

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内容简介

较之以往店铺的经营环境，变化的不仅仅是速度和节奏，很多新鲜事物不断涌现，这给店铺经营造成了影响，店长的责任也发生了变化。本书主要介绍当今环境下的店铺经营中，能够适应新形势并具备未来领导力的店长应该掌握的知识。书中涉及的“领导力”，勾勒出了店长理想中的“什么时候店铺可以发展到如此规模和状态”这一愿景，揭示出实现这样的目标所必须掌握的能力，同时涉及了管理的核心要素，以及指导店长跨越障碍很终实现理想的方法。

作者简介

1981年12月进入中国兵器集团总公司计算机应用技术研究所2013年5月在同一单位退休翻译著作方向：经管、社科、历史、生活、文学、艺术

目录第1章成功的店长必须了解的东西 1 正确理解企业愿景 3 规划店铺独特的发展愿景 25 PDCA循环管理 30 第2章创造店铺的独特魅力 36 从现有的经营资源中挖掘潜力 39 盘活经营资源，实施成功战略 45 培养忠实顾客 55 第3章让店员成为这样的人才 87 与店员共同分享目标实现的结果 90 与店员构筑信赖关系的3个阶段 101 提升店员的业务能力 113 即使存在不足，也要更多地看到店员的优点 125 第4章提高现场解决问题的能力 130 以更高的视野考虑店铺的经营 133 为企业发展计划贡献自己的力量 153 第5章建立卓越团队及培养副店长的方法 160 改变店铺经营状态必须具备卓越的领导才能 163 培养有能力的副店长 184 第6章如何规划自己的未来 197 从战略上了解自己事业的价值 199 提高自身的市场价值 211 结束语 221 作者简介 224

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