高效人士的A3思考法

A3报告书是丰田公司传承了50多年的独特工作改善法，通过制作这样的模板，来锻炼员工解决问题的能力。A3思考法的精髓在于，从目标点（即结果）出发，通过8个步骤将问题逐步分解并可视化，解决问题的顺序就一目了然了。

石井住枝，在丰田汽车工作17年。入社半年被提拔为董事秘书，配合员工研修等工作。为了深造秘书能力，自愿担任综合职。通过设备安全管理、风险管理等，在全公司范围实践了强大的职场培训。现已独立创业，从事企业人才咨询、人才研修，以及通过头脑测试实现人才活性化的研修、BCP研修等。

前言
A3报告书的案例∥1
导言为何用A3报告书来磨炼思考∥3
文章要归纳在一张A3纸上∥4
制作A3报告书就可以掌握的“A3思考法”指的是什么∥6
沿用A3报告书推进，问题就能全部得到解决∥8
有能力的人为何用“A3”来思考呢∥9
第1章A3报告书的制作方法∥15
A3报告书是如何制作的∥16
①主题，②主题设定的背景∥16
③把握现状∥19
④目标的设定∥21
⑤要因解析∥22
⑥对策和实施∥24
⑦实施结果和横向展开∥24
⑧反省和今后的课题∥27
第2章A3思考法（初级篇）∥31
理解“想要的是什么”∥32
第1步“主题”，第2步“主题设定的背景”∥33
把握住自己所处的位置：明确任务分配和职责
第3步“把握现状”∥34
正确把握现状：不是目标，而是要调查出现在的真实情况
第4步“目标的设定”∥35
想象达成目标的状态：从目标出发反向制订计划
第5步“要因解析”∥36
明确达到工作目的的问题点：到底有什么问题？追溯到真因是很重要的
第6步“对策与实施”∥37
为了达成目标，要从重要的事情开始实行：将目标与现实的差距落实到计划中去
第7步“实施结果和横向展开”∥38
对实施前后进行比较并横向展开：在定型的业务上，加上改善的智慧，然后展开到其他部门
第8步“反省和今后的课题”∥40
结束后要进行标准化：将解决的过程落实到检查表里
掌握“准备能力”∥41
第1步“主题”∥42
明确目的：将目标进行简单明示
第2步“主题设定的背景”∥43
将目标数据化，确认其背景：具体写出来
第3步“把握现状”∥44
明确现状：将现在正在发生的事情如实地调查清楚
第4步“目标的设定”∥45
决定进度分配：基础数据调查的期限和总结时间的确保
第5步“要因解析”∥47
探究真因，追求本质问题：通过“5个为什么”来追寻本质
第6步“对策和实施”∥48
按照预估时间实施并报告：边进行中间报告边实施
第7步“实施结果和横向展开”∥49
检查实际花费的时间：对预估进行验证并得到其他方法等建议
第8步“反省和今后的课题”∥50
结束后要制作检查表：将解决的过程标准化并找出下一个课题
第3章A3思考法（中级篇）∥53
提高信息收集能力∥55
第1步“主题”∥56
根据背景，决定必要的项目：目标的明确化
第2步“主题设定的背景”∥57
将目标数据化：将背景具体明示出来
第3步“把握现状”∥57
面对应该达到的目标做什么：把握现状
第4步“目标的设定”∥59
对任务分工做计划：将解决方法落实到日程表中
第5步“要因解析”∥60
追求“本质问题点”：通过“5个为什么”来找到真因
第6步“对策和实施”∥62
将新想法予以实施：报告、验证
第7步“实施结果和横向展开”∥63
结果的标准化和横向展开：对展开的优缺点进行总结
第8步“反省和今后的课题”∥64
将有效果的做法标准化：课题留到下一次改善中
将想法变为现实∥64
第1步“主题”∥66
挑战比现在更高的目标：思考用一半时间来完成相同工作的方法
第2步“主题设定的背景”∥67
明确目标的背景：确认必要性
第3步“把握现状”∥68
正确把握现状：将现有实际情况如实写出来
第4步“目标的设定”∥69
反向做计划：将想法落实到企划书中并制订计划
第5步“要因解析”∥70
通过“5个为什么”找出真因：思考成本与效率的平衡
第6步“对策和实施”∥71
将新想法予以实施：报告、验证
第7步“实施结果和横向展开”∥73
好的想法要横向展开并进行活用：展开类似想法
第8步“反省和今后的课题”∥74
将成果固化在体系中：课题留到下一次改善中
提高团队的执行力∥75
第1步“主题”，第2步“主题设定的背景”∥76
要完成的是什么项目，要明确目标：数值目标的提示
第3步“把握现状”∥77
把握团队成员的能力：调查出以前的做法
第4步“目标的设定”∥78
要对如何才能把事做好建立起执行计划：把握成员的强项和能力
第5步“要因解析”∥81
明确项目的优缺点：问题点的要因解析
第6步“对策和实施”∥82
通过中间报告边确认边实施：项目的推进状况也要确认
第7步“实施结果和横向展开”∥83
反省并将其应用到下一次：知道团队的容量
第8步“反省和今后的课题”∥85
结束后找出课题：课题留到下一次改善中
第4章A3思考法（高级篇）∥87
促进团队的自立∥88
第1步“主题”∥89
推进目标共享：站在客户的视角
第2步“主题设定的背景”∥91
共同认识问题点并提示背景：创造“场”
第3步“把握现状”∥92
将成员现有的工作量实现数据化：委任给团队领导
第4步“目标的设定”∥93
设计出可以使团队执行力加速的机制：团队领导的培育
第5步“要因解析”∥95
决定报告的时机：让成员来定规矩
第6步“对策和实施”∥97
调整报告时的问题点：要让所有成员都能互相追踪
第7步“实施结果和横向展开”∥99
让大家理解实施前后的变化：要让其反省失败的问题点，并对改善点进行提案
第8步“反省和今后的课题”∥99
思考自己的问题点并反省：反映到公司整体的标准化上
激发成员的潜力∥101
第1步“主题”∥102
将成员不能发挥自己能力的原因找出来：实现自我觉醒
第2步“主题设定的背景”∥102
以前不具备的背景是什么：思考只要有了什么条件就能做到
第3步“把握现状”∥103
通过现地现物验证：在实际的现场进行确认
第4步“目标的设定”∥107
要明确目标达成所需的道具和技术：将下属执行的内容用具体数据提示出来
第5步“要因解析”∥108
PDCA：建立起中间报告的体系并促使成员相互依赖
第6步“对策和实施”∥109
边确认边实施：建立起可以共享的体系
第7步“实施结果和横向展开”∥110
创造公开报告的机会：提高动机
第8步“反省和今后的课题”∥112
向全公司展开并使其继续改善：建立起能持续改善的体系
后记∥114

经常有人会问：“A3报告书到底是什么？”
A3报告书是丰田公司实际使用文件的模板。其实不只是模板，而是通过沿用这种模板式思考，来实际解决问题。
为什么丰田虽然数次遇到挫折，却还能活过来呢？其秘密就浓缩在A3报告书中。
我在丰田汽车公司工作了17年。刚进公司半年就成为董事秘书，之后又转身成为综合职技术员，作为女性，我积累了非常独特的经验。
在丰田工作的经验是我的财富。通过文理两方面的业务，使我得到了锻炼。“A3思考法”有以下5个重点。
信息收集能力：对项目所需要的本质信息，如何抓取和整理的能力。
准备能力：如何更有效率地推进工作的能力。
可视化能力：为了提高生产效率，把握现状，使问题显露出来的能力。
团队推进工作的能力：成员之间互相协作，共同推进工作的能力。
团结能力：与周围的人劲儿往一处使，做成大事的能力。
只要是在组织里工作，一个人能做的事是很有限的。虽然每个人也都要努力不断进步，但如果能与周围人协调好，分配好职责，从而让各自的能力都能得到发挥，那么这样的团队就会得到成长，从而取得很大的成果。
请在解决问题时活用“A3思考法”来实现你的目标。
希望读者朋友们通过活用“A3思考法”实现各自组织、团队的活性化。

石井住枝
2015年3月