正确提问

本书告诉读者何为正确提问，并介绍了通过提问来提升销售额和商业成果的方法。作者认为，在强化与客户的关系时，正确提问能发挥超乎人们想象的力量；能赋予被提问者自己找到问题所在并找到解决方案的能力。本书从提问的基础知识、实际应用及工具三大部分给出了如何正确提问的37个技巧（含方法和法则）及相关训练。此外，本书细分了13个主题，共104个问题，告诉读者如何使用作者的“魔法提问曼陀罗表”对问题进行详细分析，以引导商业成功。

目录 章有关提问能力的基础知识 1 技巧1 掌握提问的种类 6 技巧2 引导对方的想法或行动 9 技巧3 成为有魅力的询问者 11 技巧4 经常询问 17 技巧5 绘制问题图 18 技巧6 用询问消除“应该” 20 技巧7 分别使用3种询问方式 22 询问练习 24 第2章提升询问能力的技巧 43 技巧1 倾听 44 技巧2 转变视角 50 技巧3 找到真正的答案 52 技巧4 找到商品的真正价值 57 技巧5 集中处理问题 58 询问练习 61 第3章创造有效询问的方法 69 方法1 将“为什么”变成“怎样做” 70 方法2 关注可能性 71 方法3 将自己的意见和询问的比例保持在1：3 72 方法4 询问和追问的区别 73 方法5 追问变成询问的有效方法 74 询问练习 76 第4章提问销售法实践篇 89 法则1 人际关系法则加深相互之间的关系 101 法则2 利益法则挖掘表面价值的背后隐藏的 进一步利益 109 法则3 合作法则低成本而有效率地开拓 新客户的方法 117 法则4 赠与法则传统风俗是提升销售额的 关键 123 法则5 感谢法则客户会从心存感激的销售 人员处买东西 131 法则6 想象法则将自己的未来意识化并持续 努力 138 法则7 宇宙法则不自然的事情是无法长久的 145 第5章引导商业成功的魔法提问曼陀罗表 151 引导商业成功的魔法提问曼陀罗表1： 提高成果 152 引导商业成功的魔法提问曼陀罗表2： 提高利润 154 引导商业成功的魔法提问曼陀罗表3： 增加忠实客户 156 引导商业成功的魔法提问曼陀罗表4： 提升员工满意度 158 引导商业成功的魔法提问曼陀罗表5： 提升销售额 160 引导商业成功的魔法提问曼陀罗表6： 巩固市场营销战略 162 引导商业成功的魔法提问曼陀罗表7： 增加被介绍来的客户 164 引导商业成功的魔法提问曼陀罗表8： 增加回头客 166 引导商业成功的魔法提问曼陀罗表9： 创造客户的成长阶段 168 引导商业成功的魔法提问曼陀罗表10： 提高商品单价 170 引导商业成功的魔法提问曼陀罗表11： 化敌为友 172 引导商业成功的魔法提问曼陀罗表12： 团队个性化 174 引导商业成功的魔法提问曼陀罗表13： 实现目标 176 后记 178 作者简介 180