管人三十六计

我不懂怎么制造飞机引擎，但我懂怎么管人。     ——美国著名管理专家、美国通用电气公司前总裁  杰克·韦尔奇     管人三大经典模式：刘备三顾茅庐，以真情感动诸葛亮，让诸葛亮〔鞠躬尽瘁，死而后已〕，这是以情感人的办法。     蔺相如以退为进，折服一代名将，演绎〔将相和〕的历史佳话，这是以理服人的办法。     慈禧太后一边褒奖曾国藩，一边限制曾国藩，逼迫他打消拥兵自立、当皇帝的念头，这是以法管人的办法。 经理人经常要面对这样的难题：下属绩效差怎么办？下属闷声不响怎么办？下属牢骚满腹怎么办？这些管人的难题，要求经理人具有“人际沟通智能”。古人说：“天时不如地利，地利不如人和。”“人际沟通智能”的核心就是强调要以和谐为最高原则来处理各种人际关系。 善用“人际沟通智能”的经理人，能够巧妙地处理管人中的各种难题，在建立和谐的人际关系的同时，提升员工以及企业的绩效。 在中国，管理工作也有其“中国特色”。中国式管理，相对美国式管理、日本式管理而言，具有“以人为主”、“因道结合”、“依理而变”三大特色。这三大特色都是以“人”为中心，“人”是管理的主体，基于人的理念来组合，按照人能接受的道理来应变，所以说中国式管理最合乎人性。 本书锁定中国式管理的三大关键：动之以情、晓之以理、束之以法，用“情”、“理”、“法”三大法宝，一一破解管理难题。

    本书最大的特点，就是运用了中国人喜闻乐见的三十六计的形式，分为三部分：“以情感人36计”、“以理服人36计”、“以法管人36计”，深入探讨了管理工作中的“情”、“理”、“法”三个话题。     使用“管人三十六计”策略的管理者能够在工作中充分发掘他人最优秀的一面。你将学会如何打开员工的心扉，而不是令人心存戒备、拒入于千里之外。让他们不制造紧张气氛，而是非常善于缓和紧张局面。让他们以身作则，为他人树立了良好的榜样，并能够对那些不善于与人相处的员工产生积极的影响。     管理者的用人之术，既是科学，又是艺术。从现实角度讲，你的员工不可能都是百分百的全才、能者、完人，在工作中，难免会犯错误，而有些往往是不可抗拒因素造成的。这时，管理者应该怎样处理呢？

    以情感人36计 1.付出真情 2.充满热情 3.宽恕仇人 4.待人以诚 5.不受蒙骗 6.感情投资 7.御人有术 8.做好榜样 9.收下情意 10.亲近下属 11.稳定军心 12.重义轻利 13.无声感动 14.鼓励下属 15.情感管理 16.恩威并举 17.长者风范 18.真爱动天 19.宽以待人 20.不要指责 21.动之以情 22.打开心扉 23.善待弱者 24.心胸宽广 25.知遇之恩 26.承担责任 27.不计前嫌 28.不翻旧账 29.宽心仁厚 30.举贤避亲 31.以身作则 32.感情投资 33.平等待人 34.关爱下属 35.感染他人 36.带点温情     以理服人36计 1.晓之以理 2.循序渐进 3.巧对驳难 4.坚持正义 5.不问出处 6.不计私怨 7.现身说法 8.不受谄媚 9.处事谨慎 10.共享荣誉 11.以牙还牙 12.理直气壮 13.宽恕别人 14.教人反省 15.坚守信用 16.善假于物 17.学会赞赏 18.关怀下属 19.经常微笑 20.不揭人短 21.送人“桂冠” 22.善用激励 23.维护尊严 24.关怀理解 25.调节心情 26.避免冲突 27.直面弱点 28.承认错误 29.让人说话 30.欲贬先褒 31.给人荣誉 32.善于表达 33.不要发火 34.记住名字 35.说服别人 36.为人正直     以法管人36计 1.设立规矩 2.拆散圈子 3.慈不掌兵 4.培养中层 5.挖掘人才 6.有效传达 7.分散权力 8.设立目标 9.重视细节 10.刚柔并济 11.升迁机制 12.待遇留人 13.做好协调 14.善做伯乐 15.借史喻今 16.不耍权术 17.坚持原则 18.学会放权 19.善容强才 20.不信谗言 21.霹雳手段 22.杀一儆百 23.切忌滥权 24.按章行事 25.抓人弱点 26.勇于负责 27.瑕不掩瑜 28.责任第一 29.做事高明 30.慎重越权 31.避免争执 32.发动部下 33.制度先行 34.立威有度 35.树立威信 36.法不责众