计算机网络故障诊断与排除（第2版）

《计算机网络故障诊断与排除(第2版)》详细介绍了计算机网络故障诊断与排除方面的知识。全书由11章组成，内容包括网络故障和网络诊断测试工具、物理层故障诊断与排除、数据链路层故障诊断与排除、网络层故障诊断与排除、以太网络故障诊断与排除、广域网络故障诊断与排除、TCP/IP故障诊断与排除、服务器故障诊断与排除、其他业务故障诊断与排除、网络故障管理和数据备份，以及无线网络故障诊断与排除。
《计算机网络故障诊断与排除(第2版)》取材新颖，内容丰富，叙述由浅入深，重点突出，概念清楚易懂，是一本实用性很强的图书。
《计算机网络故障诊断与排除(第2版)》为中科院计算所培训中心计算机网络故障诊断与故障排除课程指定教材，可作为高等学校计算机网络相关课程的教材。《计算机网络故障诊断与排除(第2版)》也适合网络管理人员、信息系统管理人员、工程技术人员阅读和参考。

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《计算机网络故障诊断与排除(第2版)》取材新颖，内容丰富，叙述由浅入深，重点突出，概念清楚易懂，是一本实用性很强的图书。
《计算机网络故障诊断与排除(第2版)》为中科院计算所培训中心计算机网络故障诊断与故障排除课程指定教材，可作为高等学校计算机网络相关课程的教材。《计算机网络故障诊断与排除(第2版)》也适合网络管理人员、信息系统管理人员、工程技术人员阅读和参考。

第1章 网络故障和网络诊断测试工具 1
1.1 网络故障概述 1
1.2 常用的网络故障测试命令 3
1.3 网络故障管理系统 9
1.4 网络故障诊断 10
1.4.1 故障诊断步骤 10
1.4.2 故障排除过程 11
1.4.3 故障原因 12
1.4.4 网络故障的内容和故障排除的步骤 14
1.5 网络故障管理 17
1.6 网络故障的定位 18
1.7 网络诊断工具 21
1.7.1 硬件工具 21
1.7.2 软件工具 22
1.8 网络测试工具 24
1.8.1 网络管理和监控工具 24
1.8.2 Windows系统故障诊断工具 24
1.8.3 建模和仿真工具 25
习题 26

第2章 物理层故障诊断与排除 27
2.1 物理层概述 27
2.2 物理层主要问题 29
2.3 双绞线故障诊断与排除 29
2.3.1 近端串扰未通过 29
2.3.2 衰减未通过 30
2.3.3 接线图未通过 30
2.3.4 长度未通过 32
2.3.5 铜导线接头的故障 32
2.4 同轴电缆故障诊断与排除 32
2.5 光缆故障诊断与排除 33
2.6 中继器故障诊断与排除 35
2.6.1 中继器概述 35
2.6.2 故障诊断与排除 35
2.7 集线器故障诊断与排除 36
2.7.1 集线器概述 36
2.7.2 故障诊断与排除 37
2.8 调制解调器故障诊断与排除 38
2.8.1 调制解调器概述 38
2.8.2 调制解调器的用途与分类 38
2.8.3 调制解调器在联网中的功能与方式 40
2.8.4 故障诊断与排除 45
2.9 物理层故障排除实例 52
习题 53

第3章 数据链路层故障诊断与排除 55
3.1 数据链路层概述 55
3.2 网卡故障诊断与排除 56
3.2.1 网卡概述 56
3.2.2 网卡的类型 57
3.2.3 故障诊断与排除 59
3.3 网桥故障诊断与排除 62
3.3.1 网桥的功能 63
3.3.2 网桥的种类 64
3.3.3 故障诊断与排除 64
3.4 交换机故障诊断与排除 65
3.4.1 三种交换技术 66
3.4.2 局域网交换机的种类 67
3.4.3 交换机应用中几个值得注意的问题 68
3.4.4 交换机的问题 69
3.4.5 交换机故障的分类 70
3.4.6 交换机故障查找排除的方法 72
3.4.7 交换机子系统的故障诊断与排除 72
3.4.8 交换机工作和使用的故障诊断与排除 75
3.5 数据链路层故障排除实例 79
3.5.1 故障排除实例一 79
3.5.2 故障排除实例二 80
3.5.3 故障排除实例三 80
3.5.4 故障排除实例四 81
3.5.5 故障排除实例五 81
3.5.6 ADSL兼容性掉线问题 81
3.5.7 VLAN问题 82
3.5.8 VLAN故障 84
3.5.9 装完Windows后没有本地连接 84
3.5.10 5-4-3规则案例 85
3.5.11 单个节点失去网络连接的原因 87
3.5.12 网络中的某个网段与其余网段之间失去网桥连接的原因 87
习题 88

第4章 网络层故障诊断与排除 89
4.1 网络层概述 89
4.2 路由器 90
4.2.1 路由器的原理与作用 90
4.2.2 路由器的优缺点 91
4.2.3 路由器的功能 91
4.2.4 OSPF概述 92
4.2.5 OSPF的四类路由 93
4.2.6 BGP 93
4.2.7 BGP配置 93
4.2.8 路由器故障诊断与排除命令 94
4.2.9 基于VRP1.74路由平台的display命令 97
4.2.10 display version命令 98
4.2.11 display current-configuration命令 99
4.2.12 display interface命令 100
4.2.13 ping命令 101
4.2.14 windows ping命令 102
4.3 RIP协议概述 102
4.3.1 RIP协议潜在问题 103
4.3.2 RIP2 103
4.4 路由器故障诊断与排除 103
4.4.1 网络层路由器故障诊断概述 103
4.4.2 路由器常见的故障现象 104
4.4.3 路由器硬件故障 116
4.5 网络层故障排除实例 116
4.5.1 网络层连通性故障 116
4.5.2 协议故障 118
4.5.3 配置故障 119
4.5.4 网络速度慢、响应时间长 119
4.5.5 间隙性地出现网络故障、性能降低和帧对齐差错 120
4.5.6 网络中的某个网段与其余网段之间失去了路由连接 120
习题 121

第5章 以太网络故障诊断与排除 123
5.1 以太网络基础知识 123
5.1.1 IEEE 802.3标准 123
5.1.2 IEEE 802.3与以太网的关系 124
5.1.3 802.3以太网帧和地址格式 127
5.2 以太网络故障诊断概述 129
5.2.1 以太网络故障查找的步骤 129
5.2.2 以太网络故障查找应注意的事项 129
5.3 以太网络帧校验序列故障诊断与排除 129
5.4 网络性能降低时的诊断与排除 131
5.5 节点失去网络连接时的诊断与排除 133
5.6 以太网中常见的故障诊断与排除 135
5.6.1 以太网中最常见的故障原因 135
5.6.2 局域网常见故障及其处理方法 136
5.7 以太网业务维护测试 142
5.7.1 局域网络测试仪 142
5.7.2 局域网络测试 144
习题 148

第6章 广域网络故障诊断与排除 149
6.1 广域网概述 149
6.2 ISDN综合业务数字网故障诊断与排除 150
6.2.1 ISDN综合业务数字网概述 150
6.2.2 故障诊断与排除 154
6.3 VPN虚拟专用网故障诊断与排除 158
6.3.1 VPN虚拟专用网概述 158
6.3.2 IP VPN亟待解决的问题 159
6.3.3 故障诊断与排除 161
6.4 帧中继故障诊断与排除 166
6.4.1 帧中继概述 166
6.4.2 故障诊断与排除 168
6.5 X.25分组交换网故障诊断与排除 172
6.5.1 X.25分组交换网概述 172
6.5.2 故障诊断与排除 174
6.6 DDN数字数据网故障诊断与排除 175
6.6.1 DDN数字数据网概述 175
6.6.2 故障诊断与排除 177
6.7 ADSL故障诊断与排除 180
6.7.1 造成ADSL故障的因素 180
6.7.2 定位ADSL故障的基本方法 180
6.7.3 解决ADSL故障的方法 182
6.7.4 故障诊断与排除 182
习题 185

第7章 TCP/IP故障诊断与排除 187
7.1 TCP/IP协议发展模型 187
7.2 TCP/IP体系结构 188
7.3 TCP/IP网络会话 202
7.4 DNS协议和故障 202
7.5 Internet控制报文协议 203
7.5.1 Internet控制报文 203
7.5.2 ICMP报文的传送和利用 205
7.5.3 用ICMP发现路径MTU 206
7.5.4 ICMP的应用 207
7.6 BIND问题 208
7.7 DHCP问题 210
7.7.1 DHCP概述 210
7.7.2 DHCP租约 210
7.7.3 DHCP地址池错误 211
7.8 周知端口服务程序 212
7.9 TCP/IP常见故障诊断与排除 212
7.9.1 传统的TCP /IP故障诊断方法 212
7.9.2 思科网络TCP/IP连接故障处理 212
7.9.3 TCP/IP常见故障诊断与排除方法 215
习题 220

第8章 服务器故障诊断与排除 221
8.1 服务器概述 221
8.1.1 服务器的类型划分 221
8.1.2 服务器功能体系和性能体系 222
8.1.3 服务器操作系统 223
8.2 单机/服务器系统引导 223
8.3 Linux/UNIX常见问题 225
8.4 服务器常见的故障现象和解决方法 226
8.4.1 服务器故障 226
8.4.2 服务器常见故障诊断与排除 228
8.5 服务器故障问答 230
8.6 操作系统安装过程中需注意的问题 232
8.6.1 选择操作系统 232
8.6.2 Windows服务器安装过程中需注意的问题 232
8.6.3 使用组策略管理用户桌面 235
8.6.4 备份域控制器 237
习题 242

第9章 其他业务故障诊断与排除 243
9.1 IPSec概述 243
9.1.1 IPSec 243
9.1.2 Internet密钥交换协议 250
9.2 IPSec IKE 252
9.3 IPSec管理和故障排除 254
9.3.1 IPSec工具和故障排除基本检测方法 254
9.3.2 IKE统计信息 254
9.3.3 IPSec VPN调试命令参数解释 258
9.3.4 IPSec VPN常见故障处理 259
9.3.5 IKE错误信息及原因 262
9.4 防火墙 263
9.4.1 防火墙的定义 263
9.4.2 防火墙的原理 263
9.4.3 防火墙能做什么 264
9.4.4 防火墙不能做什么 264
9.4.5 防火墙应遵循的准则 265
9.4.6 防火墙遵循的安全策略 265
9.4.7 防火墙如何能防止非法者的入侵 266
9.4.8 常用的防火墙 268
9.4.9 防火墙的缺陷 271
9.5 有关包过滤规则的几个概念 271
9.6 地址过滤常见问题 272
9.7 规则表 273
9.8 IP碎片处理 273
9.9 QoS概述 277
9.9.1 QoS问题 277
9.9.2 QoS现状和相关技术 277
9.10 DCC、ISDN简介及故障排除 278
习题 283

第10章 网络故障管理和数据备份 285
10.1 故障管理 285
10.1.1 故障管理的一般步骤 286
10.1.2 网络故障管理软件的功能 286
10.2 网络维护制度 286
10.2.1 网络运行管理制度 286
10.2.2 网络运行管理 287
10.3 网络防病毒体系规划 290
10.3.1 单机版防毒软件与网络防毒软件 290
10.3.2 服务器防病毒 291
10.4 数据备份和恢复 294
10.4.1 数据备份的意义 294
10.4.2 数据备份与安全策略 295
10.4.3 磁盘阵列技术与存储技术 295
10.5 RAID基础 301
10.6 IDE RAID简介 306
10.6.1 磁带概述 306
10.6.2 1/4 in匣式磁带(QIC)驱动器 307
10.6.3 数字线性磁带(DLT) 308
10.6.4 螺旋式扫描磁带 309
10.6.5 可写光盘驱动器 309
10.6.6 SVA共享虚拟磁盘阵列概述 309
10.6.7 VSM 311
10.7 数据备份的常见故障处理与排除 315
10.7.1 数据备份和数据恢复的故障处理与排除 315
10.7.2 RAID磁盘阵列的故障处理与排除 317
10.7.3 磁带驱动器的故障处理与排除 318
习题 320

第11章 无线网络故障诊断与排除 321
11.1 无线网络概述 321
11.1.1 无线网络的概念 321
11.1.2 无线网络通信传输媒介 322
11.1.3 无线网络的互连设备 322
11.2 无线网络的故障诊断与排除方法 324
11.3 室外型无线网桥故障现象和解决方法 326
习题 327