自信沟通完美说服

本书用直接、轻松、着重于实践的方式帮助你成为自信满满、无法被拒绝的说服达人！书中包括80个有效诀窍，结合已经实践验证的心理学准则，阐明了如何把握提要求的对象、时机、方式和要求的内容，使读者轻松掌握如何提出让人无法拒绝的要求。书中还包含许多真实的案例，以及丰富的可以即时练习的小贴士和工具，读者可以直接借鉴。

秦程程，女， 天津外国语大学硕士，现就职于天津民航大学。其翻译书籍有《创新地图：创造客户所需要的产品和服务(全彩)》、《美军靠前狙击手：一个美军海豹突击队员的生死狙击》等。

目录 第1章 提要求：内心的博弈 1 提要求是天性所在 1 我们是什么样的人 2 绊脚石 5 第2章 做好提出要求的准备 12 触手可及的准备清单 12 筛选你的要求 17 提出要求前的一些实际建议 18 你准备好了吗 21 第1部分 提出要求前，在脑中设好参照系 第3章 心理惯性 26 两步做到保持心理惯性 27 门槛效应 29 隐匿的心理惯性 31 让对方付诸行动 32 将要求微小化 34 心理惯性：小结 36 第4章 相同与相异 38 熟悉度对比 39 从不想要的到想要的 40 先拒绝后妥协（以退为进的策略） 41 这还不是全部…… 44 自由购物法 45 选择：金、银、铜 47 丑陋的双胞胎 50 押韵也许能帮大忙 51 字体也很重要 52 相同与相异：小结 52 第5章 踏入商场 54 要求等同于机会 55 条件性要求 57 后效契约法 59 利用“购买信号” 60 假设性提问 63 备用选项 64 那一共才多少钱，也就一杯咖啡的价格吧 65 踏入商场：小结 66 第6章 我们看事物的方式 68 皮格马利翁效应 69 自我说服 71 假设性思维框架 72 我们看事物的方式：小结 73 提出要求前，在脑中设好参照系：小结 74 第2部分 时时谨记群体规则 第7章 身体语言 81 右耳优势 82 微笑示人 83 身体接触 85 眼神交流 87 掌握亲密距离 88 伸出你的手 89 音调下降更能创造信任感 90 净说好话的人 92 身体语言：小结 93 第8章 社会关系 95 先给予，后索取 97 “你不必非这样做，但……” 100 恭维话 102 获取信任 103 交换成就 105 社会关系：小结 106 第9章 群体效应 108 从众思维 110 同化与号召力 112 社会禁忌 114 权威和内部消息 115 协商一致的标准 117 展现领导力 119 群体效应：小结 120 第10章 前进性反应 122 模仿他人 123 说“好”的魔力 124 前进性反应：小结 129 时时谨记群体规则：小结 130 第3部分 大脑的秘密 第11章 大脑的丧失和痛苦 134 投身慈善 136 物以稀为贵 137 将坏的一面展示出来 138 道德与恶习 139 先买后付款 141 只需按一下 142 先尝试再购买 144 默认规则 145 大脑的丧失和痛苦：小结 147 第12章 心理拮抗 149 欲擒故纵 151 故意反着来 152 禁果和潜在回应 153 心理拮抗：小结 155 第13章 打破固有模式 157 刺激对方 157 先打乱，后重塑 159 仅仅因为…… 160 抛接（法） 161 写实的影像 162 镜头之前 163 打破固有模式：小结 164 第14章 环境影响人 166 创造适当环境的简单方法 167 改变位置的高低 169 来杯热咖啡吗 171 重量的作用 172 舒服的椅子 173 小小清洁员 174 购买的90%是亲自尝试 175 环境影响人：小结 177 大脑的秘密：小结 178 第4部分 准备启程 第15章 积极实践 180 你在哪里 180 做好准备 181 细微调整 182 第16章 融会贯通 184 准备，实验，改进 184 大师级课程：像建筑师一样 185 第17章 一些要避免的问题 188 情感勒索 188 借用权威 189 表示推与拉的动词 189 第18章 让效果持久 192 保持沉默 192 三张王牌：自愿、主动和公开 193 低许诺，高回报 194 3、2、1，开始！ 195