产品之路

本书将产品领域里大家耳熟能详但很可能一知半解的概念串联起来，并整合到一个框架中，讲述如何将用户的问题变为产品设想，并基于此设想实现一个产品，然后将产品进行市场推广。本书在讲述的过程中，融入了产品经理会用到的一些技巧、工具和管理方法，并将这些技巧、工具和管理方法与产品生命周期有机地结合起来，是一本较为完整的包含了做产品的各个环节的工具书。“用户需求”“用户画像”“挖掘痛点”“敏捷开发”，如今这些名词不仅仅被产品经理或业务主管经常提到，它们已经成为了开发人员语言交流的一部分，甚至只要涉及产品工作的人都将其作为口头禅。但现实情况是，大多数产品创意没有落地实现成为产品，创意很终只是创意；我们发现太多的产品做出来后与真实需求相去甚远，产品很终没有转换成利润，产品很终只是产品。在这个信息和知识过剩的时代，我们更需要的是将某一领域的知识梳理并整合起来，以及将领域内的这些知识之间关联起来的指导方法。本书可为产品经理、项目经理及想了解产品实现过程的工程师和管理者提供参考。

于琪，东南大学软件工程硕士，本科就读于山东大学电气工程学院，曾在电力自动化行业深耕多年，做研发、带项目、带产品，有丰富的产品管理和项目管理经验，知名品牌过“集中组屏型DTU”“单板型FTU”“光伏发电监控系统”等多个产品。着力于传统工控行业的同时，在互联网领域和“互联网＋”的方向践行多年，曾创立大提篮网商，现在目前在西门子中国研究院苏州分部负责工业信息安全运营平台。

第 1 章 初识产品经理 ............................................................................................. 1 1.1 产品经理是什么 ............................................................................1 1.2 谁是产品经理 ............................................................................... 3 1.3 产品经理与产品生命周期 .............................................................. 4 1.4 产品经理的职责 ........................................................................7 1.5 产品经理的能力素质 ................................................................15 1.6 产品经理的工具集 .....................................................................22 第 2 章 从用户的问题开始 .................................................................................... 36 2.1 知道用户是谁 .............................................................................. 36 2.2 简单的用户画像.......................................................................... 43 2.3 用户场景和需求挖掘 .................................................................... 50 第 3 章 将问题变为产品想法 ................................................................................. 58 3.1 从用户需求到产品需求 ................................................................. 58 3.2 机会识别 .................................................................................... 63 3.3 组织你的产品想法 ....................................................................... 80 3.4 概念测试 .................................................................................... 94 第 4 章 产品实现 ................................................................................................. 101 4.1 需求管理和开发评估 .................................................................. 101 4.2 架构或技术框架设计 .................................................................. 121 4.3 研发项目管理 ............................................................................ 135 4.4 市场预沟通 ............................................................................... 220 4.5 收集反馈，快速学习 .................................................................. 225 第 5 章 产品推广 ................................................................................................. 227 5.1 营销与运营 ............................................................................... 227 5.2 4P 营销理论 .............................................................................. 232 5.3 营销计划 ................................................................................... 253 5.4 广告或促销 ............................................................................... 261 5.5 千里之行始于足下 ..................................................................... 265 第 6 章 后推广阶段 ............................................................................................. 271 6.1 售后服务 ................................................................................... 271 6.2 品牌 ......................................................................................... 273 6.3 产品经理的“财务报表” ........................................................... 276 第 7 章 产品之路的各阶段与产品生命周期的关系 .............................................. 281 7.1 再论产品的生命周期 .................................................................. 281 7.2 产品之路的各阶段与产品生命周期的关系 .................................... 292 第 8 章 产品之路的简化版――11 个步骤 ............................................................ 294 8.1 产品实现的 11 步 ....................................................................... 294 8.2 11 步就能实现一个好产品 .......................................................... 304 8.3 有一个例子就好了 ..................................................................... 307 第 9 章 还有问题吗 ............................................................................................. 314 9.1 真的是产品的“CEO”吗 ............................................................. 314 9.2 产品经理需要懂技术吗 ............................................................... 320 9.3 产品管理的背后是人性管理 ........................................................ 322 9.4 沟通是做产品的关键 .................................................................. 325 9.5 推动，“推”才能“动” ............................................................. 327 9.6 减少环节间的耦合依赖 ............................................................... 329 9.7 产品线管理 ............................................................................... 331 9.8 产品价值、用户价值与商业价值 ................................................. 333 9.9 当下的几种商业模式 .................................................................. 337 9.10 产品与公司战略 ....................................................................... 341 9.11 小企业的生存之道 .................................................................... 345 第 10 章 产品经理常用的文档模板 ..................................................................... 359 10.1 问卷调查模板 .......................................................................... 359 10.2 用户需求说明书模板 ................................................................ 361 10.3 产品需求规格说明书模板 .......................................................... 363 10.4 项目成员表模板 ....................................................................... 368 10.5 项目任务书模板 ....................................................................... 368 10.6 工作分解表（WBS）模板 ........................................................... 369 10.7 项目进度计划表模板 ................................................................ 370 10.8 项目风险管理表模板 ................................................................ 371 10.9 项目沟通计划表模板 ................................................................ 372 10.10 项目会议纪要模板 .................................................................. 372 10.11 项目状态报告模板 .................................................................. 374 10.12 项目变更管理表模板 ............................................................... 375 10.13 项目总结模板 ......................................................................... 376 10.14 商业需求文档模板 .................................................................. 377