电子商务基础与实训教程

本书全面系统的介绍了电子商务基础知识和基本技术，将理论与实践操作相结合，通过大量的案例帮助读者快速了解和应用电子商务相关技术。本书一共9章，主要包括电子商务基础、电子商务模式、网络营销、电子商务相关技术、电子商务安全、电子支付、电子商务物流、移动电子商务以及电子商务法律法规等内容。本书适合作为高等院校电子商务专业的教材，也可供广大电子商务爱好者使用。

黄源，计算机专业研究生，研究方向为计算机软件与理论，2003年至今在重庆航天职业技术学院计算机系担任专职教师，副教授，主要教授计算机网络、计算机软件等专业的专业课程。

第1章电子商务基础1
1.1电子商务概述1
1.1.1电子商务的定义1
1.1.2电子商务的功能5
1.1.3电子商务的分类6
1.1.4电子商务的发展历史与影响11
1.2电子商务的特点15
1.2.1传统商务的特点15
1.2.2电子商务的特点16
1.2.3电子商务与传统商务的比较17
1.3我国电子商务的现状与问题17
1.3.1我国电子商务的发展历程17
1.3.2我国电子商务的现状18
1.3.3我国电子商务面临的问题19
1.4本章小结20
1.5实训21
习题22
第2章电子商务模式23
2.1电子商务模式概述23
2.1.1电子商务模式的概念23
2.1.2电子商务模式的特点23
2.2C2C模式24
2.2.1C2C模式的概念24
2.2.2C2C模式的运行25
2.2.3C2C模式的举例26
2.2.4C2C模式在我国的发展趋势29
2.3B2B模式30
2.3.1B2B模式的概念30
2.3.2B2B模式的运行31
2.3.3B2B模式的举例33
2.3.4B2B模式在我国的发展趋势33
2.4电子商务其他模式35
2.5本章小结36
2.6实训37
2.6.1浏览淘宝网站及阿里巴巴网站37
2.6.2淘宝网上开店的流程38
2.6.3拍卖网站竞买商品41
习题43
第3章网络营销44
3.1网络营销策略44
3.1.1网络营销概述44
3.1.2网络营销产品策略45
3.1.3网络营销价格策略48
3.1.4网络营销促销策略52
3.1.5网络营销渠道策略52
3.1.6网络营销顾客服务策略53
3.2网络营销常用方法55
3.2.1供求信息平台56
3.2.2搜索引擎营销59
3.2.3病毒性营销61
3.2.4许可E-mail营销61
3.2.5博客营销62
3.2.6在线黄页服务67
3.3网络广告69
3.3.1网络广告概述69
3.3.2网络消费者69
3.3.3网络广告的主要形式69
3.3.4网络广告的付费模式73
3.3.5网络广告的效果评价73
3.3.6投放网络广告的实施步骤74
3.4本章小结75
3.5实训76
习题76
第4章电子商务相关技术77
4.1电子数据交换技术77
4.1.1电子数据的发展77
4.1.2电子数据的模型与工作原理78
4.1.3电子数据的特点及应用83
4.2电子商务网站开发技术84
4.2.1电子商务网站的结构84
4.2.2电子商务网站的开发流程86
4.2.3电子商务网站的开发语言87
4.2.4电子商务网站的后台维护88
4.3本章小结89
4.4实训90
4.4.1网络工具的使用90
4.4.2制作电子商务网站94
习题98
第5章电子商务安全99
5.1电子商务安全概述99
5.1.1网络安全的含义99
5.1.2电子商务安全的含义100
5.1.3电子商务面临的安全问题101
5.1.4电子商务的安全对策与解决方式102
5.2常用的电子商务安全技术105
5.2.1防火墙技术105
5.2.2加密技术110
5.2.3认证技术112
5.2.4安全协议113
5.3电子商务安全管理115
5.3.1机构和管理制度115
5.3.2风险管理制度116
5.3.3数字证书和认证中心117
5.4本章小结119
5.5实训120
5.5.1使用加密方式发送邮件120
5.5.2Word加密123
5.5.3查看Web中的数字证书125
习题128
第6章电子支付129
6.1电子支付概述129
6.1.1电子支付的含义129
6.1.2电子支付平台130
6.1.3电子支付的特点132
6.2电子支付工具132
6.2.1银行卡支付132
6.2.2电子货币支付135
6.2.3电子支票支付138
6.3电子支付实现方式140
6.3.1网上银行140
6.3.2第三方支付145
6.4本章小结148
6.5实训149
6.5.1使用支付宝的手机支付149
6.5.2使用微信的手机支付151
6.5.3使用网上银行在线支付152
习题154
第7章电子商务物流155
7.1物流概述155
7.1.1物流的产生与发展155
7.1.2物流的分类156
7.1.3物流行业的特点与作用159
7.2电子商务物流161
7.2.1电子商务中的物流特点161
7.2.2电子商务中的物流模式164
7.2.3电子商务中的物流流程167
7.3电子商务中的物流技术168
7.3.1自动化仓库技术168
7.3.2条形码技术171
7.3.3RFID技术174
7.3.4GIS技术177
7.3.5GPS技术179
7.3.6人工智能技术181
7.4本章小结185
7.5实训186
习题186
第8章移动电子商务187
8.1移动电子商务概述187
8.1.1移动电子商务的定义187
8.1.2移动电子商务的发展状况189
8.2移动电子商务的实现与应用192
8.2.1移动电子商务的实现技术192
8.2.2移动电子商务系统框架196
8.2.3移动电子商务的商业模式与应用197
8.3移动电子商务的安全202
8.3.1移动电子商务面临的问题202
8.3.2移动电子商务的安全技术204
8.3.3移动电子商务的安全标准205
8.3.4保障移动电子商务安全的策略207
8.4本章小结208
8.5实训208
习题210
第9章电子商务法律法规211
9.1电子商务法概述211
9.1.1电子商务中存在的法律问题211
9.1.2电子商务法律的概念与特征213
9.2网络知识产权保护215
9.2.1域名权保护215
9.2.2版权保护216
9.2.3专利权保护217
9.2.4商标权保护218
9.2.5网络商业秘密保护219
9.3网络隐私权保护220
9.3.1隐私的定义220
9.3.2网络隐私保护制度220
9.4网络消费者权益保护221
9.4.1网络消费者权益定义221
9.4.2网络消费者权益保护重点222
9.5电子签名法律制度223
9.5.1电子签名的定义223
9.5.2电子签名法律的主要内容223
9.6电子合同法律制度224
9.6.1电子合同的定义224
9.6.2电子合同的订立与成立225
9.6.3电子合同的法律制度227
9.7电子认证法律制度227
9.7.1电子认证的定义227
9.7.2电子认证机构的服务、义务与法律责任228
9.8电子支付法律制度229
9.8.1电子支付的定义229
9.8.2电子支付的法律制度230
9.9电子商务中的法律问题分析232
9.9.1电子合同法律案例232
9.9.2网络知识产权法律案件233
9.9.3电子货币法律案件233
9.10本章小结234
9.11实训234
习题236