感动的力量:3年实现营业额20倍增长的经营神话--聚文网

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编辑推荐

     金成五身上体现出了感动营销的成功心法。从不到15平方米的微型药店，到企业性质的巨型药店，六日药店是金成五的经营奇迹，也是感动营销的功劳。
     1.完全自信：自信才能展示真我的风采，最真实的才是最能打动人的。
     2.高度专注：锲而不舍的精神，努力拼搏换来的成功总是让人心生感动。
     3.关爱顾客：真诚地去关心一个人，他一定会被你打动。
     4.用心服务：相比于程式化服务和接待式服务，用心服务更能打动消费者。
     5.做好细节：细节决定品质，做一件事并不能感动人，将一件事做到一定品质，一定能感动人。
     此外还有他的宝贵的人生感悟，真诚的告诫，精彩的励志，经营哲学，服务准则。读《感动的力量》时一定要用心感悟，金成五社长的成功不可复制，但可以借鉴，感悟出来多少，才能借鉴多少；借鉴多少，才能进步多少。

内容简介

     成功并不难，因为顾客对你的期望并不高。
     只是商家提供的服务未达到或者仅仅是接近顾客的期待水平，他们无动于衷。只有把“感动顾客”“服务顾客”的理念作为成功第一准则，顾客得到了意想不到、超出自己期待水平的服务时，他们才会被感动，帮助你成功。
     30年的工作经历，让金成五懂得感动的力量是无穷尽的。他不是有意而为之，却收获了惊人的效果。诚信为他赢得信赖，服务为他留住客户。他的经历，诠释了成功的5大法则：完全自信；高度专注；关爱顾客；用心服务；做好细节。
     不仅仅是励志，更有3年实现营业额20倍增长的经营秘笈——感动他人！

作者简介

     （韩）金成五，学历：1977年马山高中毕业
     1981年首尔大学药剂学院毕业
     前六日药店代表
     前 MEGA STUDY 副社长
     前 MEGA MBEST教育（株）代表理事
     前 MEGA STUDY（株）中小学事业部社长
     现 MEGA NEXT 代表理事

【推荐序一】感动营销的成功心法
【推荐序二】我眼中的金成五代表
【自序】服务于人的工作
1  流水不腐，事业常新
“师傅，去六日药店！”
马山最有名的六日药店
要命的看家本领
照亮万家灯火
马山第二个自动门
走，去马山站开大药店！
药剂师先生在学中医
人山人海的开业庆典
身体力行，量力而为
“开药店”与“经营药店”
我也搞制造业
会哭才有奶吃
资金的良性循环
2  微言动千军--适时鼓舞员工士气
我的员工要离职
职员有活力，公司才有生气
“谢谢您培养了这么优秀的人才！”
将职员培养成更优秀人才的信念
工薪族与私营业主的世界
塔兰特的故事
不再昨日重现
命令不止，将令难为
化敌为友的秘诀
恰当时机的美学
公司的四大禁忌
“老板，不行啊！”
每天成功的人VS每天失败的人
3  用真诚搏出位--聚拢顾客有妙招
“跟我走吧！”
我叫李梦顺
先坐下再聊
产生奇迹的沃土
顾客才是王中王
聚众请愿事件
安心术
没有不可能
“请告诉我秘诀！”
“我只是个药剂师！”
经营顾客的心
时间战术
Go back，Bejing station！
三十顾草庐
从一名会员艰难起步
做生意的金科玉律
在竞争中存活下来的强者
洽谈十诫
4  高山仰止，景行行止--价值连城的精神遗产
父亲的生活信条
我的人生指南针
365天如一日
正直是最美的德行
思维方式决定命运
1.5倍的亲切
一个蜜桔，三块糖
Give & Take
播两粒种子，收获一份果实
从全校第459名上升到第5名
三分钟热度
忠于小事者成大器
我的福星们
爱的入学典礼
与客户齐肩并进

感动的力量:3年实现营业额20倍增长的经营神话

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