电子商务理论与实务

本书是作者在教学实践中，对多年的教学经验进行的凝练和总结，全面融合了电子商务理论与实务。本书从电子商务的商业模式入手介绍了电子商务理论，分析了电子商务的运营模式及盈利模式；从电子商务系统的建设与运营视角介绍了电子商务实践，使读者对电子商务的最新理论、技术及应用有一个清晰完整的了解。

谭玲玲，山东工商学院经济学院电子商务专业教研室主任，教授，管理学博士，公开发表40余篇科研论文和15篇教研论文，出版专著两部，参与出版著作一部，主编"十一五"规划教材一部；参与国家自然科学基金课题一项，主持教育部人文社会科学研究项目一项。

第1章电子商务概述
1.1电子商务的概念及应用
1.1.1电子商务的各种定义
1.1.2从企业信息流管理的角度分析电子商务
1.1.3电子商务的具体应用
1.1.4电子商务为企业带来的效益
1.2电子商务的产生及发展
1.2.1电子商务产生发展的条件
1.2.2基于EDI的电子商务
1.2.3基于Internet的电子商务
1.3电子商务系统
1.3.1电子商务系统的组成
1.3.2电子商务系统的结构
本章小结
复习思考题
第2章电子商务的商业模式
2.1电子商务商业模式的内涵
2.1.1商业模式概述
2.1.2电子商务商业模式概述
2.2电子商务商业模式框架及分类
2.2.1电子商务商业模式的框架
2.2.2电子商务商业模式的分类
2.3电子商务盈利模式的内涵
2.3.1盈利模式的定义
2.3.2盈利模式的组成要素
2.3.3电子商务盈利模式及特点
2.4电子商务盈利模式的分类
2.4.1产品盈利模式
2.4.2渠道盈利模式
2.4.3产品互动盈利模式
2.4.4服务盈利模式
2.4.5规模盈利模式
2.4.6支付、物流环节收费
2.4.7无线增值服务
2.4.8移动商务模式
本章小结
复习思考题
第3章电子商务的技术基础
3.1电子商务技术概述
3.1.1电子商务涉及的技术
3.1.2电子商务的技术标准
3.2Internet技术基础
3.2.1网络协议与TCP／IP协议
3.2.2Intemet接入技术
3.2.3Intranet和Extranet
3.3web技术
3.3.1HTTP
3.3.2HTML
3.3.3XML技术简介
3.3.4ASP开发技术
3.3.5jsP技术
3.3.6PHP技术
3.4数据库技术
3.4.1数据库技术概述
3.4.2数据仓库、联机分析处理和数据挖掘
3.4.3数据库技术与电子商务
本章小结
复习思考题
第4章网络调查分析
4.1网络调查概述
4.1.1网络调查法的概念与特点
4.1.2网络调查的类型
4.1.3网络问卷的设计原则与方法
4.1.4网络问卷的基本设计方法
4.1.5网络调查实施过程中的
注意事项
4.2网络消费者行为分析
4.2.1网络消费者的行为特征
4.2.2网络消费者的类型
4.2.3影响网络消费者购买的主要因素
4.2.4网络消费者的购买动机
4.2.5网络消费者的购买决策过程
本章小结
复习思考题
第5章电子商务系统的解决方案
5.1电子商务解决方案的内涵与基础构架
5.1.1电子商务解决方案的内涵
5.1.2电子商务解决方案的基础构架
5.2电子商务系统的规划与设计
5.2.1电子商务系统规划
5.2.2电子商务系统的设计与集成
5.3电子商务系统实施
5.3.1电子商务系统的创建
5.3.2电子商务系统的测试
5.4电子商务系统的发布与维护
5.4.1电子商务系统的发布
5.4.2电子商务系统的维护
本章小结
复习思考题
第6章电子商务的网络推广
6.1网络营销组合
6.1.1网络营销的产品策略
6.1.2网络营销的价格策略
6.1.3网络营销的渠道策略
6.1.4网络营销的促销策略
6.2网络推广
6.2.1网络营销站点推广
6.2.2网络店铺推广
本章小结
复习思考题
第7章电子商务安全管理
7.1电子商务的安全问题
7.1.1电子商务面临的安全威胁
7.1.2电子商务的安全管理要求与思路
7.2防火墙技术
7.2.1防火墙的原理
7.2.2防火墙的主要技术
7.2.3防火墙的实现方式
7.2.4防火墙的局限性
7.3数据加密技术
7.3.1数据加密的原理
7.3.2对称密钥加密技术
7.3.3非对称密钥加密技术
7.4认证技术
7.4.1信息认证的目的
7.4.2数字签名
7.4.3数字时间戳
7.4.4数字信封
7.4.5数字证书和CA认证
7.5电子商务安全技术协议
7.5.1SSL协议
7.5.2SET协议
7.5.3SSL协议与SET协议比较
本章小结
复习思考题
第8章电子支付系统
8.1电子支付系统概述
8.1.1电子支付系统的内涵
8.1.2安全的电子支付系统的标准
8.1.3电子支付系统存在的主要问题
8.2电子货币
8.2.1电子货币的概念与特征
8.2.2网上信用卡
8.2.3电子现金
8.2.4电子支票
8.3网上银行
8.3.1网上银行概述
8.3.2网上银行的基本功能
8.3.3网上银行的框架结构
8.3.4网上银行的交易流程
8.3.5网上银行的支付网关
8.3.6网上银行的安全保障
8.4第三方支付
8.4.1第三方支付的内涵
8.4.2第三方支付的优缺点
8.4.3第三方支付流程
8.4.4国内第三方支付平台概述
本章小结
复习思考题
第9章电子商务物流管理
9.1电子商务物流概述
9.1.1物流的基本概念
9.1.2电子商务物流的概念与特点
9.1.3电子商务与物流的关系
9.1.4电子商务物流运作模式
9.2订单管理
9.2.1订单管理的基本流程
9.2.2订单状态跟踪
9.2.3影响汀单处理的因素分析
9.3物流信息技术
9.3.1条码技术
9.3.2EDI技术
9.3.3自动跟踪技术
本章小结
复习思考题
第10章移动商务应用
10.1移动商务应用的内涵和特征
10.1.1移动商务的定义及特征
10.1.2移动商务应用的本质特征
10.2移动商务信息服务
10.2.1移动商务信息服务的内涵
10.2.2移动商务信息服务的范围
10.3移动商务定位服务
10.3.1移动商务定位服务的发展历程
10.3.2移动商务定位服务的类型
10.3.3移动商务定位服务的价值实现
10.4移动商务支持服务
10.4.1移动商务支持服务的概念与内涵
10.4.2移动商务支持服务的应用
10.5移动支付
10.5.1移动支付的概念及特征
10.5.2移动支付的技术支持
10.5.3移动支付的分类
10.5.4移动支付的发展状况
本章小结
复习思考题
第11章电子政务
11.1电子政务概述
11.1.1电子政务的概念及其特点
11.1.2电子政务的发展状况
11.1.3电子政务活动的主要内容
11.1.4我国实施电子政务的意义
11.1.5我国政府上网的有利条件
11.2电子政务的模式与构架
11.2.1电子政务的系统组成
11.2.2电子政务的基本模式
11.3电子政务的实施
11.3.1电子政务的系统规划
11.3.2电子政务系统的规划目标和建设原则
11.3.3电子政务的实施过程
11.3.4国际电子政务评测三大标准
本章小结
复习思考题
参考文献