给你一个好团队

★ 500000册畅销书《给你一个公司，看你怎么管》作者南勇2016年重磅新书。 ★ 超实用的团队管理书，作者多年的团队管理经验及理论研究的结晶，精彩的案例，详实的细节，照着做，就能收获一个强大团队！ ★ 扎实的内容、犀利的语言、实战性强，读后让人醍醐灌顶。 ★ 23幅形象生动的插图，让您一看就懂，一学就会。 ★ 随书附赠《强大团队100招》黄金手册，让团队管理简单10倍。

作者根据自己多年的大型企业行政管理经验以及丰富的理论研究，提出人治与法治是团队管理的核心问题，而团队管理的优选境界是 以“文化管人”为核心的“人治”，并通过自己的管理经验和心得把把团队文化从一句空洞的口号，扎扎实实地变成我们手中操控自如的管理工具。本书阐述问题抽丝剥茧，层层深入，并辅以大量的实践经验，文字通俗易懂、生动活泼，具有很强的指导作用。

南勇，早年留学日本，获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后，先后在润滑油、汽车销售等行业从事管理工作。著有《给你一个公司，看你怎么管》系列、《草民经济学》等畅销图书，其中《给你一个公司，看你怎么管》系列，荣获首度机场2011年度畅销管理书以及当当网2011年度十大管理好书。

部分 “人治”与“法治”——打通团队建设的任督二脉 章  老鼠怕猫，那是谣传！——“团伙”的威力 “州官能放火，百姓可点灯” /005 强调“价值观”的蠢事，只有“猫”会做 /006 “全员老板（头头）制” /008 第二章  垂而不死的“团队” 团队“垂而不死”的理由 /011 团队“垂久必死”的宿命 /013 “乔帮主”的“光”与“影” /016 华为的“虚”和“实” /018 海底捞的“幸”或“不幸” /021 第三章  人之初，性本善 “尽最善” /024 “好人”刘备，“坏人”曹操 /027 “善”的魔力，“恶”的威力 /028 “善”与“恶”均可遗传 /032 倘若“善中有恶，恶中也有善”，历史可会改写？ /033 第四章  性相近，习相远 杂牌军时代的文化才是含金量最高的文化， 千万别弄反了，弄丢了 /038 “敌人”往往是个伪命题，是你自己为自己“创造”出来的 /041 一位“和钱有仇”的老板 /042 第五章  “暗默知”与“形式知” “暗默知”与“形式知”的长与短 /047 “学不会”的“暗默知”，“学得会”的“形式知” /051 “舍己之长，取己之短”的悲剧 /054 “传家宝”扔不得 /056 打造“旧制度”的升级版 /057 第六章  A加B除以二 “所有人都理性”，这种看法本身就是最大的“不理性” /063 “做傻事”的老板，往往是最聪明的老板 /064 “堕落”的中国人，也许才是真正进步了 /066 第七章  “人治”是团队管理的最高境界 “人”走了，“根”能留住吗？ /071 “不值钱”的精英与“值钱”的废物 /077 “筛人”有毒，慎为之 /080 “金子”许三多的启示 /083 第八章  重回初心——将“杂牌军精神”进行到底 不忘本！ /086 “好人”做“坏事”，必有内因！ /089 “法”不容“情”？未必！ /093 当初心成为一种基因 /097 第二部分 文化制胜——为团队注入强大的遗传基因 第九章    无所不在的“文化”——“没文化”与“乱文化”也是一种团队文化 “没文化”是最可怕的文化 /104 “走心”是件一本万利的事 /105 第十章    让制度为初心服务 解剖“初心” /109 没大没小没规矩 /110 一个神奇的按钮 /113 第十一章  “情感”与“制度”——从“水火不容”到“水乳交融” 赢不了“情感”，就不可能有真正的“双赢” /119 “海底捞”的撒手锏 /125 第十二章  规模扩张之道——“以多打少”与“以逸待劳” 心急吃不了热豆腐 /132 一个台湾人的烦恼 /133 第十三章  个性与共性——从“物以类聚”到“海纳百川” “同路人”未必同路，反之亦然 /138 不争气的“空降兵” /141 “改良”的技巧 /144 第十四章  江山易改，禀性难移？ 第十五章  团队文化建设的“五星级音乐厅”理论 “环境”的威力 /171 制造“习惯” /183 第十六章  强大团队的永恒课题——“机器性”与“人性”的PK 第十七章  没有“私生活”的团队不是好团队 团队领袖的N宗罪 /193 团队领袖的“赎罪”之道 /205 第三部分 文化之争——驾驭团队的秘诀 第十八章  头头们的“文化之战” 县官不如现管 /216 “有威信的群众”最可怕 /220 第十九章  “强者过招智者胜”之“以利取人” 第二十章  “强者过招智者胜”之“借力打力” 做导演，不要做演员 /236 第二十一章  “强者过招智者胜”之“斗而不破” “亮哥”的智慧 /247 让你的“敌人”胜利，是打败他最狠的战术 /251 第二十二章  “强者过招智者胜”之“无为而治” “影子英雄”陆逊 /256 一个真实的故事 /260 第二十三章  “强者过招智者胜”之“不变之变” “大变化”的前提 /269 悲摧的“闫三刀” /270 团队中的“游击战” /275 明修栈道，暗度陈仓 /282 “智慧”与“阴谋”，差之毫厘，谬以千里 /287

知“其一”，更要知“其二” 那是几年前的事了。 铁哥们儿赵凯给一位新近发迹的土豪老板当助理，看似平步青云、春风得意，实则危机重重、朝不保夕。 原来，这家企业从“杂牌军”转型至“正规军”时日尚浅，遇到了许多重大的管理问题。老板本以为经过艰苦打拼，企业终于初具规模，步入正轨，从此可以大展宏图，实现霸业，没承想自己的“子弟兵”异常不给力，简直就是“吃嘛嘛不香，干嘛嘛不成”，整个队伍如同一盘散沙，怎么折腾也攥不成一个拳头，让他空怀一腔宏愿却难以施展。这还不算完，令这位老板更为郁闷的是：在他看来，似乎“杂牌军”要比现在的“正规军”更有战斗力。那个时候，虽然是粗衣敝屣、风餐露宿，但是团队上下没有一个人叫苦叫累、怨天尤人，说句不夸张的话，在那些日子里，团队里的每个人天天就跟打了鸡血似的，玩了命地跟着老板打天下。如今鸟枪换炮，终于进入实现梦寐以求的“土豪梦”的快车道时，为何大家反而没了精神，眼瞅着直奔“土鳖”而去呢？ 这位老板困惑不已，只好通过挖墙脚的方式求助于“空降兵”——彼时已在圈内多少做出点小成绩的小有名气的赵凯。 虽说赵凯这次的跳槽让自己的收入水平至少来了个三级跳，他的脸上却并没有喜色——天下没有免费的午餐，他知道这个道理；“空降兵”是九死一生的赌局，这更是一个地球人都知道的常识。 于是，他找到了我——一个至少在他个人心目中可以被称为“管理专家”的主儿。 “专家，给支个招呗！到底怎么做才能鼓捣出一个给力的团队？” “，千万别骂我。如今这年头，没有比叫一个人‘专家’更恶毒的损人方式了！”我没好气地说，“第二，你这个问题真的没法回答。如果一定要我给一个答案，那只能是八个字——‘随心所欲，顺其自然’。 ” 不是没诚意，更不是刻意忽悠他，长期以来，在我心目中，“如何建立一个强大的团队”几乎是一个无解的课题，与其三言两语敷衍一下他，不如老老实实说实话。所以，至少对于当时的我而言，能送给他的也只有这八个字了。 显然，颇有几分孤傲与清高的赵凯对我的回答并不满意：“我就知道你小子深藏不露，怕我抢了你的风头。不过没关系，如今这年头，管理书籍多如牛毛，从你这儿学不到，我可以从书上学啊！” “，我真不是深藏不露，也确实没什么可藏的。给你支几招又不是出卖国家机密，有杀头的罪过，我藏它干嘛啊！再说了，咱俩又不是一家公司的，你工作出成绩和我出风头有什么关系？”我连忙替自己辩解，“第二，为了证明我的诚意，再跟你说句掏心窝的话，那些管理书籍基本上没什么用，还是不看为好。你想啊，只要看几本书就能把所有问题都搞定，大家还有必要看那么多书吗？那作者和出版商还不都得失业，市面上怎么能冒出那么多新书啊！所以说，‘管理书籍多如牛毛’这事本身就意味着‘这些书基本没用’，看了也白看！” 赵凯乐了：“你这是歪理！人家书上说得再对，你自己领会不了那是你自己的问题。看书看不出彩来，学不到东西是你自己废物，只能证明你自己悟性不够，道行太浅，怎么能怪人家写书的人呢？” 坦白说，赵凯这话说得在理。我承认我的话有些偏激——三人行必有我师，书中自有黄金屋，这些话的意思我懂。只不过，我心里还是有些不服气。明摆着有太多的管理书籍就是忽悠人的，乍一看这些书上说的东西句句都是真理，可又全都是废话，因为没有几句是扎扎实实接地气的。可这些书摆明了并不想为此承担责任：看了之后有用功劳是它的，看了之后没用罪过是你的——谁让你自己道行浅，没悟性！ 所以，我并不是一个恐书之人，实在是被太多的庸作、烂作伤透了心，不敢再抱有任何不切实际的奢望。不过，鉴于我的这位铁哥们儿异常坚定的决心，我也不好说什么，只有真诚地祝福他“好好学习，天天向上”了。 果不其然，仅半年，赵凯就被那位老板“请走”，再一次来到职场生涯的十字路口。 心情极度低落的他打电话给我，说要请我吃饭。我知道这顿饭不是什么好饭，但找了十来个借口都没躲开，只好硬着头皮赴宴。 饭桌上的局面大家可想而知。都说“一个女人顶得上五百只鸭子”，可那天饭局中的赵凯一个人就能顶五千只鸭子，活脱儿一个现代版的“祥林嫂”。 在痛诉命运的种种不公之后，赵凯感慨地对我说：“现在回过头来想想，你当初说的那八个字还真是一句真理！” “哪八个字？”不是装傻，我确实忘了。 “‘随心所欲，顺其自然’啊！现在想起来，管理这玩意儿真的没有一个固定的模式，还真是一个萝卜一个坑，如何鼓捣全在自己，谁也代替不了！” “可不是嘛！实话实说，无论是德鲁克、比尔?盖茨，还是稻盛和夫、李嘉诚，甭管多牛的主儿，让他到中国内地来管理一家街道企业，都一准抓瞎！”这句话一出口，不知为何我心里有种特解气的感觉。 “就是就是。”赵凯赶忙附和，“就拿我那家祖宗企业来说，为了管好它，我真是连吃奶的劲都使出来了。仅一个多月就看了十来本管理书籍啊！甭管我怎么折腾，就是愣不见效！你说气人不气人？！” 他点燃一支烟，狠狠地吸了一口，又吐出一个大大的烟圈，继续说道：“你比方说吧，我买了一本名叫《用制度管人》的书，这可是一本超级畅销书，号称‘只此一本便可搞定一切’。我按照书里教的招把公司所有的制度重新捋了一遍，自我感觉能和世界五百强企业有一拼。可公司里那些土鳖硬是不上道，愣是让这些制度形同虚设，只能躺在文件夹里喂老鼠！” “呵呵，这你不能怪书啊！人家教给你的是一般性的东西，你得根据自己公司的情况做适度的调整，仅仅照猫画虎哪成啊！” “这你可真小看我了。哥们儿好歹有着十几年的职场经验，这点道理还能不懂？”赵凯不屑地说，“我没少调整，问题是无论你怎么调整都没戏啊！到头来只见制度越来越多，却不见人有任何长进！” 赵凯越说越兴奋：“后来和老板一商量，干脆从外边请高人！说出来不怕你不信，不到半年的时间，我们就找了不下十家国内外著名机构做咨询，据说水平各个和麦肯锡有一拼，花了至少几十万人民币，可你猜怎么着？外甥打灯笼——照舅（旧）！唉，这些主意大都是我给老板出的，结果到头来弄得我自己一身臊，反而成了我的一大罪状！” 眼见他越说越激动，我也不知如何劝解，只好默默地听着。 “你比方说吧，”赵凯继续沉浸在“祥林嫂”的意境中无法自拔，“书上说‘留人’需要三个条件：晋升机会、学习知识、给钱。我们没少提供晋升和培训的机会，也没少花钱，可照样留不住人！不只这些，更气人的还在后边。我们花大价钱辛辛苦苦培养出来的人，尤其是那些关键部门的关键人才，别看嘴上天天说会效忠公司，到最后一准让别人挖墙脚！白忙活了半天，便宜都让别人占了，我们公司整个成了人才输送站！ “还不只这些。书上说‘好的团队必须有明确的目标’，可我们制定了一大堆目标，真正能实现的连百分之一都没有！于是只好调整目标，无论怎么调整，绝大部分目标都永远只能躺在纸面上，根本变不成现实。”赵凯咽了口唾沫，继续说道，“于是我就想，也许这是执行力的问题，便买了一大堆执行力方面的管理书籍，也都号称‘只此一本便可搞定一切’。可无论使什么招，什么PDCA循环法、KPI关键指标考核……只要书里写的我基本上都使上了，到头来别的都见着了，就是见不着效果。唉……” 说到这里，赵凯忽然不作声了，两眼看着地面发呆。 “我再给你讲一件事，一准能气死你！”缓了一会儿神，他又开始了絮叨，“所有的管理书籍都会强调一条——‘好的领导者必须身先士卒、以身作则，才能有威信，有号召力’。说实话，这个道理我懂，从小我就信这个。可你猜怎么着，还真是撞了邪了！在我们那家公司，无论你怎么以身作则、冲锋在前，都丝毫感动不了那些祖宗员工。在他们心里，即便你活活累死也是应该的，他们只负责在一边旁观。因为他们打心眼里就认为这些事情本来就是你的事，与他们无关！哎，那个词怎么说来着？对了，麻木不仁！ “所以，到最后结论只有一个：还是人的素质不行！可这也恰恰是最气人的一点。你说，人的素质这玩意儿是天生的还是后天形成的？你要说是天生的，那人类为什么要学习，为什么要受教育？可你要说是后天形成的，就更说不过去了，我们为培训员工可是下了血本啊！光国内这些大师级的培训师，我们就请过不下十位，各种培训课更是多到数不清，可无论你怎么教育，愣是没效果啊！人家死活不吃这套，你说气人不气人？！” “呵呵，那是，要是大师们的培训课真的那么有效果，随便上几堂课就把大家的问题都解决了，那你让这些大师吃什么去啊？这不是断人家财路嘛！”我笑着揶揄道，“言归正传，现在你该相信当初我跟你说的‘管理书籍多看无益’的话了吧？如果你不信，那就等于承认自己道行太浅、悟性太差，理解不了人家书中的真意。哎，这句话怎么听着那么耳熟？好像某个人曾经也跟我说过。” “也信，也不信。”赵凯依然不改孤傲与清高的本色，不肯轻易服输，“我觉得不是管理书籍没用，而是我的运气不好，没有看到真正管用的好书。” 这回又轮到我语塞了——他说得对。书本身没有问题，问题是好书太少。道理很简单，如果我们总将读书人的“不上道”归结为“这些人的素质太差，道行太浅，没悟性”，那么书籍本身又有什么用呢？如果书籍所能“超度”的都是些圣人或人精，那么我们这些凡夫俗子又有什么看书的必要呢？光给圣人和人精们做书不就完了？可话又说回来，真正的圣人和人精，人家自己就能“超度”自己，根本就用不着天下的写书和做书人去“超度”。所以说，“超度”我们这些凡夫俗子，才是书籍存在的最大意义。换句话说，“超度”不了凡夫俗子的书，只能是庸书和烂书。这样理解并不过分。 那天晚上我失眠了，想了很多。赵凯的经历并不罕见，有太多的团队管理者曾经、正在或即将遇到与他一样的难题、一样的苦恼，包括我自己。 我们都曾或多或少地试图求助于各种管理书籍，但也都曾或多或少地受过这些书籍的忽悠。 问题出在哪里？就出在这些书籍大都只说出了事物的“其一”，却没有说出事物的“其二”；只说出了事物的某种共性，却有意无意地忽略了事物的某些极为重要的个性。 举个例子。你身处某座陌生的城市，要寻找1路公交车站，于是你向一位本地人问路，他告诉你：往西走五百米就能到达那个车站。你按照他的话往西走了三百米，却发现那里是个巨大的工地，正在进行地铁的施工，于是你只好往东走，绕了一个大圈才找到1路公交车站。 在这个案例里，很显然那个本地人并没有骗你——在你西面五百米的地方，确实有这个公交车站，这一点本身并没有错。问题是，这只是事物的“其一”，这件事还有“其二”的部分，即公交车站附近是一个大工地，你必须往东绕个大圈才能到达目的地。而我们现在的许多管理书籍，扮演的正是那个“本地人”的角色——它只告诉你事物的“其一”，却不告诉你这些事物是否还有“其二”的一面，更不要说当事物呈现出“其二”的一面时你应该如何应对了。 之所以绝大多数管理书籍看似无比正确，却没有任何实际用处与效果，最根本的原因就在这里。事情的真相是，在管理的世界里，其实有许多事物不只具有“其二”的一面，还会有“其三”“其四”“其五”……的一面，层次越复杂、越深入，这些事物就越接地气，越接近管理者的真实处境，越接近管理者迫切需要解决的真实问题。 所以，经过几年的沉淀，我终于动了“自己写点什么”的念头。不为别的，只为向大家呈现更多的“其二”“其三”“其四”…… 这是一个使命，也是一个挑战。但是我有信心，这种信心来源于两点：，我不试图把自己伪装成一个“专家”，摆出一副居高临下“诲人”的姿态。正因为我明白有些事情永远不会有唯一的正解，所以我将放低自己的身段，不仅要给大家提供一些答案，还要更多地与大家一起去探寻答案。也就是说，尽量让我的文字起到一个抛砖引玉的作用，激发大家的灵感，共同去寻找一个相对理想的结果。因为只有这样的结果，才是真正属于每一个人自己的、接地气的结果。第二，我将不会把自己渲染成一个虚伪的“成功者”，恰恰相反，我会和大家分享许多失败的经验。因为只有这样做，思考才能真正有深度，并真正从这样的思考中汲取有益的养分。 最后，此书出版之时，我将亲自送一本给我的铁哥们儿赵凯，并希望能从他的嘴里听到一句：“终于看到一本‘有用’的管理书了。”