公共关系实务--聚文网

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内容简介

本书根据高等职业教育培养高素质、高技能人才的要求，系统论述了公共关系的基本理论，阐述了公共关系活动调研、策划、传播、危机管理等具体实务，并介绍了公关活动的礼仪礼节。本书融科学性、时代性、应用性于一体，可作为高职高专院校公共关系专业、市场营销专业和其他财经类专业的教材，也可作为营销人员、管理人员、公关人员的培训教材以及公关从业人员的自学用书。

导论理解公共关系
经典语录
知识目标
技能目标
情景写实
任务一公共关系的基本概念
任务二公共关系的产生与发展
任务三公共关系的基本职能
任务四公共关系的职业道德
要点总结
练习与提高
模块一公共关系的主体
经典语录
知识目标
技能目标
情景写实
任务一公共关系组织机构
任务二专业公共关系公司
任务三公共关系人员
要点总结
练习与提高
模块二公共关系的客体
经典语录
知识目标
技能目标
情景写实
任务一顾客关系
任务二中间商关系
任务三新闻媒介关系
任务四社区关系
任务五其他公共关系
要点总结
练习与提高
模块三公共关系的沟通方式
经典语录
知识目标
技能目标
情景写实
任务一公共关系演讲
任务二公共关系新闻宣传
任务三公共关系广告
任务四公共关系谈判
任务五人际交往
要点总结
练习与提高
模块四公共关系的工作程序
经典语录
知识目标
技能目标
情景写实
任务一公共关系调查
任务二公共关系策划
任务三公共关系实施
任务四公共关系评估
要点总结
练习与提高
模块五公共关系的专题活动
经典语录
知识目标
技能目标
情景写实
任务一新闻发布会
任务二展览会
任务三赞助活动
任务四庆典活动
任务五联谊活动
要点总结
练习与提高
模块六公共关系的危机管理
经典语录
知识目标
技能目标
情景写实
任务一公共关系危机的基本概念
任务二公共关系危机的成因
任务三公共关系处理危机的原则与技巧
任务四公共关系危机发展的不同阶段及处理
要点总结
练习与提高
模块七公共关系的礼仪
经典语录
知识目标
技能目标
情景写实
任务一仪表礼仪
任务二交往礼仪
任务三接待礼仪
任务四宴会礼仪
要点总结
练习与提高
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公关员职业资格考试模拟题（一）
公关员职业资格考试模拟题（二）
公关员职业资格考试模拟题（三）
公关员职业资格考试模拟题（四）
公关员职业资格考试模拟题（五）
公关员职业资格考试模拟题（六）
公关员职业资格考试模拟题（七）
公关员职业资格考试模拟题（八）
参考文献

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