港航商务管理

本书主要有：绪论、港航商务法规与货运合同、水运市场与市场调查、港航货源组织与货运计划、港航货运商务作业程序、水路货物运输费用、港口库场管理、货运质量管理、港航商务信息管理及商务谈判、港航理货业务、联合运输业务、货运代理业务、集装箱运输业务、危险货物运输业务、货物运输风险与保险、水路旅客运输业务、水运旅游业务等。

前言
绪论
第一节港航商务管理的学科性质和任务
第二节港航商务管理的研究对象和主要内容
第三节我国港航商务管理的形成与发展
第四节港航商务管理的组织机构
第一章港航商务法规与货运合同
第一节港航商务法规
第二节水路货物运输合同
第二章水运市场与市场调查
第一节我国的水路货物运输市场
第二节水路货物运输市场调查
第三节水路货物运输市场需求预测
第三章港航货源组织与货运计划
第一节货源的形成及变化
第二节货源组织
第三节水路月度货物运输计划
第四章港航货运商务作业程序
第一节托运与承运
第二节装卸运输过程中的商务作业
第三节货物的到达与交付
第四节货运票据及其流转程序
第五节货物的分运与补送
第五章水路货物运输费用
第一节水路货物运输费用的概念及其特点
第二节水路货物运输价格的种类
第三节我国水路货物运输价格的形成基础与构成
第四节船舶货物运价的制定
第五节船舶货物运价的制定策略
第六节港口费率的制定
第七节货运价格的调整
第八节全程费用的计收
第六章港口库场管理
第一节港口库场的功能及管理制度
第二节库场堆存计划及堆码标准化
第三节库场堆存面积的计算
第四节库场技术经济指标
第五节库场货运作业程序
第七章货运质量管理
第一节货运质量概述
第二节货运质量的标准
第三节货运事故及其处理
第四节全面货运质量管理的概念和特点
第五节全面质量管理的发展概况
第六节货运质量保证体系与质量管理过程
第七节PDCA循环
第八节质量管理中常用的统计分析方法
第九节全面货运质量管理的基础工作
第十节TQC的国际标准ISO9000
第八章港航商务信息管理及商务谈判
第一节商务信息的概念及作用
第二节货源信息管理
第三节商务谈判
第九章港航理货业务
第一节港航理货概述
第二节国内水路货物运输理货
第三节外轮理货概述
第四节外轮理货员的理货工作
第五节外轮理货组长业务
第六节外轮理货的检数交接
第十章联合运输业务
第一节联合运输的概念及作用
第二节联合运输的发展和形式
第三节水陆联运
第四节海、江、河(水水)联运
第五节联合运输服务
第六节国际多式联运
第十一章货运代理业务
第一节货运代办中转概述
第二节货运代办中转业务
第三节货物运输代理
第十二章集装箱运输业务
第一节集装箱运输概述
第二节集装箱运输经营特点
第三节集装箱运输系统及其业务机构
第四节集装箱运输的营运管理
第五节集装箱国际货运商务作业程序
第六节各业务单位的进出口业务
第七节国内集装箱运输商务作业
第十三章危险货物运输业务
第一节危险货物的托运和承运
第二节危险货物的装卸
第三节危险货物的储存、交付、消防与泄漏处理
第四节海洋运输危险货物包装检查商务作业规定
第五节港航企业危险货物运输管理要求
第六节非机动船舶运输石油管理办法
第十四章货物运输风险与保险
第一节保险概述
第二节海上货物运输保险的险别
第三节海上货物运输保险期限及保险实务
第四节我国国内货物运输保险条款及其有关规定
第十五章水路旅客运输业务
第一节水路旅客运输概述
第二节客流调查
第三节客额分配及客票
第四节旅客乘船条件及其行李包裹的运输
第五节客运站工作组织
第六节船舶客运工作组织
第七节节日、假期旅客运输
第八节旅客运输的安全
第九节改善客运服务工作的措施
第十六章水运旅游业务
第一节水运旅游概述
第二节水运旅游的服务质量
第三节水运旅游运输
第四节水运旅游市场的开拓
附录
附录A国内水路货物运输规则
附录B《国内水路货物运输规则》有关合同、单证推荐格式
附录C港口货物作业规则
附录D《港口货物作业规则》有关合同、单证推荐格式
附录E关于调整港口内贸收费规定和标准的通知
附录F水水货物联运运单
附录G水水联运港口及换装港口
附录H办理水陆联运的车站、港口和换装地点
附录I水陆换装期限表
附录J货物运输合同变更要求书
附录K运输事故查询书
附录L索赔书及收据
附录M承认赔偿通知书
附录N港航备忘录
附录0货运记录
附录P水运企业货运质量统计月报表
附录O违约通知书及答复书
附录R索取违约金要求书及答复书
附录S货物运到期限记录表
附录T物品清单
附录U水陆联运货物运单
附录V水陆联运货物承运收据
参考文献

港航商务管理是水上运输生产活动中遵照有关运输法规与政策，进行货运管理、运费管理、货运质量管理、商务信息管理，以及与货运相关的仓储、理货、代理、联运、保险等项目业务管理活动的总称。 商务一词的意义通常是指商业性的事务。在市场经济条件下，理解为商业性的服务可能更确切些。管理的本质是放大所管理的系统的功效。因此，港航商务管理就是通过水运生产过程中的一系列商业服务活动放大运输系统的功效，进而达到提高运输系统效率的目的，由此可见商务管理在运输管理中的重要地位和作用。运输价值的实现，不仅需要现代化的设备与手段，而且更需要有科学的管理与高效率、优质的服务。市场经济的竞争，从一定意义上来说，是管理的竞争、服务的竞争，也就是商务的竞争。水上运输的竞争，已向管理的竞争与服务的竞争转移。随着水运市场的开放与发展，港、航企业商务竞争的形势必然进入一个新阶段。 港航商务管理是以水上运输过程及承运、托运的全部活动为对象，研究承运与托运双方在运输过程中承担的义务与享有的权利及其相互关系；研究水运市场的货源、货运组织与计划；研究运输法规与政策、运输程序与章程、运输合同与协议、运费标准与计收办法等的制定、执行、修改与调整；研究货运管理、货运质量、商务信息、现场管理等商务管理的基本原则与规律；研究仓储、理货、代理、联运、集装箱运输、危险货物及特种货物运输等商务工作的一般规则与特征；研究货运风险与保险；研究商务管理的现代化等。 中国特色社会主义市场经济体制的建设，“进一步扩大对外开放”的政策，推动了水运市场迅速发展。港口功能不断向新的物流领域延伸与拓宽，航运企业走向国际航运市场的步伐不断加快，这就必然要求港航商务管理要面向未来、面向世界，要求港航商务与国际商务接轨。所以，港航商务管理的理论与实践的研究，加速培养适应市场经济需要的、掌握现代化港航商务管理基本知识的管理干部队伍的任务，必须提到日程上来。 港航商务管理是一门实践性很强的应用学科，同时它又是依赖于管理理论、经济理论、法学理论等支持的学科。因此，港航商务管理也是一门多学科理论交叉应用的学科。这并不意味港航商务管理就不存在自身的理论体系与特征。但是，由于港航商务管理第2版 GANGHANG SHANGWU GUANLI历史的原因，我国对港航商务管理的理论研究落后于商务实践活动。对港航商务管理重要性的认识，对其学科性质以及任务、与相关学科的关系、基本原理等都有待于深入研究。这项任务必然落在从事港航商务管理的广大业务干部和教师、科研工作者的肩上。这不仅是社会主义运输现代化建设的需要，也是港航商务管理学科理论建设的需要。 港航商务管理是国际航运管理、现代物流管理、交通运输管理、港航管理、国际商务等工商管理专业学生的一门重要的专业课。该专业的学生通过系统的学习， 应全面掌握这门课程的基本理论和技能，并且能够将其运用于解决运输过程中的实际商务问题。 本书第1版自出版以来，受到广大师生的好评，为了使国际航运管理、交通运输管理、物流管理、港航管理、国际商务等专业的学生学习到最新的港航商务管理理论知识，也帮助广大的港航商务管理工作者掌握了现代化的管理方法，根据教育部关于“十二五”职业教育国家级规划教材的要求，武德春教授、武骁博士对本书进行了修订。 本书第2版在第1版的基础上，增加了国家最新颁布、修订的港航商务法规以及TQC的国际标准ISO9000族在港航商务管理中的应用，删除了国家要求停止使用的港航商务法规，更新了陈旧内容，对各章内容均进行了修订，为了便于老师撰写教学大纲、制订授课计划，第2版在章节安排上保留了原貌。 本书系统地论述了国际国内港航商务管理的具体操作方法，以国内港航商务管理为主。主要内容有绪论、港航商务法规与货运合同、水运市场与市场调查、港航货源组织与货运计划、港航货运商务作业程序、水路货物运输费用、港口库场管理、货运质量管理、港航商务信息管理及商务谈判、港航理货业务、联合运输业务、货运代理业务、集装箱运输业务、危险生物运输业务、货物运输风险与保险、水路旅客运输业务、水运旅游业务。 本书具有如下特点： （1）既是教材，又是一本学术专著。本书论述的内容是作者四十多年来从事港航商务管理教学、科研成果的结晶。例如，作者主持的曾获得国务院发展研究中心二等奖的“江苏农村水运发展”研究成果，获得江苏省高等学校二类优秀课程奖的“集装箱运输实务”课程研究成果，获得南通市政府二等奖的“港口发展”研究成果，以及作者在港航管理改革与实践中发表的几十篇科研论文成果均体现在本书中。 （2）紧密结合港航企业商务管理实际，具有较强的指导性。书中的有关商务操作实务来自于港航企业具体实践活动的总结与提炼，结合商务管理的发展，使其上前言升为理论，又用这些科学理论去指导港航企业的商务管理实践，使本书所论述的港航商务管理理论转化为港航企业的生产力。 （3）内容系统、全面。本书以港航商务管理政策法规为主线，系统地论述了港口作业合同、船舶运输合同、港航市场、货源组织、货运计划、港航商务作业程序、港航装卸运输价格、港口库场管理、港航装卸运输质量管理、港航商务信息、内贸及外轮理货、联运业务、货运代理业务、集装箱运输业务、危险货物运输业务、水路货物运输保险、水路客运旅游业务等港航商务管理的全部业务。 （4）结构简明、易学。本书论述深入浅出，用简单的语句表达了具体而复杂的商务管理内容，将抽象的理论具体化，在理论中体现实践活动，初学者一看就懂， 容易掌握。 本书第1版由南通航运职业技术学院管理系武德春教授、交通部江苏海事局武骁博士编著。武德春撰写绪论、第一章、第二章、第四章、第五章、第六章、第七章、第八章、第九章、第十章、第十一章、附录；武骁撰写第三章、第十二章、第十三章、第十四章、第十五章、第十六章。武德春负责全书的统稿。第2版的修订工作由武德春、武骁共同完成，武德春负责统稿。 本书第1版由大连海事大学交通运输管理学院陈家源教授审定。 随着港航业现代企业制度的建立和完善，以及港航商务管理法规的修订和新法规的颁布，港航商务管理将不断出现新的方法，产生新的商务管理理论，希望使用本书的读者，提出宝贵意见，以便再版时修改。 编著者