大数据与商业模式变革

大数据为企业带来的商业价值有目共睹，而如何制定公司的大数据策略？如何有效开展大数据分析？如何通过大数据策略为企业带来网络经济时代的竞争优势和实实在在的利润？本书应用大量企业实例，介绍了如何整合和优化企业的数据库，充分发挥企业的“知本”优势，为管理者提供了数据资本的新概念和面向技术、客户、供应链、电子商务的商务智能战略模型。本书作者是商务智能世界很好不错，被誉为法国的比尔·盖茨。

伯纳德·利奥托德，商务智能专家，被称为法国的“比尔·盖茨”，他创办的Business Objects公司是靠前家在美国上市的欧洲软件公司，为优选许多公司提供商务智能解决方案，后被SAP收购。

郑晓舟，知名财经作家、资历财经记者，曾供职于新华社、《上海证券报》及国泰君安证券公司，为《上海证券报》、《新闻晚报》和香港《大公报》的专栏作家，并担任南京大学金陵学院客座讲师。

第1篇对智能的探索1
第1章电子商务的新智能2
1.1新的召唤3
1.2智能的基础4
1.3新经济的潮流5
1.4处处走向智能7
1.5B2B智能的机遇9
1.6行动，或者死亡11
1.7变化的领域11
第2章信息管理模式13
2.1信息独裁14
2.2信息无政府状态17
2.3信息民主18
2.4信息大使23
2.5测试24
2.6小结30
第3章信息的价值31
3.1数据负债阶段：当数据还只是成本34
3.2信息初始回报阶段：实施部门商务智能34
3.3企业智能阶段：跨部门应用商务智能35
3.4企业智能延伸阶段：通过增值信息共享提升利益相关者的价值36
3.5信息商品化阶段：通过智能外网把数据销售给新类型的客户37
第4章数据过载38
4.1数据量的无情增长40
4.2数据存储问题42
4.3全球化的挑战48
4.4数据质量问题49
4.5解决数据过载的战略52
4.6小结58
第5章工作中的电子商务智能59
5.1人们提出的问题60
5.2市场分析员67
5.3采购经理71
5.4数据源75
第2篇信息民主83
第6章企业商务智能84
6.1制定更好更快的决策86
6.2平衡计分卡97
6.3商务智能和商务利益99
6.4实施企业商务智能系统的最佳战略116
6.5小结122
第7章客户智能123
7.1360°的客户关系126
7.2完美的客户分类130
7.3CRM的三个要点134
7.4新客户价值管理表格148
7.5小结149
第8章电子商务智能151
8.1走钢丝——网络业务的特点153
8.2对商务智能的需求157
8.3在电子商务中应用商务智能的益处177
8.4关于个人隐私的保护问题178
第3篇信息大使181
第9章电子商务智能外网182
9.1从交换产品到共享信息183
9.2数据共享模式的演进188
9.3电子商务智能外网：明日的“自动柜员机”189
9.4风险与回报191
9.5小结198
第10章客户服务外网200
10.1一种双赢的关系203
10.2小结212
第11章信息经纪商213
11.1设计和环境214
11.2小结220
第12章供应链外网222
12.1供应链外网创造的商机224
12.2产品供应链的基本知识227
12.3供应链最优化229
12.4数字化市场的兴起234
12.5小结240
第4篇未来展望241
第13章电子商务智能系统的未来242
13.1身边的电子商务智能243
13.2电子商务智能无处不在247
13.3所有人的智能系统251
13.4电子商务智能在管理中的应用252
13.5一个“规范化”的世界254
13.6爆涨和爆跌258
13.7小结259
13.8最后对本书读者的提醒259
附录A实施电子商务智能常见的几个误区261
A.1误区一：信息共享意味着失去控制权262
A.2误区二：自助式服务对用户来讲是浪费时间262
A.3误区三：LT从业人员不懂商业运作264
A.4误区四：我们并不总需要所有的数据265
附录B对收益的探求：证明投资的正确性267
B.1商务智能收益定量化的困难268
B.2投资回报的一个模型270
附录C术语表272