前言
Part 1 酒店服务行业实用英语对话
Unit 1 房间预订
Unit 2 前台迎宾服务
Unit 3 入住登记
Unit 4 行李服务
Unit 5 带领客人去房间
Unit 6 客房介绍
Unit 7 晨唤服务
Unit 8 货币兑换
Unit 9 问讯处
Unit 10 电话总机
Unit 11 餐厅预订
Unit 12 点菜服务
Unit 13 上菜
Unit 14 处理客房突发事件
Unit 15 西餐供应
Unit 16 中餐供应
Unit 17 客房服务
Unit 18 洗衣服务
Unit 19 在美发厅
Unit 20 酒吧服务
Unit 21 娱乐健身中心
Unit 22 商务中心
Unit 23 维修服务
Unit 24 宴会部
Unit 25 在饭店商店
Unit 26 信件服务
Unit 27 在收银处
Unit 28 处理投诉
Unit 29 特殊要求
Uhit 30 结账退房
