中国社会组织声誉管理研究--聚文网

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内容简介

党的十八大报告提出，"加快形成政社分开、权责明确、依法自治的现代社会组织体制"。当前，社会各界对社会组织有较高的声誉期望。然而，在社会转型过程中，社会组织在快速发展的同时，也面临严重的信任流失现象和声誉危机，极大动摇了其在公众心中的形象。于社会组织而言，声誉建构能促进其依法自主治理与管理，保证组织"德性"并促使其提供优质的公共服务。因此，探究社会组织声誉管理，对未来我国第三部门健康发展和现代化社会组织体制建构有重要意义。《中国社会组织声誉管理研究》基于我国社会组织管理体制变革背景，深入、系统、全面地分析了我国社会组织声誉管理背景和途径，主要内容包括：（1）社会组织声誉的基本内涵、测评体系；（2）社会组织声誉面临的危机及其产生的根源，声誉的影响因素；（3）国外非营利组织声誉建设的经验；（4）社会组织声誉的内部管理（如内部治理）和外部管理（如事中、事后监督）。目前，我国尚缺乏有关社会组织声誉管理的著作。本书较好地结合了当前我国社会组织体制改革的特征和未来发展趋势，是一部深度展示和研究我国社会组织声誉管理的力作。

作者简介

张冉，华东师范大学公共管理学院副教授，硕士生导师，管理学博士，悉尼大学合作组织研究中心成员，主要研究方向：非营利组织与人力资源管理，著有《现代行业协会组织能力》《非营利组织管理》等，在核心刊物发表论文多篇，主持或参与多项国家、省部级课题。

上篇通用篇
第一章社会组织及其声誉的理论概述
第一节社会组织的理解
第二节社会组织声誉的理解
第三节社会组织声誉的研究综述
第二章社会组织声誉的构成，危机溯源和建设框架
第一节社会组织声誉的构成
第二节我国社会组织声誉危机的溯源
第三节我国社会组织声誉建设的基本障碍与框架设计
中篇策略篇
第三章社会组织声誉的内部治理
第一节社会组织声誉内部治理的主体
第二节社会组织声誉内部治理的内容构成
第三节社会组织声誉内部治理的相关策略
第四章社会组织声誉的外部治理
第一节社会组织的政府监管
第二节社会组织的社会治理
第三节社会组织黑名单制度
第五章社会组织品牌管理
第一节社会组织品牌管理概述
第二节社会组织内部品牌管理
第三节社会组织外部品牌管理
第六章社会组织声誉危机的成急管理
第一节社会组织声誉危机的应急管理概述
第二节社会组织声誉危机应急管理的决策机制
第三节社会组织声誉危机应急管理的运行机制
第四节社会组织声誉危机应急管理的信息沟通机制
第五节社会组织声誉危机应急管理的保障机制
下篇专类篇
第七章我国行业协会声誉的影响因素
第一节我国行业协会声誉的基本态势
第二节我国行业协会声誉的主体性影响因素
第三节我国行业协会声誉的客体性影响因素
第八章我国基金会的信息披露
第一节我国基金会信息披露的总体状况
第二节我国基金会信息披露质量影响因素的实证分析
第三节我国基金会信息披露质量提升的组织策略
第九章我国异地商会的政府监管
第一节我国异地商会的基本状况
第二节我国异地商会政府监管的基本策略与法制环境
第三节我国异地商会政府监管的案例分析：以上海市为例
第四节我国异地商会监管的优化路径
第十章国外非营利组织声誉建设的实践与借鉴
第一节国外非营利组织声誉建设的主要实践
第二节西方发达国家非营利组织声誉建设的实践与借鉴：以美、德、日三国行业协会为例

中国社会组织声誉管理研究

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