将培训转化为商业结果实践手册:学习发展项目6DS法则实施案例工具方法(修订本)

6Ds?法则为众多企业和组织的学习发展项目带来了丰厚回报。对于尚未学习6Ds?法则的读者来说，本书是对《将培训转化为商业结果》的完美解读，帮你快速掌握6Ds?法则的基本内容。对于已经熟悉6Ds?法则的读者来说，本书中的丰富案例、实用工具、行动指南，将进一步加深你对6Ds?法则的认识和理解，让你可以根据自身的情况选择合适的解决方案。本书内容全面、易于理解、使用方便，任何人都能从中获益，确保培训为学习者、培训者和组织带来极佳价值。

罗伊？波洛克博士
6Ds公司首席学习官和联合创始人，同时是《将培训l转化为商业结果》、《将培训转化为商业结果实践手册》等三部著作的联合作者之一。罗伊一直致力于帮助个人和团队获得成功。他既是一位广受追捧的演说家，也是一名改善培训和发展项目成效的专业顾问。

第一部分 6Ds?法则 .................................................................................... 1第一法则 界定业务结果 ............................................................................... 2第二法则 设计完整体验 ............................................................................. 17第三法则 引导学以致用 ............................................................................. 31第四法则 推动学习转化 ............................................................................. 47第五法则 实施绩效支持 ............................................................................. 61第六法则 总结培训效果 ............................................................................. 73柯达 物有所值 ............................................................................................ 88第二部分 工具：流程图、规划表、评分表和检查清单 ............................. 91工具I.1 6Ds?法则计分卡 ........................................................................... 93工具I.2 6Ds?法则引导表 ........................................................................... 95工具I.3 6Ds?法则流程图 ......................................................................... 100工具I.4 实践出真知 ................................................................................. 107工具D1.1 6Ds?法则结果规划轮 ............................................................. 120工具D1.2 流程图：培训是否必要 ......................................................... 121工具D1.3 第一法则检查清单 ................................................................. 124工具D2.1 致管理者：培训前沟通指南 ................................................. 125工具D2.2 学习合约模板 ......................................................................... 128工具D2.3 阶段一的学习流程图（应用前） ......................................... 130工具D2.4 阶段一的学习目标和示例（应用前） .................................. 132工具D2.5 致管理者：培训后沟通指南 ................................................. 134工具D2.6 第二法则检查清单 ................................................................. 137工具D3.1 幻灯片信噪比测试 ................................................................. 138工具D3.2 价值链计划表 ......................................................................... 139工具D3.3 第三法则检查清单 ................................................................. 141工具D4.1 学习转化氛围评分表 ............................................................. 143工具D4.2 学习转化氛围改善计划表 ..................................................... 146工具D4.3 第四法则检查清单 ................................................................. 148工具D5.1 绩效支持规划表 ..................................................................... 149工具D5.2 不同类型的绩效支持及其应用 ............................................. 151工具D5.3 第五法则检查清单 ................................................................. 153工具D6.1 评估可信度检查清单 ............................................................. 154工具D6.2 评估规划表 ............................................................................. 155工具D6.3 第六法则检查清单 .................................................................. 157工具C.1 6Ds?法则个人行动规划表 ........................................................ 158第三部分 案例回顾（怎样做） ............................................................... 165案例I.1 如何把大家的关注点转移到结果上 ......................................... 172案例I.2 如何使用6Ds?法则划分服务 .................................................... 175案例I.3 如何使用6Ds?法则框架设计提案和流程 ................................ 178案例I.4 如何对六西格玛绿带精益生产项目实施持续改善 .................. 183案例I.5 如何使用6Ds?法则框架重新构建销售领导课程 .................... 192案例I.6 如何向团队介绍6Ds?法则 ........................................................ 196案例D1.1 如何从“接单员”变成“业务伙伴” .................................. 198案例D1.2 如何把华而不实的培训项目转化为成功的业务转型 .......... 201案例D1.3 如何界定业务结果和学习序列 .............................................. 207案例D1.4 如何通过深入分析设计企业需要的培训项目 ...................... 211案例D1.5 如何把6Ds?法则添加到我们的学习服务工具箱 ................. 216案例D2.1 如何用更少的时间增加学习解决方案的数量和种类 .......... 220案例D2.2 如何利用往期学员帮助新学员及其领导设立预期目标 ...... 227案例D2.3 如何为企业构建精英库 .......................................................... 231案例D2.4 如何重新界定领导力发展项目的终点线 .............................. 237案例D2.5 如何强化和扩展初级经理的学习体验 .................................. 240案例D2.6 如何通过学习路径法让员工在规定时间内获得进步 .......... 245案例D2.7 如何为“SteerIn”项目设计完整体验 .................................. 251案例D2.8 如何建立学习与业务影响之间的联系 .................................. 257案例D3.1 如何通过体验式学习获得学员的感性和理性关注 .............. 261案例D3.2 如何通过改善信噪比实现报告文化的变革 .......................... 267案例D3.3 如何通过完整体验获得商业成果 ......................................... 278案例D3.4 如何通过学以致用提升领导力效能...................................... 287案例D3.5 如何将一线主管转化为安全领导 ......................................... 294案例D3.6 如何在领导发展项目中发挥主动性...................................... 297案例D4.1 如何利用即时应用清单保证学习转化 .................................. 301案例D4.2 如何通过学习转化改善精益生产 ......................................... 306案例D4.3 如何设计出低成本、易操作的跟进项目 .............................. 312案例D4.4 如何利用间隔学习法和游戏学习法让产品发布培训更有成效 ................................................................................ 315案例D4.5 如何利用管理者推动学习转化 ............................................. 321案例D4.6 如何让管理者对学员的成就表示认可 .................................. 325案例D4.7 如何持续改善优先级管理培训 ............................................. 328案例D4.8 如何将学习转化为行动 ......................................................... 333案例D5.1 如何利用主要决策者传播企业文化...................................... 341案例D5.2 如何通过胜任教练改善绩效 ................................................. 345案例D5.3 如何推动学员实现最优学习转化 ......................................... 349案例D5.4 如何为技术能力培训项目实施绩效支持 .............................. 355案例D6.1 如何引导客户做到以终为始 .................................................. 360案例D6.2 如何通过评估实现巅峰服务 .................................................. 367案例D6.3 如何利用NPS 追踪和改善领导力影响 ................................. 374案例D6.4 如何利用成功案例证明培训的价值 ...................................... 379案例D6.5 如何提升玛氏大学的品牌影响力 .......................................... 382案例C.1 如何将6Ds?法则逐步融入组织文化 ....................................... 385第四部分 行动指南 ................................................................................. 389行动D1.1 如何使用结果规划轮确定业务目标 ...................................... 391行动D1.2 如何确定是否有必要进行培训 .............................................. 395行动D1.3 如何使用（和避免使用）学习目标 ...................................... 397行动D2.1 如何提升员工的学习动机 ...................................................... 401行动D2.2 如何培养结果意向 .................................................................. 405行动D2.3 如何通过课前准备改善培训的效果 ...................................... 409行动D2.4 如何重新定义学习的终点线 .................................................. 412行动D3.1 如何使用（和避免滥用）幻灯片 .......................................... 415行动D3.2 如何吸引和维持学员的注意力 .............................................. 418行动D3.3 如何在课间休息之后重新集中学员的注意力 ...................... 421行动D3.4 如何构建支架式教学（Scaffolding） ................................... 425行动D3.5 如何构建学习的价值链 .......................................................... 428行动D3.6 如何引入练习 ......................................................................... 431行动D3.7 如何完善预测值评估 ............................................................. 434行动D4.1 如何提醒学员应用所学知识 ................................................. 438行动D4.2 如何推动学员制定行动规划 ................................................. 441行动D4.3 如何通过商业论证推动学习转化 ......................................... 445行动D5.1 如何为管理者和教练提供绩效支持...................................... 448行动D5.2 如何发挥同级教练的作用 ..................................................... 450行动D5.3 如何设计高效的绩效支持 ..................................................... 452行动D6.1 如何保证评估的相关性 ......................................................... 455行动D6.2 如何改善评估的可信度 ......................................................... 457行动D6.3 如何让评估更加令人信服 ..................................................... 461行动D6.4 如何使用成功案例评估法 ..................................................... 464行动D6.5 如何设计优秀的调查 ............................................................. 467