领导商数/时代光华培训大系--聚文网

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编辑推荐

余老师讲课总是联系企业实际，有案例、有方法、有观念，便于记忆，利于行动，且有后续效益产生。为此我们一再请余老师上课，总公司上，各分公司也上。 ——中国柯达公司余世维先生是最为华人推崇的实战型培训专家之一，其演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华，深受客户欢迎，其寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，获得社会各界的青睐。 ——《中国营销专家网》余博士深入浅出的生动授课，使我们发现了自身在管理当中的一些误区和问题，为日后工作的改进提供了很大的帮助。 ——美的集团每次听余博士的课都给我崭新的理念，都能使我在管理上找到自己的差距。企业要良性运转，看来观念的改变是不可少的，但像余博士这样能扭转观念的大师却不多。 ——恒源祥集团行政总裁朱廷杰

内容简介

管理不等于一手遮天，果断不等于专断，团队不等于群体，沟通不等于开会，客户满意也不等于客户忠诚：照顾好你的员工，员工就会照顾好你的客户，进而照顾好你的利润；天天讲沟通，可是往上沟通没有胆(识)，水平沟通没有肺(腑)，往下沟通没有心(情)，怎么办?全书分六个章节分别从沟通控制、企业文化、团队意识、领导力等方面开展论述，在案例中提高读者的管理能力。

作者简介

余世维：哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。曾任：日本航空公司台区副总经理；美爽爽·雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理；泰华土地开发公司泰国总经理；青岛弄海园公司总经理；尚联汽车公司总经理；美国富顿集团中国总经理；现任上海慧泉企业管理咨询有限公司总经理……。从业务员到总经理，无论是房产、家具，最硬的钢铁还是最软的化妆品，他都售过；市场、人事、营销、财务、物料、生产等部门，他都做过管过，几十年的商海搏击和跨岗位、跨行业当主管的亲身经历，使余博士不仅成为一位杰出的职业经理人，而且成为一名资深、著名的企管专家及演讲大师。曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。

第一章什么是领导商数什么是领导商数/3 提高你的领导商数/6 第二章注意你的手下误区：管理阶层主导/11 强调员工参与/26 控制你的人手/25 第三章任何目标都不会自动实现量化目标/31 细节化目标/41 第四章你的权力来自哪里权力的来源：个人魅力/53 权力的基础/58 第五章强化团队意识两种不同的组织架构/72 这是我们的公司/78 团队不等于群体/79 形成团队的三个条件/80 怎样建设团队/95 第六章学会有效地沟通沟通不等于开会/107 沟通的三个方向/108 沟通中存在的问题/109 怎么有效沟通/111 怎样克服沟通障碍/118 第七章企业文化是看不见的软件企业文化是什么/127 企业文化不等于作秀/129 企业文化切忌空洞/130 判断文化形成的标准/133 企业文化的分解/135 谁应该对文化负责/136 文化变革三步曲/141 第八章领导者的三力思考力：思考要以客户为主轴/147 决策力：决策重在重要与效果/157 执行力：执行要靠核心骨干 /165

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