中国电子商务年鉴(2010)

《中国电子商务年鉴（2010）》记录了2009年中国电子商务发展的进程，可以为读者全面了解近年来中国电子商务应用情况提供帮助；可以为行业管理和企业经营决策提供参考，在科研教育人员、企业与政府之间架起了一座桥梁。本年鉴由概况篇、环境篇、市场篇、行业/企业应用篇、地区电子商务篇、协会工作篇和靠前篇组成。

第一篇 概 况 篇
第1章 专 文 3
1.1 电子商务想逆势而上需解决三个问题 3
1.2 大力推进电子商务在各领域应用 7
1.3 电子商务还有巨大空间，任重道远 9
1.4 中国电子商务协会宋玲理事长致辞 10
1.5 商务部将在四个方面推动电子商务发展 11
1.6 从五个方面推进电子商务向纵深发展 12
1.7 2009年中国电子商务成长率将达到40% 13
1.8 电子商务企业应关注农村电子商务服务 15
第2章 2009年大事记 17
2009年1月 17
2009年2月 17
2009年3月 18
2009年4月 19
2009年5月 19
2009年6月 20
2009年7月 22
2009年8月 23
2009年9月 24
2009年10月 25
2009年11月 26
2009年12月 26
第3章 综述 29
3.1 全球电子商务发展态势 29
3.1.1 全球电子商务规模急剧扩大 29
3.1.2 各国电子商务高速增长 30
3.2 中国电子商务发展的最新进展与特点 32
3.2.1 中国电子商务发展的最新进展 32
3.2.2 中国电子商务发展的特点 34
3.2.3 中国电子商务发展的趋势 37
3.3 电子商务在国民经济发展中的地位和作用 39
3.3.1 发展电子商务有利于提升现代服务业在国民经济中的比重 39
3.3.2 发展电子商务有利于推动传统产业结构的转型与升级 40
3.3.3 发展电子商务有利于现代商贸流通体系的形成 43
3.4 中国电子商务发展面临的问题与挑战 44
第二篇 环 境 篇
第4章 电子商务发展的政策法律环境 49
4.1 立法与执法 49
4.1.1 工业和信息化部重新颁布《电子认证服务管理办法》 49
4.1.2 中央编办下发网游等综合执法部分条文解释通知 49
4.1.3 国家食品药品监督管理局换发《互联网药品信息服务资格证书》 50
4.1.4 湖北省信息化条例出台 50
4.1.5 中国国际经济贸易仲裁委员会网上仲裁规则出台 50
4.2 行政管理 51
4.2.1 关于同意广东省佛山市顺德区乐从镇为国家级电子商务试点的批复
（工业和信息化部信函〔2009〕582号） 51
4.2.2 中欧电子商务圆桌会议在京举行 52
4.2.3 加快流通领域电子商务的发展 52
4.2.4 文化部、商务部发布《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》 52
4.2.5 文化部发布《关于改进和加强网游内容管理的通知》 53
4.2.6 文化部发布《文化部关于加强和改进网络音乐内容审查工作的通知》 53
4.2.7 文化部发布《网吧连锁企业认定管理办法》 54
4.2.8 国家烟草专卖局等部门发布《关于严厉打击利用互联网等信息网络
非法经营烟草专卖品的通告》 54
4.3 司法 55
4.3.1 中国首例网络反垄断案做出宣判 55
4.3.2 镇江网上销售侵权商品案被查处 55
4.3.3 百度“竞价排名”助不正当竞争案判决 55
第5章 电子商务市场信用建设 57
5.1 2009年中国电子商务信用建设概况 57
5.2 加强市场信用建设的行政管理 59
5.2.1 工商主管部门 59
5.2.2 人民银行 59
5.2.3 地方政府 60
5.3 企业积极开展电子商务信用建设 60
5.3.1 阿里巴巴 60
5.3.2 拍拍网 61
5.3.3 猪八戒网 62
5.3.4 百度网购平台 62
5.3.5 京东商城 62
5.4 我国商业信用体系建设的方向 62
第6章 电子支付环境 65
6.1 电子支付发展行政管理 65
6.2 电子支付手段使用快速增长 66
6.2.1 银行卡 66
6.2.2 非现金支付 67
6.2.3 电子支付 67
6.3 第三方支付服务 68
6.3.1 第三方支付规模 68
6.3.2 第三方支付机构监管 68
6.3.3 第三方支付应用领域的新拓展 69
6.3.4 第三方网上支付企业 69
6.3.5 第三方支付的安全建设 71
第7章 物流环境 73
7.1 2009年中国物流环境概况 73
7.1.1 2009年中国物流环境建设的特点 73
7.1.2 国内电子商务企业物流中心建设发展迅速 74
7.1.3 电子口岸建设进一步推进 74
7.1.4 物联网研究逐步推进 75
7.2 主要统计数据 75
7.2.1 社会物流总额增长由降转升 75
7.2.2 社会物流总费用增长7.2% 75
7.2.3 物流业增加值增长7.3% 76
7.3 物流信息化发展问题 76
7.3.1 《物流业振兴规划》带来信息化机遇 76
7.3.2 公共物流信息平台意义深远 77
7.4 物流标准化进展情况 77
第8章 电子商务标准化环境 79
8.1 电子商务相关标准建设的基本情况 79
8.2 商务部颁布电子商务行业规范办法 81
8.3 标准推进 81
第9章 人文环境 83
9.1 电子商务宣传工作 83
9.1.1 各类媒体 83
9.1.2 商务部 83
9.1.3 中国电子商务协会 84
9.2 电子商务人才培养 84
9.2.1 学历教育 84
9.2.2 电子商务培训 86
9.2.3 网络教育 87
9.2.4 电子商务竞赛 88
9.3 电子商务理论研究 89
第三篇 市 场 篇
第10章 电子商务市场 95
10.1 国家统计局数据 95
10.2 CCID数据：2009年中国电子商务市场概况 102
10.2.1 市场规模与特点 102
10.2.2 2009—2010年市场结构分析 105
10.3 艾瑞咨询电子商务统计数据及口径 108
10.3.1 B2B行业统计指标及口径 108
10.3.2 2009年中国B2B电子商务市场在线交易规模 108
10.3.3 B2C+C2C行业——网络购物行业 110
10.4 易观国际：2009年中国B2C市场大盘突破220亿元 113
第四篇 行业/企业应用篇
第11章 行业电子商务应用 117
11.1 轻工行业电子商务发展概况 117
11.1.1 造纸行业企业两化融合发展水平评估工作 117
11.1.2 轻工行业企业人力资源信息化建设专题研讨会暨伊利集团
eHR实施经验分享 118
11.1.3 积极配合工业和信息化部开展信息化推进工作 118
11.1.4 中国轻工业网建设工作 118
11.1.5 企业电子商务典型经验 119
11.1.6 行业协会重点工作 120
11.1.7 保健品B2C电子商务行业分析 120
11.2 服装行业 121
11.2.1 我国服装电子商务呈现爆发式增长 121
11.2.2 服装电子商务销售一路攀升，企业受益匪浅 123
11.2.3 IBM乘驾无锡商务云打造中国服装业电子商务平台 124
11.2.4 服装业的电子商务生存方式 126
11.2.5 服装业电子商务：蹒跚学步，继而奔跑 128
11.2.6 服装电子商务“内外兼修、大小通吃” 129
11.2.7 典型案例 130
11.2.8 缝机行业电子商务现状分析 132
11.3 国际贸易电子商务公共服务 133
11.3.1 全球经济大环境对中国国际电子商务市场的影响 133
11.3.2 国际电子商务用户需求的变化 134
11.3.3 B2B国际电子商务运营商策略 134
11.3.4 政府鼓励推广“区域国际电子商务平台” 135
11.3.5 国际贸易全流程电子商务服务模式的探索 137
11.4 大型零售企业电子商务 138
11.4.1 我国大型零售企业发展运行情况 138
11.4.2 我国重点大型零售企业电子商务的发展情况 139
11.5 交通运输行业电子商务 143
11.5.1 铁路电子商务 143
11.5.2 民航电子商务 144
11.6 保险业电子商务 145
11.7 邮政电子商务 147
11.7.1 邮政电子商务基础设施建设情况 147
11.7.2 邮政电子商务发展情况 148
11.7.3 中国邮政企业电子商务管理现状分析 149
11.8 旅游电子商务 152
11.8.1 旅游电子商务概况 152
11.8.2 网络旅游服务规模 155
11.8.3 网络旅游服务发展的特点 155
11.8.4 2009中国旅游电子商务大会 157
11.8.5 旅游电子商务企业品牌宽度、渠道深度、融资额度和用户黏度的比较分析 158
11.9 农业电子商务 160
11.9.1 农业电子商务现状 160
11.9.2 我国农业电子商务存在的问题 162
11.9.3 农业电子商务的发展策略建议 163
11.9.4 案例 165
11.9.5 农产品电子商务已成中国农业发展的重要方向 168
11.9.6 我国农业电子商务的应用与发展 168
11.9.7 部分地区农业电子商务发展 171
11.9.8 各地电信运营商联合地方政府，开展多种多样的农村信息化建设 172
11.10 贵重商品——珠宝电子商务 173
11.10.1 珠宝业电子商务概况 173
11.10.2 珠宝电子商务的发展现状及解决对策研究 174
11.10.3 传统珠宝零售商向电子商务进化 178
11.11 房地产行业 179
11.11.1 房地产电子商务简况 179
11.11.2 山东济南房产交易视频电子商务平台 179
第12章 企业电子商务应用 181
12.1 大中型企业电子商务应用 181
12.1.1 宝钢东方钢铁 181
12.1.2 海尔集团的电子商务应用创新 182
12.1.3 环球市场集团 187
12.1.4 阿里巴巴 190
12.1.5 关于首信易支付（PayEase） 193
12.1.6 浙江华瑞信息技术有限公司 194
12.1.7 伟库全程电子商务 197
12.1.8 凡客诚品（北京）科技有限公司 198
12.1.9 网库电子商务 199
12.1.10 金马甲产权网络交易有限公司——资产与权益网络交易公共服务平台 201
12.1.11 广州盛成文化传播有限公司 204
12.1.12 广州市久邦数码科技有限公司 208
12.2 中小企业电子商务应用 210
12.2.1 基本状况 210
12.2.2 中小企业电子商务应用状况分析 211
第13章 基础网络服务及交易类行业企业应用 217
13.1 电子商务基础网络服务企业 217
13.1.1 概况分析 217
13.1.2 中国移动 224
13.1.3 中国电信 225
13.1.4 中国联通 226
13.2 电子商务电子交易类企业 227
13.2.1 阿里巴巴淘宝网、支付宝 227
13.2.2 eBay易趣 228
13.2.3 卓越亚马逊 228
13.2.4 京东商城 229
13.2.5 58同城 230
13.2.6 百姓网 230
13.2.7 赶集网 231
13.2.8 芒果网 231
13.2.9 携程旅行网 232
13.2.10 去哪儿网 233
13.2.11 世纪佳缘 233
13.2.12 珍爱网 234
13.2.13 百合网 235
第14章 网络信息服务及娱乐行业企业应用 237
14.1 网络信息服务类企业 237
14.1.1 概况分析 237
14.1.2 新浪——综合门户服务 237
14.1.3 搜狐——综合门户服务 239
14.1.4 网易——综合门户服务 240
14.1.5 腾讯——即时信息服务 241
14.1.6 百度——百度搜索服务 243
14.1.7 雅虎（中国）——“搜索”与“一搜”服务 244
14.1.8 搜狐——“搜狗”搜索服务 246
14.1.9 TOM在线 247
14.2 网络文化娱乐类企业 248
14.2.1 中国移动——12530音乐网站 248
14.2.2 新浪乐库 249
14.2.3 A8音乐 249
14.2.4 当当网 250
14.2.5 盛大公司 250
14.2.6 第九城市 251
14.2.7 巨人网络 252
14.2.8 空中网 253
14.2.9 北纬通信 254
14.2.10 优酷网 255
14.3 其他新型电子商务网络行业企业 255
14.3.1 亿玛公司和“亿起发”电子商务效果营销平台 255
14.3.2 中华英才网 257
14.3.3 前程无忧——51JOB 258
第五篇 地区电子商务篇
第15章 2009年我国电子商务区域发展情况 261
15.1 各地电子商务发展总体情况 261
15.2 平台建设和发展状况 264
15.3 政策支持情况 266
15.4 企业与地方合作促进电子商务发展 269
15.5 各地在电子商务发展中存在的问题 271
15.6 有关地区电子商务发展的报道 271
第六篇 协会工作篇
第16章 协会工作 281
16.1 推进电子商务向纵深发展——2009年综述 281
16.1.1 科学发展观是协会工作的指南，部领导重视发挥协会作用 281
16.1.2 协会积极支持地方电子商务发展 282
16.1.3 协会积极支持电子商务服务三农 282
16.1.4 深入推进移动电子商务试点工程 283
16.1.5 开创电子商务中小企业服务新格局 284
16.1.6 法规、标准化与软课题服务 284
16.1.7 协会积极开展电子金融活动 287
16.1.8 协会开展教育培训和推进全国大学生电子商务竞赛 288
16.1.9 重视推进国际交流合作 289
16.1.10 营造电子商务文化新局面 291
16.1.11 颁发中国电子商务十年贡献专家奖 292
16.2 中国电子商务协会积极推进电子商务信用环境建设 292
16.2.1 宋玲理事长当选为全国市场信用共建联盟第一届轮值 292
16.2.2 积极开展企业信用等级评价工作，促进我国电子商务事业健康发展 294
16.2.3 中国电子商务协会中国企业信用等级评价首批公示企业名单 299
16.3 会议活动 300
16.3.1 2009年中国（广东）国际电子商务大会召开 300
16.3.2 宋玲理事长出席第六届网商大会 303
16.3.3 宋玲理事长出席2009中国（金华）电子商务峰会 303
16.3.4 首届中国电子商务文化节在湖南长沙隆重开幕 304
16.3.5 农业电子商务与信息化论坛 304
16.3.6 “移动电子商务行业应用工程”在北京正式启动 305
16.3.7 第三届中国电子金融发展年会 305
16.4 地方协会活动 306
16.4.1 第十二届中国国际电子商务大会杭州分会 306
16.4.2 第七届海峡西岸网上投资贸易洽谈会 306
16.4.3 武汉代表处年会 306
16.5 中国电子商务协会义不容辞地积极开展标准化工作 307
16.4.1 协会高度重视推进标准化工作 307
16.4.2 推进行业标准建设 310
16.6 人才培养 311
16.7 国际合作 312
第七篇 国 际 篇
第17章 2009年国外电子商务发展概况 319
17.1 总体情况 319
17.1.1 世界范围内，ICT产业高速发展 320
17.1.2 金融危机中，基础设施建设为ICT产业带来机会 320
17.1.3 北欧和北美信息化水平最高，中国进步最快 321
17.1.4 区域间数字鸿沟依然严峻 322
17.1.5 贫困地区的ICT价格相对较高 323
17.1.6 电子商务成为企业关键战略 324
17.1.7 美国2009年度用户电子商务满意度指数达到历史高位 324
17.1.8 欧洲各国网购特点介绍 325
17.1.9 美国2009年电子商务零售总额接近1300亿美元 327
17.2 2009年全球电子商务市场概况 328
17.2.1 市场规模与特点 328
17.2.2 主要国家与地区的电子商务概况 330
17.3 区域总体发展情况 333
17.4 各国重视基础设施建设 335
17.5 美国及欧盟电子商务立法现状简介 338
17.5.1 美国方面 338
17.5.2 欧盟方面 340
17.6 国外电子商务发展动态 341
17.6.1 两年来泰国电子商务大涨40% 341
17.6.2 美国快线打造顾问式电子商务 342
17.6.3 法国服装电子商务网络营销的比例在迅速增长 345
17.6.4 电子商务推动DHL德国包裹公司快速发展 346
17.6.5 电子商务平台推动英国网络营销 346
17.6.6 日本电子商务的发展 347
17.6.7 浅析日本、韩国移动电子商务的发展现状 349
17.6.8 日本手机终端电子商务助推女装销售 350
17.6.9 韩国2008年电子商务交易额大涨22% 351
17.6.10 泰国电子商务交易持续升温 351
17.6.11 越南：服务业旅游创外汇，电子商务保发展 351
17.7 2009年法国电子商务综述 353
17.7.1 整体情况 353
17.7.2 网民购物情况分析 353
17.7.3 主要电子商务网站排名 354