危机公关(上)--聚文网

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内容简介

《危机公关(上)》介绍了古今中外大量危机公关典型案例，并对这些案例进行了深度分析与点评，将成功者的经验与失败者的教训呈现出来，目的在于提示公关人员在危机出现前，适时发现，及时化解；危机出现后，沉着应对，转“危”为“机”。《危机公关(上)》囊括了政府、企业、媒体、公众、品牌、诚信、政治、经济、法律、生态、文化等诸多行业和领域的危机公关案例，极具新颖性、实用性和指导性。
《危机公关(上)》既可为政界、学界、媒介和企业界等从事公关理论与实务的人员提供借鉴和参考，也可作为相关机构的公关培训教材，同时可供广大公关爱好者阅读。

作者简介

赵麟斌，1956年7月生，福建省福州市人。福建省闽江学院教授、副院长，经济学博士，福建师范大学兼职教授、博士生导师，曾任福州市鼓楼区委常委、副书记、区委书记，区人大主任、区委党校校长，福州市委宣传部副部长、市文明办主任等职务，兼任国家人事部专家服务中心顾问委员、教育部中国西部地区教育顾问，福建省靠前靠前公共关系协会顾问、福建省政府经济发展研究中心特约专家、福建省人才交流协会理事会副会长、福建省领导科学研究会副会长、福建省中青年经济发展研究会副会长、福建省五缘文化研究会副会长，福州市委政策研究室特聘专家；福州市首届很好人才；已出版专著（含主编、合著）19部，发表学术论文近百篇。

第一篇公开赢得信任真诚化解危机
——哈尔滨“停水”事件危机公关案例
第二篇积极主动以民为先
——汶川大地震政府危机公关案例
第三篇 “阳光政府”岂容“躲猫猫”?
——云南“躲猫猫”事件政府危机公关案例
第四篇民声、民意、民调“新三民”时代的到来
——山西忻州第一信访大案的启示
第五篇真诚沟通以晓民意重拳出击以顺民心
——云南“瓮安事件”的政府危机公关案例
第六篇控制风险未雨绸缪
——贝尔斯登的没落
第七篇危机公关与媒体的社会责任
——美国“9?11”事件案例
第八篇当代政府公关的“危”与“机
——陕西“虎照门”事件危机公关案例
第九篇借力使力
——格兰仕关于“微波炉危害”处理案例
第十篇当机立断抓住机遇
——高露洁牙膏含“致癌成分”危机公关案例
第十一篇得人心者得天下
——某品牌化妆品质量危机案例
第十二篇诚信态度决定企业价值
——某品牌矿泉水的“水源门”危机
第十三篇积极应对主动担责
——某传媒公司的“短信门”事件
第十四篇彼此尊重互利互赢
——诺顿“误杀门”危机公关案例
第十五篇真诚以对享我所想
——某品牌微波炉“蒸”标准虚假宣传危机公关案例
第十六篇整体规划系统运作
——霞飞“3·15”危机事件
后记
参考文献

危机公关(上)

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