电商平台服务质量对其品牌资产的影响研究

字数: 200000
装帧: 平装
出版社: 山东大学出版社
作者: 李存超著著作
出版日期: 2016-10-01
商品条码: 9787560756455
版次: 1
开本: 32开
页数: 245
出版年份: 2016

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内容简介

本书从中国目前的电商发展和服务提供的现实问题出发，研究了电子商务平台服务质量对购物网站品牌资产的影响作用和影响路径。探讨了它们之间的关系，并且提出电子商务品牌资产的提升策略。

作者简介

李存超，男，1979年4月生，江苏沛县人，山东大学企业管理专业博士，现为滨州学院讲师。主要研究方向为服务营销、品牌管理和慈善营销。共发表CSSCI期刊学术论文2篇，主持校级科研项目2项，为山东省齐鲁大学生创业计划竞赛项目（1-4届）负责人，参与国家自然基金项目2项、国家科技部项目1项、山东省财经重大应用课题1项、其他省级课题3项、横向课题5项。

第1章研究概述1
1.1研究背景1
1.2研究意义11
1.3研究内容和研究框架13
1.4技术路线图和研究方法17
1.5研究创新点19
1.6本章小结20
第2章相关理论文献综述21
2.1有关电子服务质量的研究21
2.2有关顾客感知价值的研究30
2.3有关品牌信任的研究39
2.4有关品牌资产的研究44
2.5有关顾客涉人度的研究51
2.6相关概念的界定53
2.7本章小结55
……