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内容简介

本书介绍如何在组织中设计和实施一个员工调研的项目，书中内容来自作者35年的工作经验，书中框架基于作者开发的战略性调研模型来设计。书中阐述了员工调研项目是否能帮助企业持续改进和发展的两个胜负手：调研工具，调研结果的反馈和行动计划。靠前部分阐述为何要明确员工调研的目的，并将员工调研项目与业务战略相结合；第2部分介绍如何优选化调研成果，以及一些实测有效的调研项目落地方法。书中展示了不少调研问题应该如何设计的案例。

作者简介

杰克·威利（Jack Wiley）Kenexa高绩效研究院的创始人和执行总监，拥有田纳西大学组织心理学的博士学位、心理咨询师资格，不错人力资源专家（SPHR）。他致力于研究和调研员工意见已逾35年，并将员工意见与顾客满意度及商业业绩连接了起来，这种具有开创性意义的调研思路已受到靠前上的广泛认可。同时他也是一个全面的靠前调研项目“工作趋势”（WorkTrendsTM）调研的创始者。

第1部分员工调研的设计1
第1章导言2
本书主旨8
战略性员工调研模型9
员工调研的主要目标10
本书的主要目的及构成14
第2章以“风险警示”为目的的员工调研设计16
安全问题18
商业伦理问题23
员工关系脆弱性问题28
小结37
第3章以“措施评估”为目的的员工调研设计39
多元化政策40
工作/生活平衡49
小结52
第4章以“雇主品牌”为目的的员工调研设计54
人才保留57
员工敬业度63
员工敬业度的驱动因素65
员工敬业度与商业结果的关系69
如何设计调研内容70
小结73
第5章以“推动绩效”为目的的员工调研设计74
组织高绩效模型76
如何设计调研内容81
案例分析讨论92
小结94
第6章整合“雇主品牌”与“推动绩效”设计员工调研95
高绩效―高敬业模型101
高绩效―高敬业模型的验证103
高绩效―高敬业模型对于调研内容设计的启示110
小结113
第2部分员工调研的落地115
第7章调研反馈与行动计划概览116
第一步：理解调研结果118
第二步：建立优先顺序119
第三步：沟通调研结果及优先顺序122
第四步：澄清优先顺序124
第五步：生成行动建议127
第六步：制订和实施行动计划128
第七步：把控行动过程129
小结130
第8章基于调研结果设定改进目标132
调研结果中的显著变化133
目标设定中的“差距闭合法”136
“行为改变指数”方法论139
小结144
第9章让变化持续发生145
小结153
第10章思考与启示155
第1部分的总结156
第2部分的总结160
更多的数据参考161
结语163
译者后记165
参考文献169

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