汽车营销基础与实务

本教材为全国机械行指委汽车专指委汽车营销系列教材，突出高职高专的特点，理论知识深浅湿度，实践环节特色鲜明，强调业务的操作实务。整个内容脉络清晰，沿着汽车营销的各业务流程逐步展开。教材主题部分对传统的营销学知识进行了整合，推出汽车营销的核心理论和方法，同时，吸纳了市场营销前言理论，如汽车营销4C与4R策略及关系营销、整合营销、绿色营销和网络营销等。本教材选用的案例贴近读者，特别注重案例融于理论之中，体现课程中的实践环节。本教材特别安排了与章节同步进行的汽车营销策划书编制的实操训练，旨在实现汽车营销策划技能的培养。本教材既可适用于高职高专汽车营销类专业学生的教科书，也适用于汽车服务企业营销业务和管理人员培训与进修。

丛书序
前言
第一章汽车市场营销概论1
第一节汽车与汽车市场1
第二节市场营销的含义和市场营销观念5
第三节市场营销要素和市场营销组合11
本章小结15
复习思考题15
实践练习题15
第二章汽车市场营销战略与营销策划16
第一节企业市场营销战略分析16
第二节汽车营销策划23
本章小结30
复习思考题30
实践练习题30
第三章汽车市场营销环境32
第一节汽车市场营销环境概述32
第二节汽车市场营销宏观环境分析35
第三节汽车市场营销微观环境分析43
本章小结47
复习思考题48
实践练习题48
第四章汽车市场调查与预测49
第一节汽车市场调查49
第二节汽车市场预测62
本章小结72
复习思考题72
实践练习题72
第五章汽车消费心理与消费行为73
第一节汽车市场的特点和用户类型73
第二节汽车生活资料市场的消费心理与消费行为75
第三节汽车生产资料市场的消费心理与消费行为84
本章小结85
复习思考题85
实践练习题86
第六章汽车市场细分与目标市场定位87
第一节汽车市场细分87
第二节汽车目标市场策略96
第三节汽车企业的产品市场定位100
本章小结104
复习思考题104
实践练习题105
第七章汽车产品策略106
第一节汽车产品及产品组合106
第二节汽车产品的寿命周期及其策略110
第三节汽车品牌策略113
本章小结124
复习思考题125
实践练习题125
第八章汽车价格策略126
第一节汽车产品价格的形成126
第二节影响汽车产品价格的主要因素131
第三节汽车定价策略135
本章小结144
复习思考题145
实践练习题145
第九章汽车促销策略146
第一节促销及促销组合的概念146
第二节人员推销策略149
第三节营业推广策略151
第四节汽车广告策略153
第五节汽车销售促进策略161
第六节汽车促销策略的制订163
本章小结167
复习思考题168
实践练习题168
第十章汽车销售渠道与模式169
第一节我国汽车产品分销渠道概况169
第二节汽车销售模式172
第三节汽车经销与服务的4Ｓ模式174
本章小结179
复习思考题180
实践练习题180
第十一章汽车销售实务181
第一节汽车销售中的实物流业务181
第二节汽车销售中的服务流业务186
本章小结192
复习思考题193
实践练习题193
第十二章汽车营销策略的扩展194
第一节汽车服务营销理念194
第二节汽车营销4Ｃｓ与4Ｒｓ策略196
第三节汽车营销ＣＳ工程201
本章小结205
复习思考题205
实践练习题206
第十三章汽车市场营销方式的发展与创新207
第一节汽车绿色营销207
第二节汽车整合营销210
第三节汽车定制式营销211
第四节汽车关系营销213
第五节汽车网络营销217
本章小结221
复习思考题221
实践练习题221
参考文献222

进入２１ 世纪以来. 我国汽车的产销量连续以两位数的增长率快速增长. 实现了年产销量超过两千万辆. 跃居世界第一产销大国. 庞大的产量. 巨大的市场. 使我国汽车消费成为拉动经济增长的强有力的动力. 但是. 随着我国汽车保有量的快速增长. 汽车产品的竞争日趋激烈. 汽车营销也在从传统营销向现代营销上转型升级.汽车消费市场更需要一大批掌握现代汽车技术和现代汽车营销理论与方法并且具有创新实践能力的一线技能型人才.职业技术教育是以培养掌握一定理论知识并具有较强实践操作能力的一线技能型人才为目标. 是教育体系的重要组成部分. 是国民经济和社会发展的重要基础.国家“十二五” 教育发展规划纲要中指出: “发展职业教育是推动经济发展、促进就业、改善民生、解决‘三农’ 问题的重要途径. 是缓解劳动力供求结构矛盾的关键环节. 必须摆在更加突出的位置.” 职业教育要面向人人、面向社会. 着力培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力. 汽车营销类的职业技术教育是培养掌握汽车基础理论和技术、汽车整车及配件营销的理论及技巧. 具有汽车市场调查与预测、汽车营销策划、汽车推销技巧的能力. 适应汽车营销业务和管理一线需要的应用型专业技术人才.本书作为高职高专汽车营销类系列教材中的一部分. 旨在使学生通过学习掌握汽车营销的基本原理和方法. 具备汽车营销策划与实际操作能力. 本书以高职汽车营销专业的核心技能———汽车营销策划为培养目标. 在内容上力求新颖、简洁与实用. 吸收了最新的营销理论和方法. 对理论体系进行了重新整合. 突出了实践要求的实务性环节. 纳入了新的、典型的汽车营销案例. 并辅之以必要的背景资料. 通过与课程同步(第二章至第十章) 进行的“汽车营销策划书” 的制作练习. 完成汽车营销策划能力的训练.本书由深圳职业技术学院汽车与交通学院教师集体完成. 参加本书编写的有宋润生(前言、第一章、第二章、第三章、第四章、第五章、第六章及全书的统撰).韩承伟( 第九章、第十章). 潘浩( 第七章、第八章). 罗静( 第十一章). 张强(第十二章). 彭鹏(第十三章). 其中. 宋润生、韩承伟任主编. 本书在编写过程中得到了广东白云职业技术学院、广东交通职业技术学院、黄冈职业技术学院、湖前    言    Ⅶ  南汽车工程职业技术学院等院校同行们的支持. 得到了机械工业出版社的鼎力协助.在此谨表示衷心的感谢.希望本书能为汽车营销类应用型人才的培养有所贡献. 也恳请广大读者提供有价值的改进意见.编  者