信息技术服务

我国的信息系统工程监理行业从2002年发展至今，已有14年。鉴于我国信息系统工程监理市场的业务不断扩展，形成了“信息系统工程监理及相关信息技术服务”的新市场。为了提高信息系统工程监理及相关信息技术服务水平，进一步规范监理行业，对过去的系列标准进行了修订。《信息技术服务 监理 靠前部分：总则》（GB/T19668.1―2014）已于2014年12月5日发布，2015年4月1日实施。为了便于从事信息系统工程监理及相关信息技术服务的技术人员、管理人员、教学和研究人员等对该标准有进一步的理解，由参与该国标制定的专家编写了《信息技术服务―― 监理总则理解与实施》。

刘宏志，博士，北京工商大学计算机学院计算机系主任，教授。国计算机用户协会网络分会理事、信息工程监理专业委员会委员、中国计算机学会会员。

第1章 绪论
1.1 IT监理的产生与发展
1.1.1 IT监理的酝酿
1.1.2 IT监理的启动
1.1.3 IT监理的发展
1.2 IT监理的基本概念
1.3 《监理总则》的组成和结构
1.3.1 《监理总则》的特点
1.3.2 一般标准的组成
1.3.3 《监理总则》的结构
第2章 《监理总则》前4章及必备要素解读
2.1 封面、目次及前言
2.1.1 封面
2.1.2 目次
2.1.3 前言
2.2 范围与规范性引用文件
2.2.1 范围
2.2.2 规范性引用文件
2.3 术语和定义
2.3.1 术语的标准化特征
2.3.2 术语选择原则及编写格式
2.3.3 术语分类及其解析
2.3.4 意思相近的术语对照表
2.4 缩略语
第3章 监理及相关服务技术参考模型
3.1 ITSS?介绍
3.1.1 ITSS?的原理
3.1.2 ITSS?的内容
3.1.3 ITSS?的核心价值
3.1.4 ITSS?的标准体系
3.2 技术参考模型
3.3 参考模型内容
第4章 监理支撑要素
4.1 监理法规及管理文件
4.2 监理合同
4.3 监理服务能力
4.3.1 概述
4.3.2 人员
4.3.3 技术
4.3.4 资源
4.3.5 流程
第5章 监理运行周期的服务内容和监理要求
5.1 规划设计部分的服务内容
5.1.1 规划设计部分的服务内容解析
5.1.2 咨询报告编制说明
5.1.3 可行性研究报告编制说明
5.1.4 初步设计方案编制说明
5.2 部署实施部分的监理要求
5.2.1 招标阶段
5.2.2 设计阶段
5.2.3 实施阶段
5.2.4 验收阶段
5.3 运行维护部分的监理要求
5.3.1 招标阶段
5.3.2 实施阶段
5.3.3 评估及认定阶段
第6章 监理内容
6.1 招标阶段
6.1.1 监理内容
6.1.2 监理流程
6.2 设计阶段
6.2.1 监理内容
6.2.2 监理流程
6.3 实施阶段
6.3.1 监理内容
6.3.2 质量控制
6.3.3 进度控制
6.3.4 投资控制
6.3.5 合同管理
6.3.6 文档资料管理
6.3.7 协调
6.3.8 监理流程
6.4 验收阶段
6.4.1 监理内容
6.4.2 监理流程
第7章 监理及相关服务的质量与评价
7.1 质量评价模型
7.2 评价原则
7.3 评价指标
7.4 特定项目的评价
第8章 《监理总则》附录的表格
8.1 表格名称
8.2 表格使用和填写说明
8.2.1 承建单位用表
8.2.2 监理机构用表
8.2.3 通用表格
附录 信息系统工程监理暂行规定
参考文献