非营利标杆管理/非营利组织管理系列

本书首先破除人们认为“非营利组织”是“慈善团体”的观念，重新澄清非营利组织是以使命为宗旨的事业，并引进企业经营管理的观念与技能，提醒使命型管理者应学习企业家的深思谋略与远见；其次，本书强调管理者必须改变自以为非营利组织很穷的心态，以免落人总是依赖他人接济的窘境；最后，本书强调以“非营利”来取代传统的“不能获利”的观念，纠正通常认为非营利组织是亏钱组织的错误观点。本书是非营利组织管理者的最佳教练手册，也可供学界人士及大众参考。

第一章 导论 本章导览 第一节 核心管理思维 第二节 为什么现在需要第二版 第三节 第二版的非营利标杆管理 总结 第二章 非营利的过去、现在和未来 本章导览 第一节 非营利是如何走到目前的 第二节 未来10年的趋势 总结 第三章 关键因素：一个成功的非营利组织所具有的特征 本章导览 第一节 使命导向的组织应具备的九项特征 第二节 何谓使命导向的管理者 总结 问题与讨论(第一章至第三章) 第四章 使命就是理由 本章导览 第一节 使命宣言是组织存在的合法理由 第二节 撰写或重新撰写你的使命宣言 第三节 被遗忘的使命宣言 第四节 秘密的使命宣言 第五节 从未善加利用的资源中争取更多的公益 第六节 使命是无处不在的 第七节 立即采取行动 总结 问题与讨论 第五章 企业化的董事会 本章导览 第一节 董事会的效能 第二节 董事会效能的障碍 第三节 董事的责任 第四节 员工对董事会的责任 第五节 董事的法定义务 第六节 减轻义务 第七节 建立更好的董事会 第八节 董事会招募 第九节 董事会的指导与教育 第十节 董事会中的委员会 总结 问题与讨论 第六章 管理员工 本章导览 第一节 倒金字塔管理模式 第二节 监督管理的类型 第三节 沟通 第四节 授权 第五节 评估 第六节 改变你的评估方式 第七节 员工认同感 总结 问题与讨论 第七章 资讯化的非营利组织 本章导览 第一节 我们所处的资讯化世界 第二节 使命导向组织的科技运用 第三节 运用科技服务的清单 第四节 持续跟上发展趋势――一个检查与更新的过程 总结 问题与讨论 第八章 成为社会企业家 本章导览 第一节 社会企业家的特质 第二节 了解并且接受风险 第三节 冒险事业 第四节 事业规划过程的步骤 第五节 你需要多少投资报酬 第六节 准备事业所需的财务 第七节 在财务规划中人们最容易犯的10大错误 第八节 创造一个能产生新构想的组织气候 总结 问题与讨论 第九章 发展营销 本章导览 第一节 为什么要营销 第二节 营销的基础 第三节 询问，让事情变得不一样 总结 问题与讨论 第十章 财务授权 本章导览 第一节 成为财务授权的非营利组织所需要的特征 第二节 某些具有意义的数字(以及不具有意义的数字) 第三节 了解什么是组织的获利与亏损之处 第四节 支出少于由下而上所制定的预算 第五节 组织内部的财务报表 第六节 规划未来的现金与资本需求 第七节 保有你听赚到的利润 第八节 你的董事会禁止负债吗 第九节 与贷方合作 第十节 找对银行 第十一节 创造非营利捐款 第十二节 行使你的财务授权 总结 问题与讨论 第十一章 未来的愿景 本章导览 第一节 规划的阶段 第二节 为何要规划 第三节 规划的选择 第四节 规划的种类 第五节 与规划相关的名词界定 第六节 规划成果 第七节 规划的过程 第八节 将规划作为一种工具 第九节 规划格式的范例 总结 问题与讨论 第十二章 让你自在地控管 本章导览 第一节 控管的发展过程 第二节 控管的类型 第三节 内部章程 第四节 利益冲突政策 第五节 财务控管 第六节 人事政策 第七节 媒体政策 第八节 志愿者政策 第九节 品质保证政策 第十节 方案政策 第十一节 防灾政策 第十二节 训练与强制执行 总结 问题与讨论 第十三章 全国性议程：授权我们的非营利组织 本章导览 第一节 三个过时的理论 第二节 整体管理思维的改变是必需的 第三节 特定的行动项目 第四节 一个忠告 总结 问题与讨论 第十四章 结语